【爽爽貴陽·智慧加持】“智慧”社區：讓社羣聯繫更緊密更團結

社區是城市的基本功能單元，也是城市文化融合、市民凝聚力和幸福感提升的重要場所。

近年來，貴陽貴安依託“大數據”技術優勢，積極為社區數字化轉型注智賦能，以打造更多更具歸屬感、舒適感和未來感的新型城鄉功能單元為出發點，掀起了智慧社區建設高潮。

“以前回家如果忘帶門禁卡根本進不去，要請物業或鄰居開門。現在這個‘智慧門禁’既安全又方便！”家住花果園的陳女士下班後通過樓棟下人臉識別系統快速打開了門禁，同時，居民進入的信息也即時傳輸到管轄居委會——花果園街道辦事處遵義中路社區居委會的綜治中心可視化平台。

“這個‘智慧門禁’也叫生物人臉門禁識別系統，通過監控視頻雙向接入，‘刷臉’開門，既可即時記錄人員出入情況，還具備尾隨進門識別功能。”社區居委會相關負責人表示，同時，通過該平台的數據分析，還可幫助居委會更好管理社區，為羣眾提供精細化服務。

據瞭解，花果園轄區高樓林立，管理體量大、常住人口多、流動人口占比大、人員結構較為複雜。為有效提升社區治理效能，2017年11月，花果園街道辦事處遵義中路社區黨委組織居委會圍繞“共建共治共享”破題，突出以黨建為引領，用“數智”促平安，實施“黨建+數智，共築平安小區”創新項目，依託大數據、互聯網手段，積極推進智慧社區建設，通過引進“數智花果園”社區治理平台、門禁智慧安防系統、智慧物業系統、智慧消防、智慧快遞以及智慧微菜場等多種服務平台，將一系列細緻入微的人性化服務送到居民身邊。

同時，依託智慧管理平台黨建模塊，居委會還將黨員編入網格和樓棟黨小組，進行智能動態管理，積極收集處理居民反映的熱點難點和城市治理問題，暢通居民羣眾反映問題渠道。同時，建立了“接單審核一分類派單一跟蹤督辦一辦結反饋”的網格事件閉環處理機制，做到事事有回應、件件有着落。

上個月家門口發生的一件小事，讓花果園業主張女士印象深刻。當時，樓道筒燈出現故障，張女士抱着試試看的態度，在物業“宏e家”App上的報事報修欄上填上了“走廊筒燈不亮”的消息。沒想到的是，下午準備下樓時，她發現筒燈已經修好。張女士感慨地説，“上午反饋，下午就處理，如今的社區服務真是好！”。

“截至目前，我們處理了近百起網格事件，涉及安全隱患、環境衞生、物業管理、公共設施等方方面面。”社區居委會相關負責人表示，智慧平台是服務居民良好的支撐手段，不僅暢通了居民反映訴求的渠道，破解高層樓棟社會治理困境，還有效整合社區、街道、區級治理服務資源向羣眾下沉，一大批羣眾關注關心的熱點問題得到快速響應處理，羣眾滿意度也有了大幅提升。“下一步，我們將繼續在提升服務水平和效率上下功夫，構建更智慧便捷的服務體系，把服務做到居民心坎上。”相關負責人説。