快遞服務應更智慧更暢通

國家郵政局日前發佈的數據顯示，今年一季度我國國內快遞服務企業業務量累計完成242.3億件，同比增長10.5%；業務收入累計完成2392.8億元，同比增長6.9%。如何進一步提升我國快遞業服務體系的發展水平，使其更智慧更暢通，從而更好地促進商品要素資源順暢流動，成為一個需要重視的問題。

當前，我國快遞服務體系的發展方式正由低端粗放轉向高質量發展。快遞中異地快遞業務完成量佔全部快遞業務量的比例很高，已成為穩定我國快遞業務的主要增長點。但與此同時，也存在着快遞服務網絡不完善、規模效益不平衡、區域業務量不協調等問題。比如，受新冠肺炎疫情的影響，我國同城快遞業務受到一定影響，儘管這方面的業務量同比有微弱增長，但業務收入同比卻下降超過一成。又如，東部地區佔據近八成的市場份額，而中部省份快遞業務量同比增速均超全國平均增速。因此，有必要構建更加智慧暢通的快遞服務體系，使快遞運行更便捷更通暢。

其一，要持續增強快遞服務的應急保障水平。持續抓好保通保暢各項工作，最大限度保障和服務人民羣眾所需防疫物資、緊急藥品和基本生活物資快遞需求。應基於政府主導，努力發揮快遞服務企業的積極作用，提高處理突發事件的專業能力與響應速度。促使相關企業建立保障應急隊伍，增強人員培訓的密度，優化應急服務理念，提高相應的服務能力與水平，建立健全由政府主導、應急管理部門統籌、快遞服務企業參與的應急管理體系。

其二，要強化快遞業產業協同聯動作用，更好地發揮樞紐功能。在貫通生產、流通與消費各環節方面，應進一步發揮快遞業優勢，加強與各類平台之間的合作，深化與製造業企業的銜接，助力定製服務的落地，努力打造更多的業務收入超百萬元、超千萬元的快遞服務製造業項目。

其三，要充分發揮國內快遞業在“三農”方面的發展潛力。應加強與現代農業組織的協作，不斷培育業務量超千萬件的快遞服務現代農業金牌項目。釋放農村市場潛力，激活農村市場活力，下沉我國國內快遞的服務渠道，增強“最後100米”的服務能力。

（作者系中國社會科學評價研究院院長）