助行業升級促消費提質，蘇寧易購618探索“家消費”市場新生態

品質化、場景化消費趨勢顯著，升級類、智能類產品需求旺盛……在剛剛過去的618，蘇寧易購發揮區域佈局、雙線融合優勢，聯合頭部家電家裝品牌商升級場景套系化服務，落地全國性的家電消費補貼活動，共同探索統一大市場下“家消費”提檔升級的新生態、新模式。

今年以來，我國加速建設全國統一大市場，其中“優化商貿流通基礎設施佈局，加快數字化建設，推動線上線下融合發展，形成更多商貿流通新平台新業態新模式”成為以數字化驅動現代流通網絡建設的重點。

蘇寧易購表示，作為深耕家電家裝消費領域的零售服務商，將發揮“實體連鎖+電商平台”雙線融合、全國城鄉零售網點覆蓋等優勢，充分鏈接各方合作伙伴，服務好行業數字化轉型變革，助推新消費新理念普及迭代，共同構建起“轉型更高效、流通更活躍”的“家消費”市場新生態。

助推行業場景化變革，蘇寧易購618**升級“一站式”消費體驗

作為年中消費需求的集中釋放期，今年618見證了家電家裝市場的消費迭代和行業變革。蘇寧易購發佈的《618家場景消費大數據》顯示，今年618蘇寧易購平台爆款套購銷售同比增長257%，門店高端家電銷售同比增長182%，一站式以舊換新訂單同比增長172%，全程導購接待量同比提升5倍。用户“一站式”置家需求旺盛，家電家居消費市場加速復甦，行業提質增效趨勢顯著。

今年618期間，為了應對新變化、新趨勢，蘇寧易購不斷強化自身的能力邊界，打造差異化競爭優勢。針對場景化、套系化、家電家裝一體化的行業特徵，蘇寧易購進一步明確“為用户提供家庭場景解決方案的零售服務商”的戰略定位，並升級服務主張，從“買家電到蘇寧易購”升級為“定製家庭場景到蘇寧易購”，旨在為消費者購置家電家居產品提供專業性、全鏈路服務。

在新的服務主張下，蘇寧易購一方面跨界聯合家裝企業、配合上遊家電品牌一起探索套系化的推廣方案，為上游提供涵蓋商品供應鏈、零售運營、履約服務的一攬子服務產品。在今年618大促期間，蘇寧易購與海爾、海信、美的、博西、格力、TCL、芝華仕、喜臨門、全友、林氏木業、九牧、顧家家居、四季沐歌、歐普、雷士等百大頭部品牌商形成戰略合作，強化商品搭配組合能力，滿足消費者一站式“造家”需求。

另一方面，蘇寧易購也把更多的單一產品轉化成套系化、解決方案等場景化的模式有機嵌入到賣場展示空間，提升用户購物體驗，提高達成效率。今年以來蘇寧易購先後對自營專業門店、零售雲店進行門店模型場景化升級改造，夯實戰略落地的“基礎設施”。618期間，針對家庭生活的不同場景需求，蘇寧易購提供五大套系組合，包括“整屋套購”“局改套購”“品牌套購”“甄選套購”“自選套購”，覆蓋“客、餐、卧、衞、浴、陽”等家庭場景，還將定製化推出單室、兩居室、三室一廳等一站式套餐，讓用户輕鬆決策、省心搭配。

在服務保障方面，蘇寧易購物流則依託於全國性的自建物流基礎設施及售後服務網絡而構建起了良好履約能力和售後服務能力。618期間通過“安心裝”、“省心購”、“30365”等一系列特色服務，不僅可以為供應商、平台商户等合作伙伴提供高效、成本節約的供應鏈履約服務，持續深化行業間的協同發展；而且也極大的提升了消費者在家電消費和使用過程中的透明性和便利性，有效升級了顧客的實際體驗。

百城千企萬店聯動，蘇寧易購全國落地促消費活動

近期，為充分激發消費活力，推動經濟增長，全國各地消費補貼政策接連出台。作為頭部家電零售企業，蘇寧易購充分發揮區域佈局優勢，積極參與各地促消費活動。

618期間，蘇寧易購在全國開啓“促消費，惠民生”618家電消費補貼風暴。聯合江蘇、廣東、黑龍江、重慶等省市50多個地方政府、超千個家電家居及銀行等合作伙伴，全國萬餘家門店推出“政府+蘇寧易購+家電家居工廠+銀行”多重補貼，共同加碼促進消費舉措，助力經濟加速回暖。

活動期間，蘇寧易購在南京、重慶、深圳、北京、上海、廣州、青島、石家莊、鄭州、天津、南昌、無錫、福州等城市，落地蘇寧易購今年以來最大規模、最大力度家電消費補貼活動。海爾、海信、美的、創維等頭部家電品牌商，芝華士、喜臨門、月星家居、萬達廣場等泛家居夥伴全面參與本次618家電消費補貼風暴，助力家消費升級。據悉，蘇寧易購已先後在上海、南京累計發放25億元家電消費補貼，其他地區將持續落地、加大力度。

在重點品牌合作方面，蘇寧易購攜手海爾，針對不同消費需求，聯合推出五大消費補貼，包括以舊換新補貼、場景套購補貼、預訂補貼、免息補貼和單品補貼。蘇寧易購門店還搭建了三翼鳥全套家庭場景樣板間，場景一站式購買。活動期間，蘇寧易購還聯合海爾、海信、老闆、方太等品牌開展了1000餘場主題夜市、新品發佈、會員私享會、龍蝦節等個性化活動，為全國消費者帶來可逛、可玩、可購的消費體驗。

此外，助力消費復甦提質，中、農、工、建、郵儲、廣發、中信等銀行聯合蘇寧易購在本次活動推出多項補貼和支付優惠政策，銀企聯合促消費機制進一步打通。

蘇寧易購表示，將持續深度參與全國各地促消費活動，與各方合作伙伴展開深層次合作，在補貼政策、產品出新、智能綠色家電、供應鏈升級、以舊換新、家電下鄉等方面不斷探索，切實讓利消費者，共同為家電行業開拓創新，激發消費市場活力。

行業分析人士指出，家電家裝等消費市場正在發生深刻變化，在供需兩側新的互動關係下，消費者、零售商、製造商間正在互相影響中持續迭代升級，構建起家庭場景消費的全新生態。

蘇寧易購等電商平台及零售企業作為連接供需兩端的“中樞”，快速捕捉新需求，指導新生產。通過場景化升級，一方面為高端、套系化家電產品提供了展示、體驗和轉化的一站式“基礎設施”；另一方面，也將在家電、家居、家裝等跨品類融合中發揮重要的紐帶作用，有助於提升市場整體流通效率。