數字經濟這十年I 阿里張闊：讓中國優質供給實現更大程度的數字化

【環球網科技報道 記者 勃潺】“阿里巴巴國際站在1999年剛成立的時候，主要想解決的還是營銷側的問題，而站在今時今下，讓中國的優質供給更大程度的數字化，讓更多買家能看到，這是我們核心在做的事兒。”近日，阿里巴巴國際站總裁張闊在接受記者採訪時表示，在阿里巴巴國際站在發展的第一階段是希望能夠幫助企業通過數字化，找到更多的客户，找到更多的商機。經過二十年的發展，尤其是在全球新冠肺炎疫情多發的這兩年，全球的需求更多向中國優質供給做轉移，阿里巴巴國際站的核心工作也發生了變化。

事實上，隨着互聯網技術的進步和數字經濟的發展，國際貿易發生了重大變革，跨境電商從無到有快速發展。跨境電商突破了時空限制，減少了貿易的中間環節，解決了供需雙方信息不對稱的問題，為更多國家、更多中小企業提供新的發展機遇。新冠肺炎疫情導致了消費行為的改變，各國消費者網購需求激增，跨境電商發展勢頭強勁。

據海關統計，中國跨境電商進出口5年增長近10倍，去年規模達到1.92萬億，增長18.6%。跨境電商大幅降低國際貿易專業化門檻，使一大批不會做、做不起、不能做的小微主體成為新型貿易的經營者。目前，在跨境電商綜試區線上綜合服務平台備案的企業已經超過3萬家。同時，跨境電商企業通過打造要素集聚、反應快速的柔性供應鏈，更好滿足了海外消費者個性化、定製化的需求。

數字化出口：提供數字化服務能力

在張闊看來，面向企業的跨境電商業務比面向個人消費者的電商業務在整體流程上要複雜的多，零售業的商家品牌和製造業的商家、批發的商家，對於供應商的需求差異很大。因此，如果從國家、行業、用户層、用户類型等四個角度來看，會導致設計跨境B2B的產品平台要比2C的平台更復雜，這也是阿里國際站一直在迭代創新的主要業務方向。

因此，阿里巴巴國際站需要在交易、流通環節，平台需要提供良好的兜底機制，讓有信譽的商家在安全的機制下進行交易。以此為基礎外延出的支付、物流等環節，也考驗着平台的數字化服務能力。

同時，如何讓企業能夠通過數字化的技術方式，實現更好的經營管理，瞭解客户，也是平台在考慮幫助企業進行運營完善的重要方向。“我們通過數據的方式讓它更有效的預測市場，做產品創新，還有一個很重要的事情就是企業內部對商機能夠實現更高效的分配和更高效的轉化。”

張闊説道：“讓一個新的企業，用這些數字化的方法可以快速的讓自己的客户資產實現升值，這個事情也是現在我們説數字化裏面很重要的一部分。”

近年來，在外貿的數字化領域，中小企業在生產經營貿易鏈路中正從“算大賬”到“算小賬”進行轉變。張闊認為，在高速發展階段，外貿商家的關注點在追逐風口、擴張行業、開拓市場，算的是規模的“大賬”。但在行業面臨不確定風險挑戰的當下，阿里巴巴國際站要幫助中小企業從生產研發、品牌營銷、服務履約、合規風控等方面更精細的算“小賬”，通過更加確定的數字化手段，來提升效率、降低風險，增強競爭力。

“我們會建立高質量商機的增長，並且促進買家跟賣家之間的深度交流。”張闊表示，阿里巴巴國際站今年最重要的核心目標，包括提高平台用户畫像的精準度，增強toB目標用户人羣的轉化與留存。

據瞭解，為了向中小外貿商家進一步提供全鏈路的跨境貿易保障，阿里巴巴國際站計劃於今年9月推出全新升級的數字化綜合服務解決方案，涵蓋售前、售中、售後三個階段各個環節的核心問題，有望面向所有跨境商家全面開放，幫助商家接得到單、發得出貨、收得到款。

出海：實現數字化創新和迭代

在張闊看來，從長期發展來看，跨境電商還有許多業務需要完善。其中，包括今年行業比較看重的海外倉建設。

據商務部公佈的數據，截至2021年，中國跨境電商海外倉數量已超2000個，現在海外倉的面積已超過1600萬平方米，其中90%分佈在北美、歐洲和亞洲市場。

海外倉能解決跨境電商的庫存和物流等問題，但在商品售後服務等方面仍然面臨着不少挑戰。張闊舉例稱，如果購買的機械類商品需要更換零件，但中國企業的工程師很難及時趕到海外進行更換。再比如，海外商家購買的商品因為種種原因需要退貨，那麼被退掉的商品如何完成本地化處置，讓買家和賣家之間能夠有對於退換貨逆向服務處理的方法，這也是阿里巴巴國際站在原來信用保障的基礎上不斷迭代的一些新的服務方式，希望能夠提供給平台上的商家。

值得關注的是，在張闊看來，阿里巴巴國際站正在從經典互聯網逐步走向產業互聯網，或者從商家側的語言來講，從原來數字化營銷要走向產業數字化，這也意味着，跨境電商平台不僅要幫助商家解決營銷策的問題，還要解決包括流通、經營、合規等方面的問題。因此，阿里巴巴國際站也希望能夠給商家提供面向長線的服務型產品。

張闊認為，如果説，過去20年跨境電商的爆發式增長來自於傳統外貿在交易環節的數字化，下一個20年，外貿中小企業的增長紅利則來自於外貿全流程、全週期數字化帶來的高效和確定性。

“所以這些都是從今天我們覺得面向未來，需要讓中國製造真正成為全球中小企業首選的商品，這是我們最核心要幫助他們解決和迭代的問題。”張闊強調：“我們通過打板，通過集裝箱的方式，讓貨物實現批量出海，在海外進行進一步的零售和促銷，這是整個跨境電商裏面大的形勢，我們核心解決的問題也是B2B2C的部分，這是我們在做的。”

而根據阿里巴巴財報數據顯示，在2022財年，阿里的國際批發業務受到中國商品出口的穩健增長以及越來越多國際買家和賣家採用增值服務所帶動，如國際物流及交易信用保障，在Alibaba.com完成的年交易價值同比增長46%。此外，交易價值的強勁增長帶來了收入同比28%的穩健增長，其中增值服務收入增長更快，同比增長達到38%。

財報顯示，阿里巴巴國際站找到新增長點：向更多商家開放沉澱多年的數字化外貿服務能力，加速轉型成為數字化外貿全鏈路服務平台，由此帶來的增值服務收入大幅增加。此外，持續投入海外基礎服務能力建設，也是阿里巴巴支撐其全球化業務在未來長期健康增長的重要策略。