美客多朱敏豪：為中國中小企業掘金拉美市場搭建橋樑

【環球網報道 記者 張陽】隨着中國企業的競爭力不斷增強，企業“出海”的需求也越來越迫切，出海，不再是單個企業短期的押注行為，正在變成企業潛至深水區，開拓第二增長曲線的共識。

在向海外市場進行探索的過程中，跨境電商成為大多數中小企業的首選方式，與中國、歐美、日韓等電商行業發展較為成熟的市場相比，東南亞、中東、印度、拉美等地市場才剛剛興起，電子商務的份額對於整體零售份額的佔比都在持續地上升。

其中，拉丁美洲地區的增長趨勢更為明顯，並連續三年都在全球電子商務發展增速最快榜單中名列前茅。根據Statista數據，2021年拉丁美洲及加勒比地區電商市場規模達到231億美元，增長率高達25.6%，拉丁美洲的巴西、阿根廷和墨西哥也榮登全球前五大電商零售增速最快的國家，這一切都預示着未來拉美地區的電子商務市場勢必突破新規模。

美客多作為根植拉美本土的最大電子商務平台，自2019年進入中國以來，一直致力於拉近中國與拉丁美洲各個國家和地區之間的“距離”，希望為這場雙向奔赴搭建起橋樑。

“我們希望中國商家能夠藉助美客多這個拉美地區最大最領先的電子商務生態系統，能夠把中國作為世界工廠，作為世界製造中心的好產品，好品牌，好服務，帶給拉美地區潛在6.5億的線上的消費者。”美客多中國跨境業務負責人 朱敏豪對記者表示。

朱敏豪説：“目前，入駐美客多的中國商户數量已經過萬，中國賣家全年通過美客多中國跨境出口業務所帶來的銷售額也超過10億人民幣。目前美客多在中國除了提供商户招募，商户管理，也提供商户的物流解決方案，支付解決方案，以及全流程的運營維護和技術服務。”

據朱敏豪介紹，通過美客多的平台大數據來看，以手機、電腦、智能穿戴這類產品為代表的3C類賣家，在平台上增速依然非常快，這也代表了在拉美本土的消費趨勢對於中國商户所出口的電子產品的需求依然非常大。此外，服飾類的成長也比較快，特別是沙灘服飾、運動服飾以及運動鞋增長速度都較快。還有諸如汽車、摩托車配件這些在拉美線下擁有龐大體量的品類，中國賣家進入之後，也獲得了非常可觀的增速。

中國企業在出海過程首要克服的困難就是與海外目標市場的文化差異，此外，比如清關、物流、當地市場政策、法律法規、知識產權保護等等方面，都是中國企業出海過程中所要面對的“水土不服”。對於中國企業如何更好地完成“出海”朱敏豪也給出了自己的看法。

他認為，今天的中國企業出海，已經不再是10年的1.0時代，用商品價格的優勢，以勞動密集型產品去打入海外市場。現在的中國出海品牌更多在做品牌和品質的提升，注重目標市場消費者體驗的提升和當地消費者的心智培養。“現在的中國企業出海，不再是中國產品、中國製造的出海，而是中國品牌的出海。” 朱敏豪説。

朱敏豪建議，“首先對中國商家來説，在出海過程中，對於自身產品品質的追求永遠不能懈怠，消費者對產品、品牌的口碑都源自於產品的品質本身；其次，中國出海的賣家一定要開始去注重當地目標市場消費者的文化，對於一些消費趨勢細節的理解，對於中國出海的品牌和廠商來説是非常關鍵的一點；再次我會非常建議有實力的中國企業和商户，在出海的過程中，要非常注重融入當地的文化，甚至是去考慮融入當地的社區，在當地設立團隊，招募當地本土的員工。這些舉措能夠幫助我們中國企業和賣家深刻地融入到目標市場，融入到目標消費者所在國家的整體社會環境當中去，也能夠消除一些潛在的衝突和隔閡。讓中國的產品更好地融入到當地消費者每天的生活當中，讓當地消費者認識到中國品牌的可親可愛，而不是一個冷冰冰的花了錢買到的產品。最後，我希望中國的賣家出海時對自己整體的後端運營能力有一個非常嚴格的把控。無論是物流資源，履約能力，還是對於當地消費者的客户服務、客户投訴的處理能力，這些都是非常重要的。都有利於業務長線發展。”