快手發佈一季度業績：營收211億元超越預期 持續獲得市場份額

5月24日，快手科技發佈2022年第一季度業績。社區生態保持繁榮，用户規模及營收表現均優於彭博市場一致預期。

數據顯示，快手一季度DAU同比增長17%達3.46億，MAU同比增長15%達5.98億，兩者均創下歷史新高。伴隨着用户社交信任的增強、內容供給的多元以及技術模型的持續迭代，總流量實現同比50%的高速增長，這也為快手多個業務板塊的穩健增長奠定基礎。

營收方面，快手一季度總收入同比增長 23.8%至211億元，線上營銷服務、直播和其他服務（含電商）對收入的貢獻佔比分別為53.9%、37.2%和8.9%。在提質增效的目標之下，Q1經調整淨虧損收窄至37.2億元，較去年同期下降34.1%，經調整淨虧損率同比改善超15個百分點。

快手科技創始人兼首席執行官程一笑表示，“2022年第一季度，在充滿挑戰的環境下，我們在業務運營各方面取得了令人滿意的業績。我們各業務條線的多增長引擎和差異化的價值主張，根植於我們以信任為基礎的生態體系中，驅動我們的市場份額進一步擴大，關鍵運營指標創下歷史新高。我們將繼續致力於通過短視頻和直播為用户創造更多價值，為更多行業、廣告商和商家賦能，特別是在當下疫情期間。展望未來，我們將繼續夯實和豐富我們的生態體系，提升我們變現和盈利能力，推動公司業務的可持續健康發展。”

DAU同比增長17%達3.46億 用户獲取效率及留存率持續提升

數據顯示，快手一季度DAU達3.46億，同比增長17%，MAU達5.98億，同比增長15%，用户留存率持續改善。

受益於春節、冬奧等活動效應及社交信任的強化，總用户流量與去年同期相比增長超50%。截至一季度末，快手應用上相互關注的用户對數已達188億對，同比增長68.9%，社區內獨特的社交信任氛圍進一步提升用户粘性。

隨着用户對不同內容品類需求的日益增強，快手持續加強內容精細化運營，打造出如短劇、體育、泛知識等特色品類。

一季度，快手星芒短劇孵化出18部播放過億的短劇，並推出短劇“春節檔”，涉及古風、高甜、鄉村等不同類型，在產生內容爆款效應的同時，撬動更大的商業價值。體育方面，快手作為北京2022年冬奧會官方轉播商，成為了“三億人蔘加冰雪運動”的“雲上主場”。截至今年3月，快手體育已覆蓋超過40個體育類目，擁有優質體育創作者近10萬。從純娛樂到追隨內容的“有用性”，平台上泛知識類內容的崛起，極大滿足了用户對於財經、法律、科技等領域的知識訴求，數據顯示，特色IP“快手新知播”第二季吸引超1.4億人次觀看。

作為內容生態的底層支撐，快手也進一步推動着直播產業生態創新。本季度推出的“快招工”等招聘類全新直播內容，撬動了平台的用户和流量增量。通過給與平台優質主播更多的流量傾斜，快手激勵主播不斷創作優質內容。一季度，每位主播的日均開播時長以兩位數的百分點同比增長。

在豐富的內容背後，快手持續迭代及優化深度學習模型，並優化推薦策略。快手在財報中表示，“我們的人工智能技術為用户提供更好的體驗，從而有助於提高用户長期留存率，並促進用户數量及使用時長的增長。”

海外用户運營方面，快手繼續整合資源，提高核心市場效率。一季度，快手海外的平均日活躍用户、用户留存率以及每位日活躍用户平均使用時長均取得提升。以巴西為例，單DAU日均使用時長已接近60分鐘。變現方面，快手錶示將繼續提升本地化運營能力，打造商業化基礎，從而為平台創作者進一步探索變現機會。

一季度總營收211億元 廣告收入同比增長32.6%

受疫情反覆等宏觀因素影響，市場預計，隨着廣告客户投放意願趨於保守，一季度，互聯網平台收入或將普遍承壓。

快手發佈的業績數字顯示，一季度總營收同比增長 23.8%至211億元。其中，線上營銷服務（即廣告）、直播和其他服務（含電商）對收入的貢獻佔比分別為53.9%、37.2%和8.9%。

