新時代志願服務大有可為

在北京冬奧會、冬殘奧會總結表彰大會上，習近平總書記指出：“廣大志願者用青春和奉獻提供了暖心的服務，向世界展示了蓬勃向上的中國青年形象。”習近平總書記強調：“要在全社會廣泛弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志願精神，更好發揮志願服務的積極作用，促進社會文明進步。”習近平總書記的高度肯定、親切關懷、殷殷囑託，為志願服務高質量發展提供了強大動力，指引了明確方向。

志願服務是現代社會文明進步的重要標誌，是加強精神文明建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內容。志願服務組織是匯聚社會資源、傳遞社會關愛、弘揚社會正氣的重要載體，是形成向上向善、誠信互助社會風尚的重要力量。數據顯示：截至2021年，志願者總量2.31億人，其中有8649萬名活躍志願者通過79萬家志願服務組織提供志願服務時間37.19億小時，貢獻人工成本價值1620億元。疫情防控和應急救援志願服務成為一道亮色,志願服務制度化、標準化與專業化建設提速。

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央，把志願服務提升到前所未有的新高度，擘畫了新藍圖。十九屆四中全會將“健全志願服務體系”確立為以社會主義核心價值觀引領文化建設制度的重要任務；十九屆五中全會又提出“廣泛開展志願服務關愛行動”；《志願服務條例》《關於支持和發展志願服務組織的意見》等法規、文件陸續出台，進一步加固了促進志願服務事業發展的四梁八柱。

從冬奧會的“小雪花”，到疫情防控一線的“大白”；從進博會的“小葉子”，到防汛抗洪、搶險救災的“紅馬甲”……志願者已經成為各個領域、各項工作中一道亮麗的風景線，一股暖心的正能量。志願服務日益深度融入五位一體總體格局，展現出了鮮明的中國特色、恢弘的中國氣派。

《關於支持和發展志願服務組織的意見》指出：“堅持黨委領導、政府監管，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用，發揮共產黨員先鋒模範作用和骨幹作用，確保志願服務組織發展的正確方向。充分尊重志願服務組織的社會性、志願性、公益性、非營利性特點，引導志願服務組織按照法律法規和章程開展活動，依法自治。”

黨的領導是做好志願服務工作的根本保證，是最大的政治優勢。志願服務體現了黨的全心全意為人民服務的宗旨，貫徹了以人民為中心的理念。黨的領導掌舵領航，舉旗定向，引領志願者堅定理想信念，提高政治覺悟，錘鍊本領能力；將志願服務從自發性層面，提升納入到社會動員體系之中，成為社會治理的有機組成部分，成為黨密切聯繫羣眾、積極服務羣眾的有效載體，最大化、最高效發揮志願服務力量。

當前的社會轉型階段，多元化利益格局深度調整，形形色色的矛盾問題不斷湧現。志願服務紮根基層、末端，是社會的毛細血管，分佈廣泛、觸達直接、方式靈活，能夠傾聽掌握不同訴求，整合利用社會資源，協調社會關係，暢通社會運行，成為不同階層羣體的“粘合劑”“連心橋”，排解矛盾的“解壓閥”“緩衝器”。志願服務以精神引領力、道德感召力、行動影響力，在全社會尋求最大公約數，塑造價值共同體，為精神文明建設、社會和諧穩定、守護公平正義注入新動能。

新時代對志願服務提出了更高要求。特別是在全民共同抗擊疫情的大背景下，志願服務需要立足民生關切，聚焦現實痛點、難點、堵點，不斷提高精準化、專業化水平。在志願者羣體中，有疫情防控、搶險救災的“逆行者”，有困難羣體的“擺渡人”，有綠水青山的“守護神”，有鄉村振興的“生力軍”，有唱響主旋律的“輕騎兵”，有平安中國的“瞭望哨”，有重大活動的“服務官”，有展示中國風貌的“形象大使”，共同繪就了以志願服務創新社會治理的生動畫卷。

健全志願服務體系，推動志願服務事業從規模數量型向質量效益型轉變，關鍵是創新工作體制機制。積極構建黨政部門、社會力量多方參與支持的服務平台，開放利用好各類公共設施，擴大志願服務覆蓋面，拓寬主渠道，織密聯繫網。完善志願服務組織孵化、培育、扶持體系，加強人才隊伍建設，保障志願者權益。以互聯網、大數據等技術手段，賦能志願服務，搭建互聯互通的生態圈，有力有效支撐統一迅速行動。高科技手段賦能已成為新時代志願服務的亮點，如在“志願北京”信息平台實名註冊的志願者超過449.3萬，註冊志願團體超過8.1萬個，累計發佈志願服務項目超過52.4萬個，為實現“人民羣眾有所呼，志願服務有所應”的願景不斷努力，以志願服務的“能見度”、參與度，對接增強人民羣眾的獲得感、幸福感。

立足百年變局和開啓時代新局，志願服務大有可為，也能夠大有作為。志願者用實際行動彰顯了責任意識、使命擔當，實現了社會治理與核心價值觀的良性互動。在新徵程上，同心協力推進志願服務高質量發展，不斷滿足廣大人民羣眾對美好生活的嚮往，為“中國之治”添磚加瓦，必將續寫無愧時代、不負人民的新華章。

（作者：葉日者，系北京師範大學社會治理與公共傳播研究中心研究員、中國政策科學研究會副秘書長）