讓老年人樂享數字生活（網上中國）

手機掃碼、視頻聊天、線上買菜、預約掛號、網絡直播課程……從基本的生活保障到多樣的文娛活動，互聯網技術正融入越來越多老年人的日常生活。日漸成熟的智慧養老平台、產品和服務，讓老年人的生活更加便利。與此同時，打擊整治養老詐騙等亂象的行動在全國有序開展。既讓老年人對互聯網產品“用得了”“玩得轉”，也要通過宣傳讓老年人“看得透”“防得住”各類網絡詐騙，正成為社會各界推進智慧養老的共同努力。

適老產品“用得慣”

“會了會了！原來打開粵康碼也不難，我可以和老伴兩個人一起去逛商場了。”“這個發送即時定位太好了，這樣發過去，我兒子就能準確知道我在什麼位置了。”在廣東省梅州市吉祥社區的“老友記”智慧課堂上，通過移動工作人員對智能手機使用方式的手把手教學，老人們學會了視頻通話、發送即時定位、打開粵康碼、移動視頻看家等實用操作。該社區的陳奶奶在課堂上學會了與廣州的外孫女進行視頻通話，臉上笑開了花。

隨着越來越多老年人進入網絡時代，數字技術為老年人生活帶來更多便利，智慧養老成為改善老年生活品質的一大“新時尚”。

“智慧養老是指利用先進的信息技術手段，開發面向居家老人、社區、機構的物聯網系統平台，提供即時、快捷、高效、物聯化、智能化的養老服務。”同濟大學可持續發展與新型城鎮化智庫教授周向紅説，智慧養老藉助養老和健康綜合服務平台，將政府、醫療機構、服務商、個人、家庭連接起來，滿足老年人多樣化、多層次的需求。

為了方便老年人“看得懂”，越來越多網絡平台推出大字體、大圖標、高對比度、語音提示、操作簡單、無廣告插件的適老版頁面。為了讓老年人“用得慣”，眾多主流國產智能手機品牌推出適老化手機，為智能手機配備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量，開發無障礙模式或極簡模式，方便老年人使用。除了對互聯網相關設施的適老化改造，小到一個智能防抖勺、動態心電記錄儀，大到互聯網平台的老年人服務專線、社區醫院聯動的智慧醫療系統，關注老年人需求的智慧養老服務體系正在不斷完善。

網絡詐騙“防得住”

在河南省南陽市淅川縣，60多歲的周某在手機上接觸到一個“投資”網站，網站客服人員通過聊天取得其信任，聲稱“投資20萬元可在3天之內獲得6萬元利潤”，引導周某將自己的積蓄和養老金轉入該平台。在淅川縣公安局民警的阻攔下，周某終於意識到這是一起典型的網絡詐騙案件。

隨着越來越多互聯網技術和產品融入老年人的日常生活，一些不法分子也將網絡詐騙的黑手伸向老年人羣體，利用通信工具、互聯網等技術手段，為老年羣體量身打造詐騙“劇本”，讓不少老年人防不勝防。

近日，全國打擊整治養老詐騙專項行動部署會召開，針對老年人涉詐APP等亂象開展重點整治。專項行動部署以來，公安部要求全國公安機關強化線索摸排；最高人民法院下發通知，要求依法嚴懲養老詐騙犯罪，重點懲處以養老為名侵害老年人合法權益的各類詐騙犯罪；最高人民檢察院印發方案，要求依法嚴厲打擊養老詐騙犯罪，加大追訴力度……公檢法協同作戰，對養老詐騙開展精準打擊。

中國人民大學法學院教授劉俊海表示，老年人容易遭遇網絡詐騙受多重因素影響。一方面，老年羣體獲得信息的渠道比較單一，對網上支付等新技術新業態適應慢，對最新騙術的瞭解非常有限；另一方面，他們對健康養生、情感交流、養老錢增值尤為渴望，這些特點恰恰為騙子提供了可乘之機。除了加大整治力度、規範行業發展之外，還要加強宣傳教育，提高老年人自我保護能力，彙集全社會依法打擊侵害老年人權益違法犯罪的合力。

實用服務“跟得上”

第七次全國人口普查數據顯示，中國60歲及以上人口達2.6億人。與此相對應的，根據中國互聯網絡信息中心數據，截至2021年12月，60歲及以上老年網民規模達1.19億。如何讓數字技術成為服務老年人生活的有力手段，是當前推動智慧養老的重要議題。

業內專家表示，數字技術與老年人並不天然存在不可逾越的鴻溝，恰恰相反，便捷的數字技術可以幫助老年人更好地參與社會活動，發揮過往的經驗智慧，提升老年人生活質量，變“數字鴻溝”為“數字反哺”。

2021年12月底，國務院發佈《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，提出促進老年用品科技化、智能化升級，包括強化老年用品的科技支撐，加強老年科技的成果轉化，推廣智慧健康養老產品應用等具體措施。工信部會同民政部、國家衞健委聯合制定了《智慧健康養老產業發展行動計劃（2021—2025年）》，針對老年人羣多層次、多樣化的健康養老需求，重點圍繞技術創新應用、加大產品供給、數據平台建設、拓展應用場景等方面，進一步推動中國智慧健康養老產業發展。

中國社會科學院社會學研究所社會工作與福利社會學研究室副主任王晶認為，在互聯網技術支持下，未來中國養老服務制度創新可以有幾個着力點：一是加快互聯網技術在養老企業中的應用，強化服務機構的養老服務信息採集能力，實現政府、社會服務組織和企業之間的數據集成，提高信息使用效率。二是支持現有平台企業為養老服務行業的智能化轉型提供服務，實現養老服務需求和供給的有效對接。三是逐步加大財政資金的引導作用，加大對互聯網養老服務轉型升級的支持力度，重點支持家庭網絡體系、社區網絡體系的能力建設。四是規範“互聯網+養老”服務市場秩序，進一步規範智能養老服務企業的准入資質，規範醫療護理等具體服務的實施標準。