IBM陳旭東接受專訪，解密IBM轉型和大中華區佈陣
北京2022年6月17日 /美通社/ -- 近期，IBM大中華區總經理陳旭東接受資深科技記者李佳師專訪，報道原文如下：
今年三月，當IBM宣佈由陳旭東出任大中華區總經理時，至少引發外界三大疑問：第一，履歷背景為聯想集團中國區總裁、三胞集團全球副總裁、美團副總裁等的陳旭東，一路過來很"2C"，為什麼IBM要找一個2C背景的人來領導一家資深的2B企業？第二，這些年IBM公司一直在轉型，無論全球還是中國市場都面臨業績壓力，眾所周知"大中華區總經理"這個職位是要"扛"銷售業績的，陳旭東來接這個盤，他真有"精鋼鑽"來攬IBM大中華區的"瓷器活"嗎？第三，IBM大華區開始引入新掌門人，是不是預示IBM公司全球轉型已經進入了新拐點？
圍繞陳旭東以及IBM的諸多問題，都備受外界關注。
混合雲是當下碗裏的飯，更大的機會則是**AI？
IBM公司的轉型全球關注，因為這家公司曾經創造過無數輝煌，信息產業中的許多關鍵技術、重點產業，都由IBM發明創造；很多影響深遠的重要理念也都由IBM先提出來的。在100多年發展歷程中，IBM多次轉型都是華麗轉身、王者歸來，只有這一次仍存諸多懸念。
目前IBM的銷售收入已經從巔峯時期的1000多億美金，在分拆了勤達睿之後，降到今天的574億美金。怎麼看待IBM營收規模的收縮？
“從報表上看，近十年，IBM公司全球業務收入沒有增長，反而下降，業務分拆當然是其中一個重要因素。而收入起伏，對於一家一直在轉型的百年企業（今年IBM成立111週年）來説，很正常。“陳旭東説，IBM能夠在競爭如此激烈的行業長時間存活，有其戰略邏輯，如果僅從短週期的起伏來判斷就會有失偏頗。他認為至少以十年為週期來看IBM才是比較合理的。“包括IBM在2004年出售PC業務，其實它早在1994年就決定要賣掉PC業務了，用了十年時間找到比較合適接手這個業務的聯想。”
在過去的發展歷史中，IBM的產品、業務都是行業裏極為領先的，基本上在同一時期沒有太強的對手，IBM在相當長的時間裏給自己的定位是"不可或缺”。比如在上世紀60年代，IBM投入50億美元研發了大型主機，從那時開始，IT行業裏的各代產品基本上由IBM引領，行業信息化也是由IBM牽頭，時至今日，大型主機依然是各大關鍵性行業和業務領域不可或缺的核心繫統。
“在上個世紀，全球包括中國，信息化的主要領域是金融和政府行業（以財税為主），IBM對這些領域的信息化做出了很大貢獻。今天這兩個領域依然是信息化非常重要的領域，但是信息化的行業範圍已經拓展到生活的各個方面。“陳旭東認為，如果假設20、30年前信息化值是100，那麼現在信息化值已經拓展到1000，從市場佔有率來看，IBM的份額是降低了，因為參與的廠商越來越多，信息化所涉及的面也越來越寬，而IBM的優勢和專注點至少直到兩年前都還一直放在頂端，所以從整個IT行業的大盤來看，IBM的佔比縮小了。
此前，陳旭東曾表示，外人看一家公司是"盲人摸象”，很難看清楚；公司內部的人看自己的公司，也有可能是盲人摸象，因為只看到了自己瞭解的部分。但作為IBM大中華區的掌門人，陳旭東不可以盲人摸象，必須比旁人更能準確地把脈公司的現在與未來邏輯。
外界認為，IBM轉型之所以緩慢是因為錯失了雲計算的第一波紅利，錯失了公有云，一步慢，步步慢。目前，在雲計算市場呼風喚雨的比如AWS、微軟Azure等，都是趕上了公有云這班車。IBM錯失了公有云的機會嗎？在旭東看來，以規模和成本制勝的公有云與IBM聚焦高價值業務的戰略邏輯是相悖的，而發揮IBM的技術和行業專長，聚焦混合雲與人工智能，把AWS、微軟Azure這些領先公有云廠商作為戰略合作伙伴，才更符合IBM的邏輯。
