環球漫評 | 從“護航行動”領略春運不一樣的“旅途新景”

春運，年復一年，考驗着交通發展，丈量着民生質量。1月17日，2022年春運正式拉開帷幕，鐵路部門致力春運組織和疫情防控，以推出十大便民服務措施開啓“護航行動”，更替了“春運”底色，為人們營造出不一樣的“旅途新景”。

春運足下的路，更寬、更廣、更快捷。截止去年底，中國鐵路運營總里程突破15萬公里，其中高鐵運營里程超過4萬公里，全國鐵路客貨列車開行總量已分別達到5231對、10606對。科學精準的運力安排，確保了今年鐵路春運每日可提供席位1050萬個以上，較2019年提高10%以上；“點對點”開行專列，強化了學生、務工人員羣體出行保障；高質量開好“慢火車”，讓邊遠山區的路更加平坦。這些所為春運描繪的嶄新底色，為人們的旅途增添温馨色彩，更讓“春潮”湧出幸福浪花。

春運途中的心，更舒、更暢、更愉悦。從旅客需求出發，是辦好民生實事的關鍵。優化的中轉換乘服務，通過線上優化換成時間，增加換成車站選擇；線下增設便捷換成服務車站，設置換乘引導和通道，便利了旅客接續行程。優惠票價的範圍和力度再次擴大，涵蓋正向和反向、動車和普速、圖定和臨客，進一步提升了旅客獲得感。以此惠利民生，也積極迎合了當前“正向歸鄉”“反向團圓”“旅遊過年”等春運多元化需求，更讓“春途”變得隨心而行。

春運服務的變，更簡、更便、更貼心。就鐵路12306網站延長售票和改簽服務時間，增設網上辦理改簽渠道等服務而言，通過功能優化，進一步增強了人們“一機”在手，購票便捷、退改無憂的時代獲得感。加之，“乘坐旅客列車臨時身份證明”的增設；針對老年人、脱網人羣和需要特殊服務的重點人羣全渠道線上線下關愛服務的開展，強化了人性化、現代化、智能化的出行旅途保障，在使“便捷、舒適、温馨、智慧、人文”的服務直抵心靈的同時，更讓“春色”變得更加多彩。

春運防控的力，更嚴、更強、更安心。透過鐵路部門大力推廣無接觸服務：增加車站自助設備數量、優化自助設備佈局、增設進站綠色通道，以及推薦使用互聯網訂餐、列車微信訂餐，送餐至車廂座位……可見其在嚴格落實“外防輸入、內防反彈”總策略和“動態清零”總方針的固守防線。而健康出行環境的營造，更讓“春景”散發暖心温度。

交通強國，惠至於民；鐵路發展，以民為本。當“春運”從人們內心期許中走來，向着美好幸福中走去，那途中的愉悦與舒暢，是交通運輸發展向民生之問的作答。而透過鐵路看“春運”更在折射交通強國的絢麗畫卷。（宋文強）