上海社區醫生：一天回上百條消息，工作連軸轉，他們奮戰在社區抗疫一線

從今年12月中旬以來，隨着新冠病毒的快速傳播，感染人數持續增加，有這樣一羣默默無聞、無私奉獻的家庭醫生紮根基層，讓醫療保障服務細化到每個家庭。12月19日，上海啓用各類社區衞生服務機構的發熱診間，進一步方便廣大居民發熱就診需求，家庭醫生們就一直全力奮戰在社區抗疫一線。

在全科診室坐診

支援發熱哨點診室

見縫插針回覆簽約居民的熱線諮詢

他們的一天非常忙碌

奉賢區南橋鎮社區衞生服務中心

家庭醫生敖金平

就是其中的一員

早上7點半，負責這兩天輪崗發熱門診的敖金平，已經早早趕到了發熱哨點，換衣服、清點藥品，做好準備。

敖金平：為了就診有序，我們現在分了單號和雙號診室，病人過來先到這裏掛號。今天藥感覺沒多少了。

8點，開診時間還沒到，兩個診室門口就已經排起了長隊。最近，這裏的發熱門診每天要接待300至400人次的發熱患者。除了迅速增長的就診人數，中心50%的醫務人員也已經感染，而敖金平是發熱門診少數的"倖存者"之一。因為人員緊湊，發熱門診的輪轉排班從最早的一週一個班次，增加到了如今的兩天一個班次，但即便再忙碌，敖金平總會耐心地回答患者的提問，遇到發熱的老年人，也總不忘多叮囑幾句。

11點出頭，上午工作結束，光敖金平這一間診室就接診了60多位患者。坐下吃口便飯的功夫，敖金平又開始忙着回覆微信消息，作為家庭醫生的敖金平，簽約了一千多位居民，這段時間，敖金平的手機就成了居民們的24小時求助熱線。

敖金平：多的話每天要回覆上百條，我每天都會關注的。有些年紀大的老人，不會打字的老人，我就打電話給他們。因為大部分老年人有基礎疾病，萬一感染了，有呼吸困難或者燒一直沒下來，三天沒有降下來，我們就要讓他去醫院裏進一步檢查，不要一直拖，拖到後面變成肺炎或者加重他本身的毛病。

除了兼顧發熱門診和家醫全科門診

敖金平還擔起了替陽性病人上門換藥的工作

為了不耽誤門診工作

他選擇犧牲部分午休和下班時間上門服務

草草解決完午飯後，敖金平又重新換上了防護服，來到了67歲的周桂華家中。半個月前，周桂華出了車禍，小腿動了手術，眼下，家裏人又接連感染新冠病毒。

患者兒子 洪先生：因為開過刀，醫生之前也説過新冠可能會影響到腳的病情，後面我發現比如説牙齦腫了或者發熱了，我問醫生抗生素或者頭孢之類的藥能不能吃，他都會給我解釋。

這一次拆完線

老人的傷口已經好多了

她躺在牀上感激不已

而敖金平正忙碌的時候

電話又響了起來

患者：敖醫生嗎？我老公今天發燒了 38.6了 ，就是人沒有力氣，那要吃什麼藥嗎？

敖金平：他如果不難受的話，不吃藥也行的，你給他弄點好的東西吃，多喝水，如果他難受，就給他吃泰諾。

敖金平説，像這樣的求助他每天都要接到不少，這也正是家庭醫生作為居民"健康守門人"的意義所在。尤其是他發現很多老年人感染了新冠後，對如何居家治療、用藥等知識都有些一知半解，而作為他們的家庭醫生，就可以依託簽約服務關係，對這些患有基礎性疾病老年羣體加強健康監測，提供有效服務指導。

敖金平：我和很多老人説，你千萬不要不好意思，我們家庭醫生就是做這些的，對我們來説是個舉手之勞，對於他們來講可能是很大的幫助。我們要幫他們鑑別什麼時候要去醫院。我每天還會把所有人回答的問題彙總然後發在朋友圈，有些不會的人，我再會把朋友圈裏的發給老人。

下午，敖金平重新換上了新的防護服，戴上面罩，推門走進發熱診室，開始了下午的工作。此時，發熱診室門外又已經等候了不少患者。

醫生的一天，是很多醫務工作者的一天，是很多普通老百姓無法想象的一天。醫務人員也是普通人，在面對病毒的時候，他們也暴露在風險之下，但因為天職，他們一直堅守在崗位上。所以，在這期間，如果您的家庭醫生沒有第一時間回覆您的問題，或者問診時，等候的時間比平時長，也請您給予醫護工作者多一些理解。我們也希望醫務工作者能保護好自己，我們共同挺過最難的時刻。