雍禾植髮帶來植髮市場新“貓膩”

毛囊4元 專家費15萬 “專家”資質難辨

□ 消費日報記者 盧嶽 實習記者 胡靜

近年來，備受關注的植髮行業，在約200億元規模的市場需求下持續火爆。相關數據顯示，目前民營植髮機構佔據市場近90%的份額，並且在市場價格、醫生資質、手術效果、行業監管等方面，存在着諸多需要規範完善的空間。業內專家指出，植髮行業的一些亂象，也成為不少消費者對植髮手術持觀望態度的重要原因之一。

據瞭解，“植髮專家”是當前一些植髮機構宣傳引流的熱點，但事實上包括行業頭部機構在內的多數植髮品牌，在從業醫生資質、醫生評級等方面均存在一定問題。

價格超預期

困擾植髮消費者

“以前覺得脱髮只是少數人的煩惱，但現在從足療店都開始推銷脱髮產品看，‘沒脱單先脱髮’已成常態。”北京消費者張先生告訴記者，得知身邊越來越多朋友嘗試植髮手術後，自己也開始關注各植髮品牌，想趁着“有發可植”儘快讓自己擺脱脱髮困擾，但瞭解後發現，植髮的實際花費超過自己預期，“只能再等等看了，現在覺得花這個價格有些心疼，也許等到我真的明顯禿頂後，就捨得花這個錢了。”

記者瞭解到，作為當前解決毛髮問題相對安全的外科手術，植髮手術是通過醫療手段將毛囊從具有高質量毛囊的後枕區域提取出來，移植至裸露及稀疏的毛髮區域。

“一共種植了4000個單位毛囊，加上手術後期護理一共花了23000元”。2022年3月10日，在福建醫美機構接受植髮手術的消費者劉先生告訴記者，他通過工作人員瞭解到，為自己進行手術的醫生是該機構外聘合作醫生，在對醫生的資質、從業年限、成功效果和明星案例進行了解後，最終放棄了價格更高的知名連鎖植髮品牌，選擇了該醫美機構。但其也坦言，醫生作為手術效果的關鍵，其相關介紹和履歷，消費者並無權威渠道進行考證。

2022年3月10日—12日，記者諮詢多家植髮機構瞭解到，目前植髮行業的定價多以種植毛囊數量為單位，主流機構單價集中在8元—20元不等。而之前多家媒體報道的關於“植髮人均2.8萬元價格”“一個毛囊20元”等新聞，也吸引了不少有植髮需求的消費者關注。而艾瑞諮詢數據顯示，早在2018年我國功能性植髮人羣的人均花費就達到2.14萬元，但植髮人羣的預算大多集中在 5001元—15000 元，兩個數據對比後不難看出，植髮實際支出超過了大多數消費者預期。

玩“文字遊戲”

“毛囊”虧了“專家”補

2022年3月11日，記者在查看多家主流植髮機構的價格時發現，相比其他機構類似的按每個毛囊單位計費，雍禾植髮機構更新了其原有價格體系，打出了“4元每單位”低價，引發行業關注的同時，也吸引了眾多消費者關注諮詢。

對此，記者進行暗訪發現，事實上其價格並非“直降”，而是將原有價格拆分為“毛囊種植”和“專家等級”兩類費用，即在“4元每單位起”的價格外，必須選一個不同等級的專家費。記者看到，雍禾植髮將植髮醫生分為主任、院長等四個等級，價格從16000元到150000元不等。

“我覺得主任級別就夠了，沒必要選擇院長。”在等候諮詢時，記者聽到其他前來諮詢的消費者交流。對於植髮機構評定的醫生等級，是否和消費者傳統概念中的公立醫院執行同一標準？記者隨後進行了諮詢，據雍禾植髮北京分院的工作人員介紹，該機構的專家等級並非等同於公立醫院的評定標準，而是按照機構內部標準進行評定和劃分。

“普通醫生一般都是業務主任級別，最低是3-4年以上的從業經驗，業務院長從業經驗要求8年以上。”該機構人員告訴記者，其內部對醫生的等級評定主要以從業時間為標準，具體選擇會根據消費者實際情況需求而定，手術實施是以醫生為主的多人團隊完成。記者在瞭解該院幾位可選擇的、從業經歷較長的醫生履歷後，通過網絡查詢發現，關於這些醫生的相關履歷，普通消費者無法從權威渠道進行有效證實，只能從該植髮機構的介紹中獲取。

記者瞭解到，相比醫美手術醫生，植髮行業更強調優秀的植髮團隊。由於在手術中需要植入數千個毛囊單位，手術過程長且重複度極高，一台手術時長2到6小時不等，因此團隊經驗與配合會直接影響手術的成功率，這也讓醫生的經驗成為患者與植髮機構均較為關注的問題。

記者在華福證券發佈的《植髮醫療服務行業研究》中看到，對比醫美的手術外科，植髮對醫生的學歷與專業要求參差不齊。例如以上海伊萊美醫療美容醫院為例，整形外科與皮膚科醫師均需為本科以上學歷，並具備主治醫師以上資格，其中整形外科醫生必須為外科專業。而大麥微針的植髮醫生需要本科學歷，雍禾的植髮醫師具備大專學歷即可。從植髮機構內部主要崗位來看，諮詢師與植髮醫生需要具備一定的工作經驗之外，薪水相對較高；護士對經驗的要求不高，薪水相對較低。

亟待多方發力

助力行業規範發展

弗若斯特沙利文報告顯示，2020年國內植髮醫療服務市場達134億元，在未來18.9%的速度增長下，到2030年時市場規模可達756億元。市面上的植髮機構，有公立醫院的植髮科、民營美容整形醫院植髮科、連鎖型植髮機構、非連鎖植髮機構四大類，其中民營機構佔據了將近90%的市場份額，頭部賽道已經被雍禾醫療、碧蓮盛、大麥、新生四大機構佔據，但市場需求還在增長。天眼查數據顯示，截至到2021年12月，國內在營、開業、在業的植髮企業有36378家，成立一年內的有4477家。

據瞭解，我國植髮自2000年左右行業開始發展，直到如今出現了以雍禾醫療、大麥微針植髮、碧蓮盛等為代表的典型植髮機構。自2016年開始，植髮市場迎來大爆發，但快速崛起的市場也導致魚龍混雜，泥沙俱下。

記者從新浪黑貓投訴平台相關數據中獲悉，該平台2021年涉及到植髮的投訴上百條，主要集中在商家虛假宣傳，通過誇大相關問題以及植髮效果誘導消費者植髮；醫生資質問題遭疑，高價植髮實際效果不佳，甚至出現損傷頭皮健康情況，用户投訴維權難；存在誘導消費貸款等問題。而其中雍禾植髮、新生植髮等品牌投訴量居首。通過相關信息記者看到，雍禾植髮作為植髮行業首家上市企業，圍繞其投訴的主要問題包括虛假宣傳、效果差、成活率低、退款難等。

業內人士指出，植髮屬於醫療美容行業，其運營資質只需要具備當地衞生局認證的“醫療機構執業許可證”，和當地工商局核發的“企業營業執照”即可。因入門門檻不算高，讓行業整體呈現缺乏行業規範管理、機構醫療人員參差不齊、民營小規模店眾多、服務質量及水平不高等問題。“醫美行業在經過多年發展後，圍繞服務質量、廣告宣傳、從業人員監管等方面出台了多個標準，讓行業逐步走向規範化，而對於植髮市場而言，未來還有很長的路要走，更需要國家相關部門儘快出台行業標準監督管理，需要行業頭部企業帶頭規範自身。”