其實，關於公有云是不是IBM的生意這個問題，IBM公司CEO阿爾温德·克里希納（Arvind Krishna）之前在月度內部員工對話會上曾坦言問IBM員工：“我們是否可以像亞馬遜那樣低成本地去經營一個效率更高、成本更低的業務？“台下沒人舉手回答這個問題。
顯而易見，IBM沒法做這樣的生意，因為IBM的基因裏寫的是"高價值"與"不可或缺”，不是"規模化的薄利多銷”。正因為如此，IBM才賣掉了PC與X86等業務。從IBM的角度看，混合雲才是雲計算轉型深水區中極其困難的事情，才是雲計算的下一波紅利。
基於此，IBM在2018年以340億美元買下紅帽（Red Hat），有了紅帽IBM就可以打開雲與傳統IT之間的閥門，構建真正的混合雲，而有了紅帽之後，包括AWS、微軟Azure這些雲競爭對手在內的大大小小的業內玩家就成了IBM的合作伙伴。數據顯示，在2021年IBM與AWS、Azure和Salesforce通過戰略合作伙伴關係而產生的營收增長就超過了50%。2021年，IBM混合雲營收增長了19%，目前佔到IBM總營收35%；目前IBM 70%以上的年營收是來自軟件和諮詢業務，這兩項業務實現了良性和可持續的增長。
陳旭東認為：今天，“混合雲是IBM公司碗裏的飯”，而IBM更大的紅利或者説更大的機會則是AI（人工智能）。“我看到相關數據公司的預測，未來兩三年內，全球每天會產生491EB的數據（1EB是10億GB），如果沒有人工智能或大數據挖掘技術，絕大部分數據就放着永遠用不了，無法對業務產生價值。“陳旭東説，企業上雲，企業數字化，當然不是為雲而云，為數字化而數字化，核心是要從這些海量數據中獲得價值，人工智能是要解決把數據轉化為價值的問題，它是雲之後，IT的下一個大爆發機會。
IBM在AI上已經持續多年投入，如果從2011年IBM Watson參加綜藝節目危險邊緣（Jeopardy）比賽算起，IBM 對AI的投入已經超過十年，花費了數十億美金。但目前從全球產業來看，AI的商業化和規模化應用才剛剛開始。在中國"AI四小龍"變現面臨重重挑戰，這或許是全球AI商業化變現窘境的縮影。“投入Watson AI，從研究到實驗，到實驗性的行業應用探索，再到今天成為一套可以在紅帽OpenShift上任意運行的企業級的AI能力，IBM用了至少十年時間，“陳旭東坦言。今天的Watson AI已經成為IBM企業級AI的統一品牌，與消費級AI有着本質區別，專注於企業規模化採用AI獲取數據價值的四項關鍵能力，包括自然語言處理（NLP）、可信、自動化和任意運行的能力，目的是幫助企業把分散在混合雲環境中的海量數據用起來。
進入混合雲與人工智能時代，幫助企業從數據中釋放價值，是IBM今天以平台為中心的戰略聚焦點。從突破性技術發展的角度來看，今天的計算架構也許根本追不上數據爆發對於計算力的需求。這也是為什麼IBM要加重投入量子計算的關鍵原因，因為量子計算將為算力指數級提升帶來新的思路，所以包括IBM、英特爾、谷歌、微軟等紛紛加入了這場未來計算的爭霸戰。如果説現在是量子計算這場馬拉松的剛剛跑出200米，那麼從公開數據來看，這一程量子計算競賽中，IBM是暫時領先的。
今年年初，IBM發佈自"智慧地球"之後又一個新的品牌主張"攜手共創”，把自己定位成為技術夥伴和"生態召集人”，IBM CEO 阿爾温德表示，“IBM已經做好了準備，成為未來數十年裏推動進步的催化劑。“IBM從當初做"不可或缺"的技術到今天成為技術夥伴、“生態招集人"和推動進步的"催化劑”，是IBM的影響力下降了嗎？而且在提出"智慧地球"之後，最近十年沒再給出引領產業變革的新理念，這又是為什麼？
