十年有約 幸福承諾 泰康人壽高客服務體系全面升級
2月26日，“十年有約幸福承諾——泰康人壽高客服務體系升級發佈會”順利舉辦。
2012年，泰康率先推出“幸福有約”終身養老計劃，將虛擬保險業務和醫養實體有機結合，標誌着全新的養老商業模式在中國正式落地。10年來，“幸福有約”從無到有，不斷創新性升級，得到了市場的檢驗和客户的信任。
本次發佈會作為“幸福有約”10週年系列活動的啓幕盛會，發佈了全新升級的泰康人壽高客服務體系。緊扣客户核心需求，整合泰康核心資源，以期為客户提供覆蓋全生命週期、全財富週期的專業健康財富解決方案。
會議啓幕，泰康保險集團執行副總裁兼泰康人壽總裁程康平先生致歡迎辭。他表示：十年來，“幸福有約”累計銷售件數接近13萬件，直接帶動泰康多年業績持續增長，也帶動泰康高客經營穩居金融保險業第一梯隊。“幸福有約”已成為泰康乃至整個保險行業的閃亮名片。
隨後，居然之家控股集團有限公司董事長汪林朋作為“幸福有約”客户代表致辭。他高度評價了泰康以體驗為核心的創新銷售模式。他認為：泰康的商業模式，正是互聯網時代，線上流量加線下體驗結合的模式，不但是保險行業在互聯網時代轉型升級的必由之路，也是所有商業的業態轉型升級的榜樣！
泰康人壽健康財富管理事業部總經理劉濤，在接下來的環節中發佈了全新升級的泰康人壽高客服務體系。據瞭解，該服務體系涵蓋了健康、財富、藝術、慈善、教育和禮遇六個方面，將整合泰康的核心資源，為客户提供高品質、專業、有温度的服務，全面關注客户、客户家庭，乃至家族。
在專題演講環節，作為泰康全新高客服務體系的合作服務方代表，嘉德投資董事總裁兼CEO寇勤、泰生活健康服務中心醫務管理部總經理歐蕾分別就藝術和健康兩個領域的私享服務進行了分享。
寇勤用風趣幽默的語言和故事，介紹了嘉德拍賣、嘉德藝術中心、嘉德文庫、嘉德教育、嘉德藝術品保管庫及定製服務等特色服務。他表示：將用嘉德三十年專業資源，助力泰康高客服務全新升級，為泰康高客打造極致的藝術超級體驗。
歐蕾介紹了泰康高客服務體系中，健康私享的核心內容。並重點介紹了泰康家庭醫生服務。“泰康已有超過20萬名客户簽署了家庭醫生，泰康為10萬户家庭建立了以家庭為單位的健康檔案。”歐蕾介紹説：“泰康家庭醫生根植泰康的大健康生態體系，依託互聯網醫院平台，把線下線上進行整合，主動輸出，主動提供全程、全家、全生命週期的健康管理服務，達到未病先防，看病不難，已病防變，愈後防復的目的。”
在活動現場，泰康保險集團總裁兼首席運營官劉挺軍與12家核心服務合作商代表共同登台，聯合發佈了以六大私享為核心的泰康高客服務體系。嘉德投資董事總裁兼CEO寇勤、亞布力中國企業家論壇秘書長張洪濤、北京大學經濟學院副院長張亞光、浙江大學管理學院企業家學院副院長朱建安、泰康保險集團管委會成員、泰康健投高級副總裁兼泰康之家首席執行官邱建偉、泰康資產副總經理、公募事業部負責人金志剛、泰康保險集團泰康研修院總經理吳忠綱、泰康保險集團泰生活運營中心總經理董燕、亨瑞集團高級副總裁徐東、奧思禮禮賓大中華區CEO陳楷植、泰康溢彩公益基金會秘書長趙力文、全國楚商高爾夫球會執行秘書長張敏洪代表所在機構參與了儀式。
本次發佈會的最後，泰康保險集團創始人、董事長兼首席執行官陳東昇先生髮表了題為《尊重生命以人為本》的閉幕演講。在演講中，陳東昇表示，泰康經過多年的探索、創新形成了一個完整的、打造全生命週期的產品和服務體系，即活力養老、高端醫療、卓絕理財、終極關懷，從個人到家庭到整個家族，從搖籃到天堂的服務體系。這個體系打通了支付體系和服務體系，形成了長壽、健康和財富三大閉環。通過“幸福有約”產品的長期投資，形成複利現象，讓充足的財務資源來滿足未來對養老、健康、康復和終極關懷的需求。
他認為：“這樣一個服務體系、生態體系，完全是中國的首創，也可以説是中國在服務業領域，在保險金融、健康養老領域的一個超級創新。這個創新最重要的部分是重構了人壽保險的資產負債表。過去的人壽保險就是養老和醫療保障。而泰康在資產端進軍了養老社區，建設了連鎖的候鳥式高品質養老社區，把這種新型的連鎖養老社區、候鳥式的養老方式跟人壽保險產品對接結合，創造了“幸福有約”。“幸福有約”既是保險的長期投資年金產品，同時又是養老社區的入住函，從而改變了人壽保險不產生批量高淨值客户的歷史。
除泰康的商業模式外，陳東昇還在演講中聚焦了“商業向善”，他認為商業向善有三個層次：最基本的層次是不作惡、不驕橫；第二是以人為本，不賺短錢，不賺眼前的錢，不賺客户不喜歡的錢，要賺客户願意付給你，一生願意給你的錢；第三是造福社會，追求社會的和諧，家庭的幸福和身體的健康。他説“泰康的商業向善，就是要在中國能夠推動一場養老革命，讓更多人享受這種新的生活方式。”
健康無憂，財富永續。應運長壽時代發展趨勢，泰康“幸福有約”秉承長期主義，不斷創新迭代產品服務，守護客户的幸福人生。