助企紓困，京東618設立專屬會場助力消費幫扶

近日，在由經濟日報社指導、中國連鎖經營協會支持、中國經濟網主辦的“抗疫保供復商復市與供應鏈穩定運行”研討會上，京東表示，從6月2日起將藉助618全民消費季，發起“我為家鄉小店搭把手”活動，通過專屬會場凝聚更多的社會力量，共同為家鄉小店以及更多中小商家的經營搭一把手、出一把力，以消費幫扶的形式助力它們度過難關。

中國貿促會研究院副院長趙萍認為，小店是城市商業的毛細血管，包括線上小網店和線下小實體店，都是供應鏈的末梢，它們受疫情影響更大，是幫扶紓困的重要對象。建議鼓勵線上線下融合發展，利用互聯網技術和數字化供應鏈的優勢，為小店提供流量、金融、物流等方面的支持，並增強市場幫扶力量，為各類市場主體幫扶小店拓展合作空間。

對此，京東集團副總裁、京東零售平台生態部負責人孔祥瑩介紹，為了最大化減輕疫情的影響，京東從規則調整、費用減免、營銷扶持、供應鏈賦能四個方面出台多項幫扶舉措，為中小商家搭把手。

在規則調整方面，部分地區的商家受疫情影響暫時無法發貨或退換貨，為了讓此類商家避免因考核不合格帶來損失，京東迅速調整了考核規則，暫時延長訂單發貨時間，商家無需報備可獲得免責處理；在運營端暫停了閃電退款、超時自動退款功能，最大程度降低疫情因素給商家帶來的資金損失。

在費用減免方面，京東向部分類目新商家提供入駐首年3到6個月不等的平台使用費減免、技術服務費減免、階梯保證金等降“三費”政策，節省商家的開店成本。截止5月底，京東已通過降低“三費”等舉措為入駐商家減免近3億元費用。此外，京東超市還專門針對食品生鮮類商家發佈11項扶持政策，減少新商家的初期投入，按單個新商家月銷售額10萬元估算，前三個月可節省投入1.8萬元。而自今年3月以來，京東科技也向涉疫區的中小微企業提供延期還款、減免息費等優惠政策，累計減免金額近2.5億元，其中，為上海5.5萬家中小微企業減免金額超過3千萬元。

在營銷扶持方面，京東通過專場促銷活動、免費直播帶貨等方式，幫助受疫情影響較大的商家增加曝光機會、提升銷量。

在供應鏈賦能方面，為了幫助商家抵禦無法發貨的風險，京東物流通過全面的倉配網絡佈局，包括在全國33個城市擁有43座“亞洲一號”大型智能物流園區、運營約1400個倉庫及超過1700個雲倉，幫助商家實現多地分倉、靈活發貨。針對618期間訂單激增給商家帶來的庫存和物流壓力，京東通過“預售+包郵+入倉”的組合拳，將預售商品前置在距離消費者最近的倉庫甚至快遞站點，待消費者支付尾款後，就可迅速收到貨，也幫助商家減輕了壓力。此外，京東還為商家提供了“免費上門換新”、“免費上門取退”、“上門安裝”等一系列上門服務產品，幫助商家提升消費者的購物體驗。

京東方面表示，作為一家數實融合的新型實體企業，京東以“有責任的供應鏈”踐行抗疫情、保供應的擔當，為消費者努力守住民生物資供應的防線，為企業和商家解決供應鏈難題，加速復工復產、復商復市的有序推進，體現出京東數智化社會供應鏈的韌性和柔性、敏捷性和確定性。

商務部中國國際電子商務中心首席電子商務專家李鳴濤表示，疫情中的保供經驗顯示，數智化有效提升了供應鏈的抗風險能力、保障穩定運行，加強數智化能力建設，已成為企業現代供應鏈發展與轉型的重要方向。