美團騎手子女關懷舉措再升級 落地全國首個騎手子女社區兒童之家

六一前夕，美團外賣宣佈對騎手子女的關懷舉措再升級：設立全國首個面向外賣騎手子女的社區兒童之家：袋鼠寶貝之家·協作者童緣。這標誌着美團外賣對騎手子女的關懷舉措的覆蓋人羣從騎手大病子女擴大到騎手學齡子女，讓更多孩子獲得關心與關愛。

隨着新就業羣體規模日益增長，工作時間之外的子女陪伴和教育問題逐漸浮現。騎手職業的一大特點是節假日和飯點忙碌，基本上與孩子的休息時間重合，這增加了子女課後教育與陪伴的難度，成為困擾很多騎手的難題之一。騎手王文帶着8歲的小女兒在北京生活，週末學校放假時，他只能帶着小孩一起送外賣，這既不太安全、也讓人揪心。聽到袋鼠寶貝之家·協作者童緣成立的消息，他特意把跑單區域改到了機構附近，並説“以後忙的時候就可以讓孩子在這裏玩一玩、交交朋友，還能讀書學習，我也更放心了。”

據瞭解，美團外賣聯合北京市協作者社會工作發展中心，在北京海淀設立全國首個面向外賣騎手子女的社區兒童之家，為0至15歲的兒童及青少年提供社區綜合服務，包括針對不同發展階段的保護性服務和發展性服務，如社區融入、親子關係、同伴交往、安全教育、課業輔導，以及音樂與美術等興趣拓展活動，在舒適、安全的社區託管空間中，為騎手子女帶來更有成長性、普惠性的豐富社區活動，探索騎手子女放學後無人看管的解決方案，協助外賣騎手子女發展自我、參與社區。預計每年將惠及上百個騎手及其他新業態從業者家庭，讓課後託管服務更有温度。

今年六一兒童節前夕，美團還披露了對騎手大病子女的關懷進展。河北燕郊的陸道培醫院附近聚集了很多為了給白血病孩子治療而來到這裏的外賣騎手，位於醫院附近的袋鼠寶貝之家·新陽光學園已建成並投入使用。這裏將免費為因長期治療不能正常上學的騎手子女提供陪伴教育，立足藝術、科學、健康、社會、語言五個領域，由專職社工、老師運用遊戲、文化課、活動課、講座等多樣化的形式，幫助騎手大病子女保持學習能力和社會適應能力，預計每年將提供超15,000人次的服務。

據介紹，2019年7月，美團發起了國內首個外賣騎手子女公益幫扶計劃“袋鼠寶貝公益計劃”，為全行業的外賣騎手子女遇到的大病、意外傷害等困難提供公益幫扶，截至2022年5月，該項目已累計幫扶美團、餓了麼、閃送、達達、UU跑腿等9個外賣平台的騎手子女373名，累計提供幫扶金1456.3萬元。值得一提的是，美團員工也積極參與到騎手子女關懷活動中，兩年以來，已有超過兩萬名美團員工自願加入公益月捐，為騎手子女的健康成長貢獻一份愛心。

2021年7月，市場監管總局等七部門聯合印發《關於落實網絡餐飲平台責任 切實維護外賣送餐員權益的指導意見》，其中對優化從業環境、改善工作生活條件做出了具體要求，包括對網約配送員子女教育方面給予關心支持等。美團外賣騎手服務部負責人接受採訪時表示：“近年來，從提升騎手體驗與生態建設的“同舟計劃”，到為騎手大病子女提供公益幫扶的“袋鼠寶貝公益計劃”，再到着力於教育與陪伴的“袋鼠寶貝之家”，我們積極響應政府號召，對騎手和孩子的幫扶措施層層深化、不斷提升關懷關愛水平。未來我們也將通過更多紮實的舉措，承擔起企業社會責任，讓騎手在工作中更有收穫感、在生活中更有幸福感。”