涉企違規收費、明星代言金融產品亂象，銀保監會回應熱點話題

【環球網財經訊】3月15日，銀保監會召開“銀行業保險業深入推進金融消費者保護”專場新聞發佈會，介紹監管部門在保護金融消費者權益方面的舉措和成效。會上，銀保監會消保局局長郭武平還回應了涉企違規收費、明星代言金融產品亂象等熱點話題。

郭武平介紹，去年全系統共接聽消費者來電249萬通，處理消費者投訴51萬件，指導各地糾紛調解機構成功化解糾紛11.47萬件。去年一年共清退、賠付消費者245億元。

在具體工作中特別提到，加強服務收費治理。對銀行保險機構服務中小微企業、個體工商户過程中的收費情況，加大了檢查、處罰、通報。郭武平表示，現在已經通報了3批，近期會通報第4批違規收費案例。此外，還指導行業降低ATM跨行取現手續費，僅這一項去年一年銀行業就實現讓利40億元。

關於涉企違規收費問題方面，郭武平表示，今年會同相關的行業主管部門一起開展涉企違規收費專項整治行動，為期大概四五個月時間。

對明星代言金融產品亂象，將加大風險提示力度，並出台專門制度。據郭武平介紹，繼續加大風險提示的力度，特別是有針對性地對年輕人等等特定羣體加強提示。第二是會出台專門的制度，對包括明星代言金融產品在內的金融營銷宣傳行為進行規範。同時，加大監管和處罰的力度，壓實機構的責任。

郭武平提到，從機構端，有些監管的要求，特別是一些行業的基本規範，可以講是“四個不得”。一是沒有取得相應金融業務資質的市場主體不得開展相關的營銷宣傳活動，實際上，不僅是不能請那些代言，其他方面的營銷宣傳也不得開展。

二是不得以欺詐或者引人誤解的方式對金融產品或者服務進行營銷宣傳。比如過去有些承諾保本保收益，後來打破剛兑了又變着花樣，都會產生誤解誤導。

三是不得對資管產品未來收益、相關情況做出保證性的承諾。四是不得明示或者暗示比如無風險、保收益等等。

郭武平表示，從保護消費者的角度來看，一方面，消費者自己要提高這方面的意識和素養，簡單講可以叫“三看一防止”，避免被誤導。一看機構是否取得相應的資質。二看產品是否符合自身的需求，特別是個人的風險承受能力，因為不同消費者的收入狀況以及可支配收入和現金流不一樣。三看收益是否合理。有些產品宣傳的收益率非常高，到了8%、10%，這是非常難實現預期收益的。一防止是防止過度借貸。

銀保監會3月14日就“警惕過度借貸營銷誘導的風險”問題發出提示，針對四類可能引發過度借貸的場景，提醒消費者要了解消費信貸的有關政策和風險，防範過度信貸透支消費風險，增強法律意識，保護合法權益。