陳旭東給出的答案是，IBM公司的文化正在發生變化，過去十年IBM追求（Purpose）的是"不可或缺”，現在追求(Purpose)的是"成為讓世界更美好的催化劑”。從不可或缺到催化劑，也預示着產業正在發生新的變化。
“實際上，我覺得如果將IT時代分成兩段，現在是第一個時代的最後階段，下一個時代要靠量子計算打開的IT新紀元。“陳旭東將IT的前60年定義為信息化時代，人工智能時代正在到來，從PC到雲再到混合雲的演進，是這個時代的最後階段。下一個計算領域的新時代到來，可能會產生更多新思想和新理念，目前處於新時代來臨前的醖釀期，在醖釀期沒有顛覆性理念出來，這也很正常。
在醖釀期需要很多新技術相互支撐，陳旭東為此特別提及了芯片技術：“比如IBM去年推出的2納米芯片技術，可能會是促成整個產業升級的重要的技術點。“從IBM的數據來看，2納米的芯片可以降低功耗75%，芯片性能提升45%，能使手機電池續航時間增至之前的4倍，大幅提升筆記本電腦功能，加快自動駕駛汽車的物體檢測速度，縮短反應時間，一個指甲大小的芯片可以容納500億個晶體管。就在不久前IBM剛剛推出的新一代主機IBM z16，首次採用7納米芯片集成專用人工智能處理器（IBM Telum），把AI推理與IBM高度安全的大批量交易處理能力結合起來。
進攻型選手，需要調兵權？
陳旭東的履歷一路過來"很2C"嗎？不完全是，“或許更容易被大家看到的是我2C的經歷吧，“陳旭東笑言。
陳旭東在聯想24年，“幾乎做過所有職能部門的工作，從銷售、渠道、商務、質量管理，到後來的全球服務部門、移動事業部、中國區業務。後來之所以離開，不是不喜歡聯想，而是覺得聯想在發展過程中遇到了一些多元化的挑戰，所以想出來看看其它公司是怎麼做的。“陳旭東説。
離開聯想，陳旭東去了做零售的三胞集團，然後又到做消費互聯網與產業互聯網融合的美團、做芯片製造的長江存儲，除了三胞集團是零售業2C業務，其它工作也都很"2B”。在美團，陳旭東負責大零售的B2B業務，牽頭組建了美團的食材供應鏈業務；在紫光集團/長江存儲做芯片，也是典型的2B業務。應該説，在聯想陳旭東完成了從基層到高層管理者的蜕變；而他在三胞、美團、長江存儲的職業經歷，則是進一步拓寬了陳旭東從零售、消費互聯網與產業互聯網以及製造業的跨行業視野。
經歷了這些公司之後，陳旭東的體會是多元化很難，因為要跨越很多領域，而且要把一個企業的成功複製到另外一家企業並不容易，因為各有各的成功和經驗教訓。他認為，從管理和業務的本質來看，2B與2C沒有本質的區別。
陳旭東透露，他職業經歷的綜合與多元，或許正是IBM選擇他的一個重要原因，因為今天IBM發展所面臨的挑戰也是綜合複雜的。“大到國家政策或者稱地緣政治的問題，小到具體產品佈局、銷售以及人員匹配，都遇到了挑戰。“陳旭東説。
IBM選擇陳旭東的第二個原因，因為他是進攻型選手。“我有一個特點就是以進攻而不是防守的方式做業務，這或許是IBM選擇我的另一個重要原因。在我的策略裏，只有進攻，沒有防守。“陳旭東坦言他這些年所經歷的各個公司，所管轄的業務，所有攻略從來都不是防守，而現在面臨種種挑戰的IBM大中華區正需要一個進攻型選手。
IBM選擇陳旭東的第三個原因是本土。當下的IBM需要一個對本土市場更瞭解的人。
因為陳旭東管理能力的塑造基本上是在聯想完成的，而聯想的轉型並非很成功，帶着濃重的聯想管理底色的陳旭東，能帶好IBM大中華區的隊伍並且完成銷售業績嗎?
