上海男子花800多萬買保險險企：部分保單予以退保

【環球網財經綜合報道】近期，有多家媒體報道，上海某男子9年間花800多萬元購買了29分太平洋人壽保險。針對此事，3月22日，中國太保壽險上海分公司對外回覆稱，於3月21日，在上海銀行業保險業糾紛調解中心的主持下，與客户章先生及其愛人曹女士進行充分溝通，並達成一致意見。

據媒體此前報道，年收入僅為11萬元的上海市民章先生，自2011年起9年時間裏在保險業務員的推介下，共計買了29份太平洋人壽保險，總計支付保費800多萬元，其中貸款部分為370萬元，每年需還本息超過20萬元。

章先生對媒體表示，辦理這些保單和“引導”其進行貸款的是同一人，名叫周某梅，是保險公司業務員周某梅誘導貸款，導致自己背上鉅債。不過在2020年，該業務員已從保險公司離職。

據章先生的妻子曹女士初步統計，截至2022年3月5日，已支付835.44萬元保費及相關費用，貸款金額370.37萬元。

章先生自述稱，2011年到2013年期間的15份保單是沒有辦理貸款時購買的。而從2014年開始，他踏上了貸款買保險之路。當時業務員周某梅説，可以使用貸款方式交付保費和購買新的保險。

章先生坦言，期間，業務員表示，購買保險收益豐厚，“3年交150萬，5年後能拿200多萬”“購買這份保險，以後能免費入住太保養老社區”。

另外，據章先生妻子曹女士反映，有的保單上“被保險人”為曹女士或他們的女兒，但母女二人卻對這一切全不知情，懷疑周某梅還涉嫌偽造“被保險人”簽名。

值得一提的是，章先生夫婦還表示，在不少保單質押貸款的貸款單上，貸款用途或為“公司經營”，或為“裝修”，並非“買保險”。

基於此，章先生夫婦曾赴中國太保壽險上海分公司投訴。針對退還保費和停止貸款的訴求，雙方分歧較大，沒有達成一致。至於“代簽名”一事，中國太保壽險上海分公司表示，早前做過相關調查，但結論是“沒有代簽名事實”。此後，保險公司申請銀保監會介入調查。

針對章先生所投訴被“誘導“買鉅額資金買保險的情況，中國太保壽險上海分公司表示：2010年至2019年間，章先生為其或家人共投保29份（本人首次投保年齡44週歲），投保險種包括了壽險、意外險、年金險、健康險等，目前其中16份保單已繳費期滿；回訪記錄顯示，回訪中章先生本人均表示對投保過程、保險責任、繳費期限、繳費金額等信息知曉及認可；章先生名下部分保單已陸續辦理過保單分紅、生存金領取等服務。

此外，在2016年章先生女兒因疾病住院，向公司申請並獲得理賠。期間，章先生均未向公司提出異議。至於保單抵押貸款購買保險，但貸款單上貸款用途顯示“公司經營”“裝修”的問題，中國太保壽險上海分公司表示，保單貸款是投保人依據保險合同約定享有的一項權益。章先生自2014年起向公司申請部分保單貸款，所涉保單辦理貸款業務均為本人持相關有效證件至櫃面辦理。

3月22日，中國太保壽險上海分公司做出回應，“作為一家負責任的保險公司，我司在尊重事實的基礎上，充分考慮客户保障需求、財務狀況及後續繳費能力等情況，決定對章先生名下的部分保單予以退保，併為章先生夫婦調整保障規劃，其餘保單繼續持有。對此，章先生及其家人表示認可。”

值得一提的是，2月23日，銀保監會官網發佈《2021年第四季度保險消費投訴情況的通報》。根據銀保監會披露數據顯示，2021年第四季度銀保監繫統累計接受消費者投訴37646件，環比下降7.39%，同比增41.06%。其中，壽險公司居多，佔比62.16%；財險公司消費投訴佔比近38%。