2022《環球問策》|Wish中國：擁抱長期主義，打造跨境電商可持續發展強大引擎

*編者按：*2022年4月10日，《中共中央國務院關於加快建設全國統一大市場的意見》發佈，提出建設全國統一大市場是構建新發展格局的基礎支撐和內在要求。在這一意見發佈後，電商平台將發揮怎樣的作用，也成為了行業關注的話題。對此，移動電商平台Wish中國從跨境電商行業發展的角度做出一些探討，供環球網讀者討論分析。

在國際新冠肺炎疫情多發和經濟貿易形勢嚴峻等多重因素影響下，全球消費加速向線上轉移，“宅經濟”需求進一步釋放，我國跨境電商交易額在此期間保持穩定增長。根據海關統計數據顯示，2021年中國跨境電商進出口總額達1.98萬億元，與同期相比增長15%，其中出口金額為1.44萬億元，增長24.5%。

與此同時，跨境電商行業歷經十載的高速發展之後，走出了野蠻的入局生長期，逐步邁入精細化運營紀元。特別是新時代以來，跨境電商平台積極響應國務院關於加快建設全國統一大市場的號召，充分發揮信息技術和渠道優勢，幫助對外貿易企業及商户持續拓展國際市場，從品牌打造、供應鏈協同、標準化運營、人才培養以及物流方案等多位一體數字化賦能，形成長期化穩定的發展趨勢，並不斷於變革中發掘新的商機。

數字化賦能，特色產業帶深度融合跨境電商

在跨境電商的下半場，以數字化運營構建差異化的產品及品牌戰略成為諸多賣家彎道超車的制勝攻略，當前國內跨境電商的發展趨勢亦是如此。然而，除了部分頭部商户，國內跨境電商仍然是中小商户居多、區域產業差異大、平台運營水平短板明顯，大市場潛力有待進一步挖掘。

目前，我國擁有41個工業大類、207個工業中類、666個工業小類，產業鏈、工業鏈韌性和競爭力持續提升。數字化賦能，為這些特色產業帶與跨境電商深度融合提供了便捷通道。例如，立足於國內強大的供應鏈體系，跨境電商平台Wish積極融入各類特色產業帶，與源頭工廠直接合作，幫助入駐商户直達海外消費者——工廠負責生產、供貨以及配送至Wish國內倉庫；產品上傳及推廣、物流、客服、售後等皆由平台“一條龍”協助操作，極大降低了入駐商户的運營和維護的門檻。

依託Wish平台大數據優勢，商户可以精準、及時、靈活的掌握消費“密碼”，根據消費者需求，匹配個性化的產品服務。此外，特色產業帶與Wish的強強聯合，可以形成中小商户的合力，弱化了區域產業失衡帶來的弊端，併兼具敏捷反應和成本效益，為行業向精細化運營轉型創造了有利條件。

標準化方案，“數智”創造跨境商户長期價值

跨境商户在白熱化的跨境電商市場競爭中突出重圍，不僅涉及到供應鏈管理、運營思路的轉型，重要的挑戰還在於商户對於經濟效益週期訴求的轉變：追求短期利益的蠻荒時代已經流走；擁抱長期主義，持續穩健的創造價值才是廣大商户揚帆出海的“燈塔”。

2021年底，Wish發佈WishStandards計劃，從產品質量、運輸體驗、客户評論、退款率和政策的遵守情況等多維度對商户進行評估，區分為鉑金、黃金、白銀以及青銅四個等級。符合計劃標準的商户，將在其店鋪和產品Listing上懸掛“優質賣家”徽章；還將可享受佣金折扣、更快回款、提高曝光率等多項平台優惠。此舉意在鼓勵優質產品及商户，以指導商户提升產品質量和品牌形象，大大增強了商户端和用户端的雙向服務體驗。數字化的加持，促成了商户、用户、平台的良性聯動循環。

為進一步助力商户創造長期可持續價值，新年伊始，Wish商户入駐模式轉為“邀請制”註冊模式。基於嚴格的商品質量和信任標準，Wish積極地審查新商户的入駐申請，經多輪審核後入駐平台，以促進商户端整體品質的規範化和優質化。例如，有優質供應鏈資源的渠道型賣家，可享受Wish重點商户扶持政策，共創跨境新藍海。

可持續佈局，培育跨境電商人才隊伍

打造廣闊、良性、高效的跨境電商生態圈，離不開專業人才的培育和人效的提升。在中小商户羣體中，專業人才不足的短板持續存在，制約了眾多商户的價值潛能。Wish深化區域人才交流與培養，在政策溝通、行業互動、人員培訓、市場合作、信息共享等方面設置培育計劃，開拓廣大商户在跨境電商市場的發展空間。

2022年，Wish星青年計劃已步入2.0階段，與全國2000多家高校的老師合作，分享系列課程內容，以教育潛在跨境電商人才及市場，累計培育30000餘名學生； Wish電商院是負責中國地區商户的跨境電商培訓和人才培養的官方學習 平台：下設系列課程，涵蓋歐美國家的節假日品類趨勢、平台藍海類目、行業分析報告等等，電商院已成為商户洞悉市場的窗口。此外，為進一步優化商户端運營效率和決策效率，Wish定期在線下舉辦研習社和總裁班，通過多種形式將行業最新數據、政策及方向傳遞給商户，聘請來自全國各地的優質賣家講師分享在人效、績效、供應鏈以及財務管理等方面的管理經驗，以賦能商户人才建設，助力行業共創共贏。

全鏈路物流，穩定行業可持續發展“壓艙石”

近年來，隨着我國跨境電商逆勢上揚，高效穩定的跨境物流供應鏈成為企業成敗的顯性因素，如何打通跨境電商物流生命線成為行業共性話題。而打造基於數字化的全鏈路物流，更是諸多跨境電商平台爭相角逐的方向。

為了給商户提供更優質的全程跨境方案，Wish着力打通跨境電商物流全鏈路。 WishPost平台與多家優質物流商合作推出的跨境電商物流產品，集下單、攬收、配送、跟蹤查詢、國內倉服務、庫存倉儲到預配至海外倉等B2B、B2C綜合性的全鏈路式物流服務；海外倉項目Wish Express解鎖海外“5日達”的本地化配送體驗；託管式物流項目A+ 物流計劃，通過70多家物流服務商輻射40個目的國/地區，2-4周內妥投熱銷目的地。高效穩定的物流體系是穩定行業可持續發展的“壓艙石”，在加快建設全國統一大市場的格局中，助力暢通高效的雙循環，構建發展新格局。