“我應該是最好的人選之一。一個人能不能做成一件事，要看三個關鍵點：第一，是不是足夠聰明；第二，是不是足夠努力；第三，是不是站位足夠高。“陳旭東説，他來IBM當然是要對銷售業績增長負責的，事實上他去過的每家公司從來都是要對銷售任務負責的。
除了對自己有信心，陳旭東表示，IBM現有的團隊都是經過千錘百煉的，專業能力非常強，需要的是一個明確的方向，然後集中力量在一個點上進行強攻突破。同時他也坦言，如果有機會向IBM CEO提一個關於大中華區的訴求，他希望有更多自主權，IBM的矩陣管理很出名，各個事業部、每條業務線都有全球自上而下的配置，對他而言，橫跨事業部的排兵佈陣還不夠自由，而發動戰略進攻是需要將重要的資源和人力放在關鍵領域。
守住基本盤，拓展根據地？
進攻，必須有明確的"衝鋒目標”。到任不久，陳旭東就定出了"深挖金融行業潛力、突破和建立互聯網和民營製造等行業新根據地、夯實基礎拓展生態"的2022 IBM大中華區戰略重點。
應該説，金融行業是IBM大中華區的"基本盤”，也是IBM大型主機聚焦的行業市場之一，加上IBM在金融行業有超過50年的服務經驗，深挖這個基本盤，築牢業績核心，這樣的戰略很好理解。但金融業面臨自主可控的要求，同樣X86也躍躍欲試希望取代主機，加上互聯網金融等更多新型的金融科技巨頭紛紛進軍金融行業，加入助力金融行業數字化轉型的隊伍，IBM的基本盤該如何守？又如何挖？
陳旭東認為，在金融行業目前存在一個誤區，認為X86是安全可控，大型機不可控。如果退一步説，將所有的銀行系統都放在X86上，需要承受巨大的維護成本壓力，因為架構會變得更加複雜，一旦出了問題，可能都不知道問題出在哪裏。金融業要評估一個系統平台的價值是多方位的，包括業務加速、開發人員生產力、基礎設施成本效率、監管、合規性、安全性和部署的靈活性等。
針對互聯網金融科技企業與IBM對於金融行業的數字化市場之爭，“互聯網金融科技的優勢在於銀行的非核心業務，而這些也不是IBM的菜。但是核心的交易系統，IBM依然擁有無可替代的優勢。“陳旭東説，金融業轉型，基礎架構必須要向混合雲架構轉型，這樣既能讓核心交易系統更安全可靠，同時又讓新的應用快速上馬，既滿足本地和私有云的安全，也需要公有云的靈活，這些大型機構所需要的牢固安全性與靈活性的基礎設施能力，IBM目前暫無對手。
IBM將製造業視為需要大力拓展的根據地也很好理解，中國有極為完整的製造業體系，製造業是中國的支柱型產業，這個市場很大。而將互聯網行業市場同樣視為IBM的新根據地，就有些令人費解，目前幾乎所有的互聯網巨頭都成為了公有云服務提供商，在某種意義上看，這些擁有云服務的互聯網巨頭都是IBM的競合夥伴（競爭對手+合作伙伴），IBM把他們作為新根據領地，又是怎麼考慮的？
陳旭東認為要從三個維度來看這個問題，其一，IBM策略調整，原來IBM只關注塔尖客户，大部分客户自己直接做，但當戰略調整為以混合雲與AI平台為核心的"生態召集人"之後，除了塔尖客户，更多的用户需要各種合作伙伴、渠道夥伴來拓展。其二，從產品層面看，當IBM收購紅帽定位專注於混合雲之後，IBM與這些公有云服務商就成為合作伙伴，而且IBM"在中國不做公有云服務，就更加不會和他們打架。例如在中國，IBM與阿里雲、騰訊雲合作，可以在我們的方案裏推他們的公有云，他們也可以在他們的方案裏推我們的服務。“其三，是IBM有很多技術產品特別適合互聯網公司。
以IBM企業級存儲產品和軟件為例，陳旭東舉了利用IBM Spectrum Scale軟件可以統一管理磁盤和磁帶的例子。IBM的存儲軟件技術能夠迅速喚醒和調用磁帶機上的冷數據，讓冷數據存儲成本降低 80%，同時滿足合規需求。據其透露不久前中國的某短視頻互聯網公司剛剛成為IBM數據存儲解決方案的客户。陳旭東還透露，IBM這些年積累了超過200多款企業級軟件產品，這些軟件通過紅帽平台OpenShift進行容器化之後，有很大的市場空間，這也是為什麼他對於未來的大中華區業績增長有信心的又一個原因。
事實上，互聯網與製造業是早就熱起來的市場，而且IBM很多年前也已經介入這個市場，為什麼陳旭東現在要將其視為新的進攻目標？陳旭東對此的解釋是，雖然十年前IBM已經介入到這些市場裏，然而是將其作為戰略必爭之地還是作為普通的細分市場，其排兵佈陣、投入兵力與資源的策略就會大不一樣。如果十年前就開始投入重兵進攻這些市場，那麼現在IBM對於基本盤的壓力或許就沒那麼大了，而且整個市場新的格局或許早就已經鋪開，並且進入收割期，而現在進行佈陣，壓力與挑戰確實比十年前大很多。
“不過沒關係，IBM大中華區總經理，確實是一個有挑戰的崗位，但是此前在聯想成長的經歷告訴我，越是有挑戰的崗位，就越能夠體現你的價值。“陳旭東説。
（經授權轉載自科技有態度，作者是前《中國電子報》主編、資深科技記者李佳師）
消息來源：IBM China