上海：疫情疊加春節快遞員存在用工缺口，時效延遲敬請理解

上海郵政管理局12月20日發佈《寄遞服務消費提示》。

進入12月以來，全市快遞攬收和投遞量與全年日均水平基本持平，目前我市郵政快遞業運行總體平穩。隨着疫情和冬季影響，以及臨近春節，快遞從業人員存在一定的用工缺口，快遞企業分撥中心轉運和末端派送壓力會增大。未來一段時間，消費者可能會感知部分快遞不快、發貨較慢、派送不及時等問題，特發佈消費提示。

上海市郵政管理局已動員郵政快遞企業制定工作方案和預案，採取多種措施，合理調整運能運力，最大限度調配人力物力資源，同時要求持續對郵件快件和設施設備、作業環境做好消殺工作。各快遞企業正在加快統籌全網資源，盡力保障平穩度過業務高峯和疫情考驗。

當前，快遞小哥們冒疫奔忙，工作負荷重，投遞壓力大，冒寒奔波，冬季室外作業十分辛苦，可能出現寄遞服務時限延遲等情況，請廣大用户耐心等待並給予更多的包容、理解和支持。同時建議消費者採取安全方式完成郵件、快件的交接，減少直接接觸。確需面對面接收或寄件的，使用一次性手套，同時佩戴口罩，並在包裹內件取出後及時洗手，做好防護。

為保證郵件、快件順利寄運和接收，請與寄遞企業客服熱線聯繫，也可關注各寄遞企業官網通告或官方微信，瞭解相關信息。如果向企業投訴後7日內未得到答覆的，消費者可向寄出地或派送地的郵政管理部門“12305”或國家郵政局申訴網站提出申訴。