深化數字化轉型，華為助力國美全零售業態升級

【環球網科技綜合報道 記者 純鈞】日前，華為技術有限公司與國美零售控股有限公司正式簽署戰略合作協議。據悉，此次戰略合作，雙方將充分發揮各自優勢，圍繞國美全零售生態共享平台，在門店數字化運營管理、全渠道數字化營銷、智能終端物聯等領域共享共建，共同推動國美全零售新業態的高質量發展。

華為中國政企大企業系統部總經理王輝、華為中國政企大企業物流與零售系統部部長孔維明、國美零售高級副總裁方巍、國美大數據公司CEO李一冰分別就此次雙方在數字化業務方面的合作進行了解讀。

雙方表示，將結合廣告、CDP等數字化營銷工具優化國美公域品牌曝光及私域流量運營，以數字化重構“人、貨、場”，實現零售全渠道一體化的精準數字化營銷，推動行業模式創新、提高商家服務效率，切實提升消費者粘性及滿意度。

“國美的共享共建平台本身就是國美數字化的成果，通過去中心化開放的平台，利用社會零售資源的聚合分發，實現資源的優化配置。”國美大數據公司CEO李一冰在具體介紹國美數字化發展所實現的“國美的共享共建平台”時講到。

李一冰認為，零售行業發展所需的數字化能力，不能僅限於銷售部分的SaaS能力，在不同業務發展交互的當下，需要數據間跨領域、深層次間的互通。而國美的共享共建平台要在供應鏈、交易、流量、會員、內容、財務管理等等領域，實現會員的共享，數據的共享，積分的互換，實現資源的優化配置。

基於這個目標，在國美與華為的合作中，雙方進行了雙向、多維、全方位的合作，包括全渠道數字化營銷，以及線下門店的數字化升級。據悉，自2021年國美“家·生活”戰略第二階段開啓，國美就針對其線下4000多家門店進行深層次的數字化升級，通過打造“展示體驗+家延伸+家娛樂+家生活服務”等“家生活”核心功能，憑藉“一店一頁”、“視頻導購”等創新科技和應用開啓了傳統門店的數字化轉型。

而為進一步推進線下門店的數字化升級，國美將攜手華為在門店標準IT裝備與服務、門店作業管理、設備設施管理及零售門店一站式運營等方面展開深度合作，共同打造全零售智能門店樣板，推動提升門店運營效率和全生命週期運營管理水平。

李一冰表示，通過與華為的合作，利用華為在數字化領域成熟的技術、模式能力，將保證國美數字化轉型向更深層次發展，實現通過雲產品、零售應用的打包，推動整體業務的發展。

而在談到如何為國美一樣的零售行業企業帶來具有差異化的數字化轉型體驗,華為中國政企大企業物流與零售系統部部長孔維明表示，數字化轉型為企業帶來的效率提升，會成為企業的核心競爭力。同為擁有零售業務的企業，華為希望通過數字化技術，幫助相關企業採集、打通和調用更多數據，以實現更高效率持續成長。

針對此次合作的具體規劃，李一冰表示，目前華為已經在大快消、商超購物、家電、服飾等消費領域積累了數字化服務經驗，實現了在數字營銷、智慧運營、智能供應鏈、高效研發、商品溯源等環節，對零售企業進行全面賦能。

在於國美的合作中，雙方將涉及中台業務能力服務化、數字化，共同打造智能中樞，以幫助國美完成整體的數字化管控能力和效率提升。例如在精準數字化營銷方面，將通過用户畫像定製化、業務流程智能化，建立起人、流程、系統、數據之間的連接，進一步實現國美線上為線下引流，線下反哺線上的全渠道精準營銷。

在總結此次華為與國美合作對雙方帶來的影響，以及華為對智慧零售領域發展模式的看法，華為中國政企大企業系統部總經理王輝認為，今年的政府工作報告提出，要推動線上線下消費的深度融合，發展消費新業態和新模式。而在智慧零售領域，去年7月，商務部在《關於智慧商店建設技術指南》也明確智慧商店的定義和建設原則，從信息基礎設施建設、服務精準化、場景數字化、管理智能化及保障措施等方面對智慧零售提出了普適性的要求。

基於這些已有的行業共識，華為主張以聯接+智能，平台+生態為核心的數字化工具，為零售行業提供增長新動能。通過本次戰略合作內容，雙方希望基於HUAWEI  HiLink開發者平台和鴻蒙（HarmonyOS）智慧平台，透過一個管理平台、一張網絡、一套設備來協助整個場景的優化，幫助國美實現品牌智能設備的互聯互通，為消費者提供一致性、高品質的全場景智慧生活體驗。

對此，國美零售高級副總裁方巍表示，華為數字化能力對國美相關業務的賦能，將為國美帶來顯著的降本增效。例如，在營銷業務方面，隨着精準營銷能力的提升，會為國美帶來穩步提高的毛利率，預計在今年毛利率就會達到18%左右；而國美與華為在智慧門店環境控制管理、優化能耗等方面展開合作，會幫助國美降低門店終端運營成本，帶來毛利率的提升。

“作為同樣擁有零售業務的華為，希望通過自身在零售行業積累的實戰經驗，賦能給更多的零售企業，實現與合作伙伴價值共享，為行業生態繁榮做出貢獻。”王輝充滿信心地講到。