智慧物流 | 打通應急物流最後一公里 疫情下同城物流的新機遇

【環球網科技報道記者 勃潺】近期，交通運輸部、國家發改委、銀保監會等多部門相繼發聲施策，與地方協同，在加強統籌協調的基礎上，全力打通交通“大動脈”、暢通“微循環”，為“民生託底、貨運暢通、產業循環”提供了堅實保障。

其中，作為城市的“毛細血管”，同城物流成為保障民生的重要組成部分。在中國物流與採購聯合會研究室副主任楊達卿看來，近年來互聯網+同城物流發展，互聯網龍頭企業的市場滲透率不斷提升，以數字科技重塑城市物流微循環，為應急保障提供了新抓手和新動能。

積累經驗 保障城市微循環

防疫常態化之下，同城物流對保證物流保通保暢、保障民生的重要性日益凸顯。不論是企業還是政府，也都在總結相關的成功經驗，以期在未來能夠進行大規模應用推廣。

實際上，面對疫情對物流環節的影響，各地都作出了相應的應對措施。深圳市早在年初便制定了制定了《深圳市極端情況下農產品保供穩價應急預案》，分別針對“進不來”“不能分”“送不達”等極端情況，準備了相應的應急處置措施。與此同時，當地政府部門還在臨深高速公路服務區設置謝崗、沙田等7個農產品應急接駁站點，保障物流運輸的通常。

隨着疫情防控常態化，各地社區因應疫情發展情況有不同的防控要求，同城物流在線下面臨的環境日益複雜。物流平台嘗試通過將運力網格化管理，將疫情傳播風險控制在一定範圍內，在滿足防疫需求的同時，也保障區域內民生及應急物資的供應。北京疫情期間，美團外賣在雙井、勁松等臨時管控區內試點了“內循環”式的獨立外賣配送服務，騎手的配送和住宿都在管控區內閉環，在滿足防疫要求的前提下，打通社區生活物資配送最後100米。

城市應急物流具有高併發、緊急性等特點，但在特定時間、特定區域內，運力有限，為了讓特別緊急的需求得到及時滿足，物流平台需要對種類繁多的需求進行分級。上海實施全域靜態管理期間，美團開通了“應急幫手”功能，通過訂單識別智能機器人對用户提交的訂單備註關鍵詞進行識別，高優先級響應其中的緊急需求。截至5月31日，“應急幫手”功能上線以來，累計交互超過37萬次，收到需求總計超21萬單。

同時，作為配送主力軍的騎手團隊也需要更多的工作和生活保障。美團配送相關負責人表示：“在各地疫情防控期間，我們聯合美團平台的酒店，同時向社會徵集閒置的公共場所，如室內體育館、空置公寓等，為騎手提供免費住宿，解除騎手後顧之憂，目前，這一模式已經在深圳、上海等地成功複製。未來我們還將探索更多方式，幫助騎手在抗疫保供期間更好解決就餐和住宿問題。”

在楊達卿看來，過去承擔城市物流微循環的載體，以小微企業或商家自有運力為主，近年互聯網+同城物流平台企業崛起，它們以互聯網聚合匹配供應和需求，以大數據把碎片化資源聚沙成塔，以眾包模式整合社會人力運力，同時推進服務標準化升級，成為打通同城物流微循環的有效途徑。

科技創新 新應用樣本落地

疫情期間，運力不足、配送人員安全保障等問題都考驗着各大物流企業的應急預案。如何將商品在安全的前提下更快的送達給消費者，保障應急物流最後一公里的通暢，成為了難題。

今年5月20日，美團無人機開始在杭州進行常態化核酸樣本運輸，解決了應急物流末端配送的防疫安全問題，截至6月13日配送了超100萬人次的核酸樣本。在上海實施全域靜態管理期間，美團自動配送車已經進入上海市的部分社區提供服務。

除美團外，菜鳥、京東物流等企業也紛紛調配運力，啓動應急響應方案，以盡力保障疫情期間的末端配送問題。

菜鳥方面統籌協調自有的倉庫、菜鳥直送（丹鳥）快遞、菜鳥驛站、小蠻驢無人車等，全力支持居民的生活物資配送。京東物流在上海疫情期間也推出了保供倉的模式，以套餐的形式提供急需的民生品。派送方面則是以小區為單位進行派送，在前端供應鏈上，由供應商直接將商品直髮到保供倉，減少中間環節造成的風險。

值得關注的是，如美團無人機等自動配送裝備加上騎手配送相互合作，以及數字技術解決方案的應用，成為疫情期間解決末端應急物流的新模式。依託前沿技術研發應用落地，新技術帶來了末端配送的新體驗，也為保障民生、物流暢通提供了新的解決方案。

楊達卿認為，數字化給物流產業帶來了一些根本性的變革：“一是加速物流服務全鏈路穿透，讓物流服務快速連通上下游，實現全鏈路的透明化、可視化，為更智能、更高效地管控物流，升級服務打下基礎；二是推進物流全鏈條協同，讓產業鏈供應鏈一體化協同更加緊密，改變了傳統物流僅注重環節優化的做法，為全鏈降本提效提供了關鍵支撐。三是推進物流全生態共生，讓物流與商業、金融、製造等互相融合共生更加深化，形成了產業鏈供應鏈生態共同體，產業生態圈的共建共生意識更加強化。”

推進城市本地生活服務升級

從互聯網電商發展來看20年，整體歷經三個階段：遠距電商、近距電商和微距電商時代。遠距電商和近距電商拉動了網絡快遞模式、物流倉配模式的崛起。而今，微距電商和即時零售時代的到來，讓1小時達理念深入消費者的內心，相應的商家和平台也在以同城物流運力搭建履約交付服務體系，這將進一步帶動同城物流的發展。

同城物流是一種極速、準時、門到門的配送模式，解決了傳統物流無法解決的最後三公里配送問題，能夠給消費者帶來更快速、更優質的即時達體驗。同時，商品從門店直接送到消費者手中，也為商家降低了倉儲、長途運輸等成本。

據艾瑞諮詢《2022年中國即時配送行業報告》顯示，2021年，即時配送服務行業訂單規模為279.0億單，預計2026年，行業訂單規模將達到957.8億單，2021年-2026年年複合增速為28.0%，行業整體仍處於快速發展路線上。

目前，美團、阿里等企業正在探索運用大數據、雲計算、人工智能等技術手段，數字化物流平台將逐步演進成城市物流大腦，精準預測需求，高效匹配供需，自動配送車、爬樓機等設備應用也將降低人力成本。

在楊達卿看來，數智化是同城物流發展大趨勢，同城供應鏈服務將成為新競爭方向，同時，可持續發展上，同城物流將更多推進綠色包裝、可循環週轉箱等設備使用，強化物流包裝物、填充物的逆向回收，支撐綠色城市建設。

他表示：“這些新的趨勢將讓同城物流市場加速向資本密集型、技術密集型發展，平台性企業不斷‘延鏈強鏈’，進而推進城市本地生活服務體系的系統升級。”