施耐德電氣高深：創新須以用户需求為核心

【環球網科技報道 記者 林迪】 “沒有創新，在激烈的市場競爭和充滿不確定的宏觀環境下難以生存發展。在施耐德電氣，創新並不侷限於技術層面，也包括生產製造、供應鏈、業務模式的創新，甚至涵蓋了基礎研究。”近日，施耐德電氣中國研究院院長高深在接受記者採訪時提到。

據介紹，如今，中國已成為施耐德電氣全球四大研發基地之一。在中國，施耐德電氣成立了4大研發中心，構建了軟硬件全覆蓋的數字化研發創新體系；同時研發團隊已經超過1800人，獲得專利1800多件。

這背後離不開施耐德電氣為了滿足用户需求在研發創新方面所做的多重努力，包括創新方向緊密圍繞時代趨勢、深耕本土研發以及採用敏捷創新機制等。

加碼數字化與綠色創新

為了滿足用户需求，企業必須準確把握市場趨勢。一直以來，施耐德電氣的研發重點高度聚焦市場需求，在當前低碳和數字化雙轉型的產業發展趨勢下，施耐德電氣也持續加碼“數字化”和“綠色”兩大創新方向。

在採訪中，高深表示：“數字化並非目的，而是解決客户實際問題的工具和手段。當前有很多客户不僅要求節能環保，還要求實現遠程控制，獲取更多精準的運營數據，從而實現預防性維護和虛擬化運維。大量類似需求在傳統產品語境下難以實現，因此，我們將數字化作為研發整體戰略轉型方向，通過軟硬件一體化、邊緣計算、端到端的連接等技術解決客户問題。”

而關於綠色創新，施耐德電氣很早就將可持續發展作為長期戰略，且將其融入到了自身運營的方方面面。同時，針對目前各行各業緊迫的減碳需求，施耐德電氣中國研發團隊在此方面做了較多的創新投入，例如，其位於西安的全球綠色節能設計中心從產品的研發設計階段開始，就充分考慮瞭如何實現節能低碳、提高資源循環利用率以及實現對環境與人類健康友好，並從源頭推動採購、製造和交付等流程的全程綠色。

向世界輸出“中國智慧”

高深表示，施耐德電氣在中國的研發也經歷了一個不斷升級的過程，從最初以技術引進為主，逐漸走向中國原創，再到如今的“多中心”模式，以“中國智慧”反哺全球。

在進入中國市場的早期，施耐德電氣的研發聚焦於對國外技術的本地化改造，以支持業務拓展和生產製造。隨着中國市場的快速發展，施耐德電氣對中國研發投入了更多關注，並於2011年左右正式開啓了中國原創之路。隨着本土化程度的不斷深入，2018年施耐德電氣研發開啓了“多中心（Multi-Hub）”模式，在這一模式驅動下，施耐德電氣中國研發團隊承擔了大量全球重點項目，並在其中發揮了巨大的作用。

通過不斷加強研發和堅持全球“多中心（Multi-Hub）”的戰略佈局，如今，施耐德電氣在中國成立了全球能效管理和工業自動化業務的中國中心，負責全球市場的戰略制定、研發創新和生產製造，大大縮短了產品上市的時間，強化了中國研發、中國首發。與此同時，施耐德電氣的研發正在從“在中國，為中國”向“在中國，惠世界”升級，本土研發成果和新產品逐步被推廣到全球市場，不斷輸出“中國智慧”。 

以中壓領域的無六氟化硫中壓開關設備為例，在這款產品的設計過程中，施耐德電氣創新性地用乾燥空氣技術替代了六氟化硫這一對環境影響較大的温室氣體。無六氟化硫中壓開關設備在中國研發並首發，同時也覆蓋至全球市場。“季風”過欠壓保護開關也是源於中國而反哺全球的代表性產品。最初，這一產品是基於中國市場的需求開發的，為了應對某些電網環境中出現的過壓、欠壓等現象，保護用電設備。產品在中國推出後，印度、俄羅斯及東南亞市場的用户也提出了同樣需求，隨後這款產品也迅速地覆蓋了全球多個市場。

高深表示，“中國研發團隊能夠在全球項目中獲得成功，得益於我們對快速變化的市場環境和用户需求的充分了解，更離不開我們在服務中國用户的過程中所積累的豐富經驗。此外，中國的工程師儲備、團隊多年來積累的技術力量也是我們獲得卓越成就的重要因素。”

敏捷創新機制驅動，更精準滿足用户需求

當前，中國市場發展迅速，用户需求變化和升級也隨之加快，尤其是在數字化時代，軟硬件一體的方式更加速了產品迭代需求。同時，“雙碳” 背景下，企業也面臨着數字化轉型、能源轉型、智能化升級、高質量發展等多重挑戰。在此趨勢下，施耐德電氣採用敏捷創新機制，從而更精準、更有效地滿足用户需求。

高深指出：“在施耐德電氣，敏捷並不僅僅侷限於研發。無論是我們的業務模式，還是整個端到端的供應鏈體系，均強調敏捷轉型。其次，敏捷並非只追求速度。外界對敏捷的第一反應往往是快速、省錢。但我們認為，敏捷的根本目的是更加精準、快速地找到客户的痛點，通過小步快跑、迅速迭代的方式及時滿足客户快速變化的需求。”

“為什麼發掘真正的客户需求至關重要？企業常常以為，客户需求就是他們想要什麼具體的產品。其實，這僅是客户的需要，而非需求。客户真正面臨的困難，需要解決的問題，才是他們的真實需求。”高深表示，創新必須以用户的真實需求為核心，有時候企業還需要與用户一起挖掘出“隱藏的”真實需求。

以海上風電項目為例，行業一般都認為鹽的腐蝕是海上風塔面臨的主要威脅。然而，當施耐德電氣與行業客户深入研究具體場景時卻發現，海洋生物沉積物會釋放腐蝕性氣體，對風塔的影響也不可小視。如果海上配電櫃的密封性及防腐蝕不到位，就會引起故障。施耐德電氣與客户共同發掘出更精準的需求，對產品進行了更高污染等級的防護。通過與客户緊密合作，更加快速精準地捕捉其需求，解決其痛點，施耐德電氣真正做到了“以用户需求為核心”。

同時，施耐德電氣所推行的敏捷創新還具有混合式特徵，這一創新機制既保留了敏捷的快速靈活，給團隊更多賦能，提升本地決策的自主性，同時又保持了傳統平台性的、集團開發方式中的精準，以及能力的共享，從而實現兩方面的優勢結合。通過這樣的敏捷機制，施耐德電氣能針對用户需求提供定製化方案，並且更好地融入到軟硬結合的產品開發過程之中。

“雙碳”目標當前，施耐德電氣以創新為引擎，並通過組合拳模式，不斷為用户的升級轉型保駕護航。高深表示：“未來，施耐德電氣將不忘初心，砥礪前行，基於用户需求進一步輸出強有力的研發成果，引領中國企業邁向高質量發展。”