上市公司普遍建立並完善投關工作機制 主動適應線上工作新常態

3月31日，《證券日報》記者從深交所獲悉，深交所組織開展了2021年度深市上市公司投資者關係管理（以下簡稱“投關”）狀況調查，旨在進一步引導上市公司規範投關工作，推動提高上市公司質量。這是深交所連續第三年開展該項調查，共收到2392份有效問卷，覆蓋深市92%的上市公司。

深交所表示，將持續推動上市公司完善公司治理、提高信息披露透明度，積極引導上市公司與投資者雙向溝通，努力構建上市公司質量與投資者關係管理雙促進的發展新格局。

上市公司注重投關工作實效

2021年，上市公司多措並舉開展投關工作，成效顯著。

調查顯示，上市公司已普遍建立並完善投關工作機制，更加註重投關工作實效。98%的上市公司制定了投關工作專項制度，56%的公司根據實踐情況對投關制度進行過修訂，較2020年調查結果分別提升3個百分點和10個百分點。從投關工作目標看，幫助投資者瞭解公司經營發展戰略、展示公司內在價值、加強與投資者溝通仍然是上市公司最重視的三個目標，與2020年結果一致。

上市公司根據投資者特點開展投關工作，精細化水平也有所提升。91%的上市公司認為投資者結構對於開展投關工作具有重要影響。約八成公司密切跟蹤瞭解市場整體投資者結構，定期分析公司股東名冊。62%的公司根據不同類型投資者的習慣偏好、關注程度來設計溝通內容和溝通方式，較2020年提升4個百分點。約七成公司認為，自身瞭解機構投資者類別和資質的基本情況，能夠識別出與自身所處行業、發展階段相匹配的投資者羣體。

另外，上市公司主動適應線上投關工作新常態，互動易平台作用進一步凸顯。2021年上市公司參與或舉辦的線下投關活動平均為6.4場，89%的公司加大了線上投關工作的精力和時間投入。約九成公司認為線上交流能夠提升投資者互動的效率，效果良好，較2020年提升約一成。互動易作為線上投關工作的首要渠道，2021年共有45.6萬條提問，同比增長24%，為85家公司的89場業績説明會提供了技術支持。

自願信披工作規範性增強

去年，信息披露工作成為上市公司投關工作發力點，大多數公司發佈自願信披公告，參與調查的公司中，有超過半數建立了自願信息披露工作機制或流程。

在以信息披露為核心的註冊制下，上市公司提升投關工作專業化水平的意願強烈。據悉，上市公司認為，信息披露監管要求變化（85%）、中長期資金入市（84%）、投資者股東意識增強（70%）等外部環境的變化，將進一步凸顯投關工作的重要性。其中，“信息披露監管要求變化”的重要性從2020年的第二位上升至第一位，提升6個百分點。約八成公司認為，下一階段投關工作聚焦向機構投資者傳遞長期價值、提升與境外投資者溝通交流的能力、引導個人投資者形成合理的價值預期等方面。

在自願信息披露工作方面，上市公司日益重視，規範性有所加強。2021年，62%的上市公司發佈了自願信息披露公告，較2020年提升11個百分點。56%的公司建立了自願信息披露工作機制或流程，較2020年提升9個百分點。45%的公司認為在回應投資者的過程中需要謹慎平衡規範性與時效性，較2020年提升5個百分點。上市公司認為，推出自願信息披露專項規則、彙編自願信息披露常見事項及案例、持續推出行業信息披露指引等舉措將有助於提升自願信息披露水平。

上市公司主要通過定期報告披露ESG信息，ESG工作成果仍需提升。ESG（環境、社會和公司治理）已經成為衡量企業可持續經營能力的重要指標。目前，發佈ESG報告、社會責任報告或可持續發展報告的上市公司佔比近三成，九成公司通過年報、半年報披露ESG信息。91%的公司認為，修訂後的年報半年報格式準則提高了ESG信息披露的可操作性。51%的公司認為，引導境外投資者認可自身ESG工作成果有困難，主要原因是缺乏與境外投資者就ESG溝通交流的經驗。（本報記者 邢 萌  見習記者 郭冀川）