作為平台最主要的營收來源，快手一季度廣告收入114億元，同比增長32.6%。面對外部環境的不確定性和傳統廣告行業淡季，快手仍進一步獲取廣告市場份額。

憑藉獨特的產品矩陣及技術優勢，快手持續優化廣告主體驗，平台廣告主數量同比增長超過60%。品牌廣告拓展方面，藉助春節、冬奧等大型節點，平台與數十個品牌達成合作，在營銷模式、交互體驗等多方面進行創新。此外，來自平台電商商家的廣告收入保持健康增長態勢，為廣告業務的發展“韌性”提供支撐。去年5月，快手磁力金牛產品正式發佈，為電商客户提供定製化營銷推廣服務。今年，伴隨着磁力金牛業務進入精細化運營階段，平台將結合達人、品牌、代理商等不同生態角色特點提供投放及運營策略。

自去年下半年以來，組織架構的持續優化及提質增效的整體目標，推動着快手運營效率的持續提升。在營收保持增長的同時，虧損進一步收窄趨勢明顯。

今年一季度，快手經調整淨虧損37.2億元，較去年同期的56.5億元下降34.1%，經調整淨虧損率同比改善超15個百分點。在運營活動較為密集的第一季度，快手的銷售及營銷開支95億元，佔總收入比為45%，與2021年同期的68.5%相比下降23.5個百分點，用户獲取和維繫效率持續提升。

強化信任電商模式 一季度GMV同比提升47.7%至1751億元

儘管處於電商淡季，快手一季度電商交易總額（GMV）仍取得47.7%的同比增長，規模達到1751億元。伴隨着電商生態自建的推進，快手小店對平台GMV的貢獻已達到99%以上。受電商業務發展推動，其他服務板塊收入同比增長54.6%至19億元。

快手持續強化特色的信任電商模式，在商家推薦機制中加入消費者信任指數。據悉，信任指數涵蓋了商品質量、服務品質、主播態度、產品體驗和售後保障等80多個動態評估指標，是消費者在各個消費環節的動態反饋，也是引導商家改善經營、提升服務質量的依據。快手方面表示，這一舉措使得今年Q1的月復購率同比進一步提高。

據瞭解，快手仍在進一步完善信任購體系的行業解決方案，比如即將上線的二手奢侈品保真和官方倉鑑定等。一季度，平台上線回頭客推薦指數、回頭客説、問買過的人和NPS（淨推薦值，Net Promoter Score）等更多維度的產品和指數，讓消費者參與到信任建設之中，和平台一起搭建信任指數體系。

基於此前對消費者體驗、源產地供應鏈和服務商的重視，今年，快手提出扶持500個“快品牌”商家，遴選出一部分私域運營能力強、復購率高的商家，給予流量和政策上的傾斜，加速新勢力品牌發展的同時，為用户創造更好的消費體驗。今年一季度，平台上的“快品牌”單商家月均GMV已突破2500萬元。

商家服務方面，平台服務商數量增加的同時，快手以通過其助力實現商家GMV的躍遷作為衡量指標。據快手電商引力大會披露數據，一季度，服務商服務的品牌數同比增長29倍，服務的商家中月GMV首次突破50萬的冷啓時間縮短了20%。

此外，為降低疫情對快手商家的影響，3月，快手電商上線“暖春計劃2022”，在流量、供給、活動、政策、產品等5大層面給予扶持。例如針對疫情期間堅持開播的商家，快手電商將與重點商家進行最高1：1的流量對投，以減輕商家經營壓力。4月，快手電商的選品撮合服務SAAS工具平台快分銷也宣佈，在今年6月30日前面向推廣者繼續減免快分銷平台推廣服務費。 此外，針對磁力金牛投放短視頻“商品購買”和“ROI”轉化目標的廣告主，若因疫區物流等因素導致用户側主動取消的訂單，快手則返還相應的廣告費，最高返還比例達20%，以保障眾多電商廣告主的投放權益。

今年，快手電商提出“實在人、實在貨、實在價”的價值主張，並將戰略升級為大搞信任電商、大搞快品牌、大搞品牌和大搞服務商。在多策略的共同推動下，一季度，快手月活躍商家數量實現同比雙位數百分點的增長，平台直播電商滲透率也保持提升。