電信日｜當銀髮族“移民”數字生活，網絡安全也要“適老”

*【環球網科技報道 記者 林夢雪】*智能手機、移動支付、網上購物、電子證照……數字化充斥着現代人的生活，為了幫助老年人適應時代的發展，“跨越數字鴻溝”，包括信息通信行業在內的各大行業都在開展數字產品適老化和無障礙改造。

今年5.17世界電信和信息社會日的主題是“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”，當數字化遇見老齡化，如何在幫助老年人“移民”數字生活並保障其網絡信息安全成為一道“必答題”。

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發佈的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，我國網民規模為10.11億，50歲及以上網民佔比28%。老年羣體已成為互聯網發展不可忽視的龐大市場。

老年網民快速增長，有的甚至還沉迷網絡無法自拔，但不少老年人欠缺網絡安全知識，針對老年人的網絡套路也逐漸增多。2021年9月，中國社科院社會發展戰略研究院發佈的研究報告顯示，17.25%的被訪老年人有在網絡中受騙的經歷；其中，超四成老年人曾因保健品被騙，近四成老年人因免費領紅包被騙。

近年來,全國範圍內針對老年人實施的詐騙案件數量持續攀升,返利欺詐、投資理財詐騙、交友詐騙、養老詐騙等多種手段也“窺視”着老年人的錢包。

為幫助老年人築牢“安全防線”，各大平台都在加強安全管控，幫助老年人適應數字生活，加強網絡安全意識，防止“適老”模式變“坑老”。

2021年，在工信部反詐中心指導下，各地政府部門、志願者組織、支付寶等企業聯合發起的數字助老防騙行動“藍馬甲”正式啓動，線上覆蓋2000萬人次，線下已經走進了70多個城市，為超過32萬老人提供線下服務。超過8成老人表示這樣”面對面“服務，更能解決他們的實際需求。

近年來,騰訊也不斷完善網絡欺詐的防控策略,微信支付建立了事前反詐教育、事中交易干預、事後處置的全流程反欺詐體系,保障用户支付安全。金融消費者權益守護營地也為用户的交易安全提供全程守護。

今年春節期間,騰訊ssv銀髮科技實驗室攜手騰訊守護者共同發起了“春節反詐騙公益行動”,深度聚焦老年人詐騙問題,幫助老年人守護“錢袋子”。同時打造“銀髮守護助手”小程序,集合了騰訊內部多方安全技術能力,在符合國家適老化標準的要求下,設有“反詐信息站”、“銀髮安全課”、“銀髮服務站”三個老年服務模塊,以數字化的方式聚焦中老年人反詐、防詐和網絡安全問題。

抖音也強化了涉老內容審核標準、提升了潛在風險私信預警響應等級、嚴厲打擊違法廣告，努力為老年用户打造安全的內容環境，此外，抖音還開通了“老友專線”，設有人工客服專職解答老年用户問題，同時與老年大學、社區合作開設線下老年課堂，面對面為老年人講解智能產品使用技巧和網絡安全知識。

業內人士指出，老年人的網絡安全需要社會各界共同努力，平台方要加大投入，深入調研老年人的用網需求，優化產品設計，重視安全問題，幫助老年人合理擁抱數字時代；家庭和社會也要給予老年羣體思想薰陶，在教會老人們熟練使用智能產品的同時，還要及時給老年人普及信息安全、防騙技巧等網絡安全知識，增強老年人辨別能力和安全意識。