電信日| 華為：共創數字包容，幫助老年人跨越“數字鴻溝”

5月17日是世界電信和信息社會日（以下簡稱“世界電信日”）,國際電聯將今年世界電信日的主題定為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。

在數字經濟時代，全社會都應從數字化發展創造的價值中獲益。然而，部分老年人卻在數字化浪潮中無所適從，難以享受到數字世界的便利。

2022年初發布的經濟數據顯示，當前中國60歲及以上人口26736萬人，佔全國人口的18.9%，其中65歲及以上人口20056萬人，佔全國人口的14.2%，佔比較全國第七次人口普查結果均有所提升。作為世界上人口老齡化程度較高的國家，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，需要全社會共同努力。

近來，ICT行業不斷以創新技術推動信息通信適老化改造。以華為為例，華為公司高級副總裁、中國區總裁魯勇在近日的署名文章中談到，“2019年，華為提出了TECH4ALL數字包容倡議和行動，其中主要面向的羣體之一就是老年人，華為倡導推動ICT產品及服務適老化，讓老年羣體同樣享受到數字世界所帶來的便捷。”

可以看出，作為ICT頭部企業，華為積極承擔起助力老年人跨越“數字鴻溝”的責任與擔當，幫助老年人在數字技術中受益，並以此提升獲得感和幸福感。

2021年底，華為發佈醫療級帶血壓計手錶，可以用來監測老年人的血壓、血氧、心電圖等等信息，在用户授權的前提下，數據可以上傳到雲端並分析生成報告，老年用户和他們的健康顧問、醫生可以掌握這些信息。華為及夥伴可以根據這些信息提供全面的數字健康服務，如篩查解讀、體徵監測、慢性病管理等。

據瞭解，華為的適老化工作主要從兩方面展開，其中一方面是聚焦智能終端產品。華為一直很重視終端產品的適老化，包括在字體、圖標大小、功能裁剪等維度優化設備及服務的可感知性；縮短產品交互路徑，讓APP功能更簡化、易使用；關注適老功能優化，引入智慧屏和手機簡易模式、腕部心電血壓監測、緊急信息和聯繫人等功能。

另一方面，華為倡導全社會共同努力幫助老年人掌握數字技能。近來，華為在實踐TECH4ALL數字包容的過程中發現，只靠硬件進行適老化改造是不夠的。如今的智能手機功能複雜、更新迭代快，對於老年人而言，依然缺乏合適的學習渠道和學習方式，這也成為老年用户融入數字世界的一大障礙。

通常，老年人會向家人詢問智能手機使用等問題，但在華為看來，學校、社區、企業、公益組織的共同參與將為老年人提供更長期、更系統的教學，線上與線下相結合的密切交流將營造持續學習的氛圍，更有利於幫助老年人跨越“數字鴻溝”。

顯然，華為已經開始了行動。正如魯勇所介紹，“今年以來，華為與北京市老年開放大學合作開設‘鶴顏學堂’，線上直播與線下授課相結合，培訓老年人更好地使用智能手機和移動互聯網應用，更好地參與社會活動。”

據悉，華為鶴顏學堂不僅會教授智能手機的玩機技巧，還會講解疫情期間的便民功能、電信反詐和攝影技巧等。同時，鶴顏學堂會針對課程上老年用户希望學習的內容，對課程內容進行定製化調整。

目前，鶴顏學堂已開發了涵蓋遠程視頻聯結親人、語音轉文字、基礎功能體驗、反詐和網購等10個主題助老課件，在北京老年開放大學19所分校和北京幾十所社區街道開展賦能，直接服務於老年人。可以説，鶴顏學堂更加貼合老年人需求，並深度觸達老年用户羣體，不讓任何一個老年人在數字世界掉隊。

展望未來，魯勇表示，“華為將攜手更多同路人，推動ICT技術賦能千行百業，打造數字經濟新動能，同時還將繼續秉承數字包容理念，讓更多的人從數字技術中受益。”

2020年，國務院辦公廳和工信部分別印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，從頂層設計出發，確保為老年人消弭“數字鴻溝”。

在相關部門、機構與ICT企業的聯手發力下，曾經為社會發展做出巨大貢獻的老年人這一羣體也有望乘上時代快車，越來越適應並融入數字化浪潮，共享數字時代的便利與愉悦。