金山辦公：打造全能型渠道體系 聯手合作伙伴構建服務新生態

4月28日，2022年度金山辦公合作夥伴大會如約而至，此次大會的主題為“贏戰新平台 合力向未來”。

守住初心，推動“端辦公”向“雲和協作辦公”轉型

去年，金山辦公市場表現可圈可點，據近期發佈的2021年財報披露，公司實現營業收入32.80億元，較上年增長45.07%；歸母淨利潤10.41億元，較上年增長18.57%；主要產品月度活躍設備數（MAD）達5.44億，在較大基數上穩定增長；公有云市場註冊企業數超百萬，用户存儲在公有云上的文件數量從2018年末的175億份增長至約1300億份。

金山辦公CEO章慶元表示，公司正在加速推動傳統的“端辦公”向“雲和協作辦公”轉型，在金融、能源、運營商、建築等行業取得實質性突破，充分滿足了以南方電網、中國移動、中國聯通、交通銀行、招商銀行、通用集團為代表的大型企業客户的數字化轉型需求，為數字經濟時代下公司與夥伴業務可持續發展打下了堅實的基礎。

獲得認可背後，是金山辦公這家老牌互聯網企業對初心的堅守。“企業願景、使命與核心價值觀是金山辦公健康可持續發展的基石”，章慶元介紹，“金山辦公企業願景是成為一家用户喜愛、員工自豪、社會尊敬的公司，成為全球辦公服務的領導者，並一直為之持續努力。”他還表示，2021年金山辦公的盈利能力得到了進一步增強，為合作伙伴創造了理想的業績收益。繼續貫徹實施“多屏、雲、內容、AI 和協作”戰略是取得良好成績的關鍵。

據悉，金山辦公紮實履行社會責任，先後推出蒙古文版、藏文版WPS Office，助力民族地區的技術普惠。“金山辦公收穫的這些成績，同樣都實實在在助力着夥伴們的業務經營和開拓。”章慶元説。

*全面賦能，*塑造新型渠道及服務商體系

“金山辦公近年來的快速發展，離不開渠道商及服務商們的參與和努力。”金山辦公高級副總裁姜志強對所有的渠道商、服務商等合作伙伴表示祝賀和感謝。他表示，2021年國內政企行業國產辦公軟件交易市場空間達50.1億元，超過了行業預期，金山辦公與廣大合作伙伴和行業參與者共享行業紅利。過去的一年裏，金山辦公與合作伙伴們一起，積極佈局生態市場，顯著提升了產品覆蓋度和影響力。

姜志強對今年辦公行業發展表示繼續看好。根據市場信息及相關企業數據綜合測算，預計今年國內政企行業國內辦公軟件交易市場空間或達65.6億元，市場機遇、產品升級、服務優化都將釋放巨大辦公需求。公開數據顯示，2025年，數字政府產業規模將達9225億元，辦公軟件作為終端用户的必備基礎軟件，既是辦公高效協同的重要工具，也是文檔數據存儲的重要介質。

姜志強認為，數字化辦公是企業數字化轉型發展的基座，具有剛性需求的特點。目前近80%的企業亟需通過實現數字辦公的方式，加快數字化轉型進程，在政策利好推動下，金山辦公將在優勢基礎上，持續探索教育、醫療等行業市場資源，掘金藍海新機遇。

“目前，經銷商各項業務協調發展，業績穩中有進”，金山辦公副總裁吳慶雲介紹了公司業務渠道的相關情況。業務層面，金山辦公成熟業務市場份額保持穩定推進，教育、醫療、特種行業市場保持高速增長，形成了業務層面的協調發展。與此同時，經銷商結構不斷優化，形成了以長期合作伙伴為主體，新增合作伙伴持續增加的態勢；在服務商方面，去年新增12家簽約服務商，共計141家，金山辦公快速響應用户需求，搭建服務商體系，推進服務可持續發展。為表示公司對服務商和渠道商們的感謝和支持，金山辦公設置千萬獎金池以回饋合作伙伴，對10家優秀服務商及86家星級渠道商進行了相關激勵。

除了物質激勵外，金山辦公還將提供軟性服務支撐，啓動“經銷商成長培訓計劃”，打造線上學習 平台。通過設置資料庫、線上＋線下的學習培訓、認證工程師培訓考核等軟性方式，增強經銷商服務能力，提升收益水平。

吳慶雲表示，公司在從工具向服務轉型的過程中，服務中台化、產品化、貨幣化趨勢明顯。“我們一直在建立和完善覆蓋全國的服務保障體系，本地化的服務方式保證客户服務需求及時被響應，聯合生態夥伴為客户提供完整辦公解決方案。”

據金山辦公政企運營部總經理黃志軍介紹，為滿足激增的服務需求，金山辦公攜手141家簽約服務商，組織認證1339名工程師。金山辦公通過對所有服務商按端產品、雲產品及服務類別等不同維度進行劃分，並按交付能力對其進行分級管理，覆蓋服務售前、售中、售後的全生命週期，形成體系化、制度化和規範化的新型服務商管理體系。

黃志軍表示，隨着服務市場持續增長，服務價值越來越大，有望成為合作伙伴的第二增長曲線。目前金山辦公服務體系日趨完善，服務內容也在持續擴展。如今，金山辦公的服務滲透產品應用全過程，包括前期為客户提供方案諮詢服務，中期為客户提供實施部署、集成對接服務，後期為客户提供培訓、推廣應用等服務。服務內容也更加深入全面，包括基礎服務、培訓服務、軟件保障服務、大客户專屬服務、專項方案服務等多類別的服務，及時提供產品部署、定製開發、系統測試等支持。

據悉，金山辦公每年都會在全國進行服務商招募，通過授權後的服務商，可根據自身的技術條件選擇不同方向，由公司統一制定計劃，進行“線上+線下”的學習、交流、輔導，考核通過後，對符合條件的服務商予以頒發對應證書，為用户提供服務支持。“我們期待更多的合作伙伴加入進來，向擁有解決方案能力、專業技術服務能力、數字化運營能力、綜合雲服務等綜合能力的‘全能型合作伙伴’轉型”，黃志軍對金山辦公“服務軍團”充滿信心。

技術為本，持續強化產品能力

在數字經濟浪潮推動下，組織信息化、數字化成為提效增質，實現跨越式發展的必然選擇。去年，為滿足政府和企業數字化轉型需求，金山辦公依託多年技術積累，對外發布面向中大型組織客户的平台級產品“金山數字辦公平台”，平台囊括輕維表、金山知識庫等全新子產品。

據瞭解，該平台是基於金山辦公產品矩陣，進行雲化、中台化改造和二次開發後打造的，涵蓋內容創作與管理、協同辦公、業務數字化的賦能解決方案。作為辦公數字化轉型交互樞紐，可支撐百萬級用户在內，包括政府、國企、央企、規模民企在內的中型、大型組織用户，打造多元辦公環境下的辦公平台，助力其實現數字化轉型升級。

同時，為了更好提供辦公服務保障，近年來金山辦公接連投資、併購數科網維、炎黃盈動、黑馬校對等辦公產業鏈明星企業，通過提供增值服務，持續鞏固產品和內容生態。

隨着金山等公司的穩健發展，我國辦公基礎軟件與國外產品的差距不斷縮小。作為中國辦公軟件行業的先行者，金山辦公方面表示，將始終堅持科技自立，願與合作伙伴一起，繼續在推動技術和產品創新、提高服務能力水平等方面深耕。