盤和林：“情感挽回”騙局，如何不中招

近日，上海警方成功偵破一起新型“情感挽回”詐騙案，抓獲犯罪嫌疑人69名，初步查實涉及全國各地的案件500餘起，涉案金額700餘萬元。雖然關於“情感挽回大師”等套路，媒體早有報道，但100%挽回率、技術手段、心理學等虛假宣傳，仍讓不少人中招。

隨着工作生活節奏加快，青年面臨着加班、升職加薪、結婚、買房等壓力，不少心理、情感諮詢機構應運而生，以滿足當代青年精神情感療治的需求。

伴隨着互聯網的普及，新的詐騙方式也層出不窮，從電話、短信媒介到互聯網，從冒充公職人員、親朋好友、電話欠費到“情感挽回”，騙子也在不斷地“學習成長”。

從經濟學上來講，“意願”是構成生產經營活動的一個重要因素，當情感一方存在挽回的意願，便產生了需求，這是此類詐騙手段能夠進行下去的關鍵。不論是此前的電話欠費、敲詐勒索還是如今的“情感挽回”，騙子始終忠實的一個套路是拒絕第三方介入，即整個詐騙過程制止當事人與他人溝通，製造信息不對稱。

要杜絕“情感挽回服務”類網絡電信詐騙套路，就要阻斷其推廣途徑。網絡平台對於發佈相關信息的微信號、手機號、自媒體等等，可依法合規地進行關停封禁處理。還可以通過算法對平台中有詐騙嫌疑的內容進行甄別，抓住“情感諮詢”詐騙的一些共性話術進行精準定位和識別。

市場監管部門對於利用“情感挽回服務”的詐騙者要及時查處。利用數字技術，通過個案中的信息記錄對犯罪分子信息進行反查，同時可以建立黑名單系統，當本區域有用户與黑名單中的電話號碼、微信號碼進行通話時，及時提醒用户不要上當受騙。對此類詐騙，監管部門還要保持高壓態勢，發現一起打擊一起。

消費者則需學習必要的法律知識，提高自身對詐騙的分辨能力。“情感挽回服務”本身就是一項違法服務，犯罪分子如果真的去履約進行“服務”，那麼涉及另一個層面上的違法，是侵害“挽回目標”人權利的一種行為。所以這項服務無論如何都是違規的。

線上情感諮詢服務本身反映出的是社會對心理諮詢的需求，當前我國心理諮詢師人才較為匱乏，且缺乏心理諮詢師執業正規線上平台，線上情感諮詢多有詐騙性質，所以消費者若有需求，應謹慎使用在線情感諮詢服務，即使真的要在線情感諮詢，也要在合理的心理諮詢服務範圍內，不能有不切實際的“非分之想”。（作者是中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長）