中消協“查驗寶”升級 避坑鐘錶黑維修

本報訊（記者 王薇）昨天，中國消費者協會聯手中國商業企業管理協會，將“企業售後服務電話查驗寶”名錶維修查詢板塊全面升級，為消費者提供可靠信息，幫助消費者避開鐘錶黑維修。據悉，這是中消協“慧眼計劃”中的一項具體舉措，也是“2021年3·15晚會”曝光鐘錶維修亂象後的後續消費監督維權工作。

近年來，名錶維修領域山寨維修、黑維修盛行。消費者通常會遭遇黑維修店以假亂真、小病大修、惡意損壞、低價誘導等多種惡劣手段的坑害，幾萬元、幾十萬元的名錶被“修”成廢品的現象並不罕見。中央電視台2021年“3·15晚會”上揭露的名錶維修行業亂象令人觸目驚心。

山寨維修、黑維修通過互聯網等渠道明目張膽進行宣傳，對消費者極具欺騙性，為幫助消費者識別真假鐘錶維修店，改變名錶維修領域消費者因信息嚴重不對稱所導致的權益受損局面，2019年初，中國消費者協會在“企業售後服務電話查驗寶”中增加了名錶維修查詢板塊，但是缺乏具體門店的信息。此次升級後，不僅可以查到佔手錶零售總額90%以上的67個主要名錶品牌以及主要名錶維修商在中國大陸地區的客服聯繫方式，還可以查詢到1297家品牌商、經銷商、維修商官方授權名錶維修店的具體名稱、logo、地址、聯繫電話和服務時間等信息。

消費者可以通過電腦或者手機登錄中消協官網，點擊“企業售後服務電話查驗寶”查詢。消費者直接輸入品牌名稱，點擊“搜索”，即可以找到所有的授權店。