電信日|科技之於老齡化人羣：適老是起點，助老是目標

*【環球網科技報道 記者 林迪】*5月17日，是世界電信和信息社會日（以下簡稱為“國際電信日”）。今年，國際電聯將主題定為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”，旨在利用數字技術使老年人健康地步入老年。

眾所周知，信息通信技術是數字經濟發展的根基和底座，也是百行百業數字化轉型的基礎支撐和保障。當世界主流通信網絡、設備已經快速躍遷到5G時代，數字化轉型步入“快車道”，消除數字世界的年齡壁壘，這需要各個方面去共同作出努力。

政策與行業共同推進

2020年年底，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》、工業和信息化部印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，提出優先推動115家網站、43個APP進行適老化改造，着力解決老年人、殘疾人在智能技術面前遇到的困難。今年年初，工信部官微發佈《2021年通信業統計公報》（以下簡稱為“報告”）顯示，2021年，通信行業開展了面向老年人等特殊羣體適老化改造。

從國家層面，在“助老”層面發佈很多政策和措施；從行業來看，手機、數字化和信息通信等信息通信相關領域也在積極進行“適老化”改造，其中，可以看到5G、AI和數字化等技術在幫助老齡化人羣適應智慧時代過程中起到了關鍵的作用。

作為深度參與智能終端適老化標準制定的智能手機廠商之一，早在2020年底，vivo組織成立項目團隊，並參與《移動終端適老化技術要求》、《移動終端適老化測試方法》兩本標準的制定工作。

在標準落地實施方面，vivo移動終端依照標準要求，本着“可感知性”“可操作性”“可理解性”“兼容性”四大原則對移動智能終端進行適老化改造，已基本實現了移動智能終端適老化產品符合標準。

對此，中國工程院院士、未來移動通信論壇理事長鄔賀銓表示，“越來越成熟的5G，是幫助老齡化人羣適應智慧時代的一個很好的技術。目前中國已建成全球最大規模的5G網絡，國家也在加大資金投入，引導將5G、大數據、人工智能技術，更多用到醫療、康養、社區管理等一些領域。”

他認為，信息技術的適老化已經得到社會各界的重視，但這是一個長期的、社會的系統工程，建議廣大ICT技術企業發揮科技向善的力量，持續重視在老齡產業方面的技術、服務需求。

適老化**改造

在深圳地鐵後海站入口，小軍通過OPPO手機屏幕共享功能，遠程幫助母親從OPPO錢包APP中調取出示了健康碼。相比於Z時代的年輕人，玩轉智能產品，老年人需要花費更多時間和精力來適應，跨越“數字鴻溝”。近期，歡太數科攜手OPPO錢包推出健康碼等助老科技服務，加強對老年羣體關注。

OPPO中國區總裁劉波表示，在適老化領域，OPPO一直持續投入研發，通過ColorOS內置的一系列無障礙功能，比如語音播報、簡易模式、色彩增強，讓年長羣體更方便地使用智能手機。“對於年長用户而言，OPPO還希望子女通過手機遠程幫助父母解決一些問題。ColorOS 12 內置的家庭空間就提供了一系列工具，讓子女能方便地照顧到遠方的父母親人。”

“這背後，正是OPPO致善式創新的科技主張。”劉波指出，OPPO將協同運營商等合作伙伴，持續迭代老年人專屬的系統功能，從ColorOS系統中定製視覺、交互等功能，全鏈路打造適老化的設計規範，讓年長羣體跨越數字鴻溝，更好地享受科技生活。

除此之外，OPPO全球服務部的“O學堂”講師還在全國各地為老人們詳細講解了適老化軟件功能，例如如何調大字體、使用大字鍵盤、設置手機簡易模式，以及使用小布助手關懷版功能，藉助語音助手操作手機的方法。

74歲的李叔叔對記者表示，“老年人也得努力的學習，要不然跟不上時代的發展。比如現在我們出去買東西結賬不用拿現金了，所以學會使用手機後就覺得，這生活變得更方便了。”

對此，世界工程組織聯合會原主席、中國新一代人工智能發展戰略研究院執行院長龔克表示認同，從數字技術和老齡化的關係來講，需要解決的是技術的進步要適應社會的進步、技術的發展要適應社會的發展。“面對以數字技術為代表的快速發展的新技術，老年人也要努力去學習和適應這個技術的發展。現在很多老年人積極學習新技術，甚至參與到這些新技術的開發當中，不再是新技術的被動應用者，而且積極推動技術進步，未來這也是一個非常重要的趨勢。”

適老是起點，助老是目標

談到數字鴻溝，目前我國仍有許多老人沒有接觸過互聯網，而且數字化應用和服務缺乏與老年人生活場景的深度融合。近年來，數字技術適老話題在社會上引起了強烈反響，在科技和產業這一側，既要透過表面現象，看到不同人羣對數字技術的學習成本問題、數字應用與生活細節的適配問題，更要看到社會大眾對以技術創新驅動美好生活的希望。

“適老是起點，助老是目標。”

中國移動研究院院長黃宇紅表示，為此，中國移動積極響應適老化改造專項行動，推出“適老”“助老”的服務和產品，推進數字技術助力彌合老齡數字鴻溝。包括打造了智慧養老服務平台，依託智能泛終端提供監測問診一體化服務、家庭大屏豐富適老內容等；打造的超級SIM卡，可替代身份證、公交卡、門禁卡、老年卡等多種證卡，手機刷一刷讓老年人出行更方便。此外，中國移動江蘇公司即將推出基於超級SIM的短號撥打出示健康碼/行程碼的創新應用，讓老年人疫情出行不再被APP所困擾。

無獨有偶，紫光股份董事長兼新華三集團CEO於英濤認為，科技進步要落點到社會細微之處、惠及更廣人羣，才能體現其真正的價值，這也是ICT企業的責任與擔當。

他介紹稱，新華三集團致力於通過持續的ICT技術創新，緊密圍繞應用場景打造領先的數字化解決方案，用不斷進化的數字大腦，助力城市和百行百業加速數字化轉型，讓數字化技術深入到智慧城市、數字鄉村、智慧社區、零碳智慧園區、智慧醫療、智慧交通、數字金融等民生領域，讓數字應用更加便捷、易用、高效，讓數字紅利惠及包括老年人在內的更廣泛的人羣。

科大訊飛副總裁賀曉光指出，對於科技企業來説，除了填平年輕人與老人之間的數字鴻溝，還可以通過老人在居家康養、社交溝通等場景，發展智慧養老、智能通信新業態新模式，大力發展“銀髮經濟”，建設老年友好型社會。