2022《環球問策》|不斷提升C端和B端的連接效率，創造消費信息自由流動的統一大市場

作者：柳偉亮 值得買科技董事會秘書、戰略副總裁

2022年4月10日，《中共中央國務院關於加快建設全國統一大市場的意見》發佈，建設全國統一大市場是構建新發展格局的基礎支撐和內在要求。

《意見》顯示，“效率”二字，是“加快建設全國統一大市場”的核心關鍵詞。而在不斷提升市場運行效率的過程中，中國消費市場尤其是電商市場，將扮演至關重要的角色。

事實上，此前20多年，消費電商之所以能夠實現驚人的高速增長，正是因為其革新了傳統的零售渠道、營銷和客户關係管理，從而大幅提升了整個供應鏈的效率。

作為中國消費市場、電商市場的重要參與者之一，值得買科技從創立之日起，就始終致力於持續提升C端（消費者）和B端（品牌與商家）的連接效率，從而實現經濟效益與社會效益的共贏。

2022年，在電商市場整體增長放緩，疫情對社會、經濟的巨大影響仍繼續存在的背景下，對於如何進一步發揮自身優勢、賦能消費產業，包括值得買科技在內的眾多市場主體，均給出了自己的解法。

中國消費市場邁入“理性與科學”階段

2010年以來，中國消費電商市場經歷了三個發展階段：第一階段，2010年前後，好商品和好的消費內容都很稀缺；第二階段，2015年以來，好商品溢出，消費者需要藉助優質內容與數據進行精挑細選；第三階段，也就是當下，一個商品溢出、內容也溢出的時代。

這三個階段，與值得買科技的發展歷史相互印證。解決不同時期的消費者決策痛點，也正是值得買科技乃至整個消費電商市場發展的根本驅動力。

2010年，值得買科技旗下消費內容社區“什麼值得買”創立之時，面對亟需好商品的消費者，它所要做的就是用中立、客觀的內容，向消費者介紹、推薦好的商品和渠道，並藉助互聯網的力量傳播出去。2015年之後，消費者的需求變成了“不光要買到好東西，更要簡單準確地買到好東西”，值得買科技宣佈定位“消費決策平台”，用內容連接消費者和商品，並用數據實現精準匹配，幫助消費者提高消費決策的質量和效率。

而當下，中國消費市場已經邁入第三階段，消費者的需求更加個性化、差異化。其中，以Z世代為代表的新生代消費人羣的崛起，正在引發消費市場深刻而長期的變化。

一方面，對於傳統的大眾消費品，新生代人羣採用了與前人迥異的消費決策模式。他們不再盲目迷信大牌，勇於嘗新，知道自己真正想要什麼，並且形成了對商品價值的一整套的清晰判斷規則。另一方面，新生代消費羣體尤其是Z世代的個性化需求，催生了大量快速增長的新興細分市場，比如樂高、三坑、滑雪、垂釣、露營等。

此外，2020年以來，在疫情影響導致的審慎情緒之下，中國消費者呈現出來的另一重要共性特徵是越來越理性。

當然，理性消費並不是拒絕消費，也不是極致精算，而消費者想要更主動地掌握自己的花錢決策自主權：花錢可以，但要花得對，花得值。這個“值”，不僅是價格考量，更包含了品牌、性能、情感等多重維度，包含着每個消費者對價值的千人千面的判斷。

可以説，理性消費、科學消費，已經成為當下消費市場的主流。

讓消費者更理性、科學、從容地決策

在理性消費、科學消費時代，值得買科技不僅將提供真實、專業的消費內容，為各垂直細分行業的消費者打造科學消費的一站式入口，而且將佈局全流量場域入口，讓優質內容可以搭載豐富且優質的載體，在全網範圍內被更多人看到，幫助更多人提升消費決策的質量與效率。

越來越理性的消費者，對作為“決策支持”的消費內容提出了一個核心的要求——專業。值得買科技深知，只有做出專家水平的內容，才能對用户產生足夠的吸引力，説服他們，留下他們。而為了提高用户獲取信息的效率，除了千人千面的分發技術，“什麼值得買”還基於用户行為偏好，加上專業編輯的梳理，建立了一套“值法”系統，幫助用户系統性地找到心目中的每一種值。

面對消費者越來越個性化的需求，值得買科技希望“用專業的力量深耕每一個垂直類目，用全面的矩陣覆蓋每一個細分領域，讓每一個小眾的消費需求也被尊重、被認真對待”。目前，“什麼值得買”已經新建了100多個二級消費類目，並正在不斷推出更多符合當下潮流的消費IP。

並且，由值得買科技生產的這些專業優質、多元細分的消費內容，表現形式也從過去的長圖文為主，升級為長圖文、短視頻、直播及輕短圖文等相結合的多種方式，以滿足用户不同的瀏覽習慣及使用需求。

讓優秀品牌和產品更高效地獲得認同

在幫助消費者不斷提升消費決策的質量與效率的同時，值得買科技始終致力幫助優秀品牌和產品更高效、精準地觸達目標受眾，在獲取高質量用户、提升轉化效率的同時，不斷擴大品牌影響力。

在新流量時代，面對品牌和商家日益多元化的營銷需求，依託以“什麼值得買”為核心的站內外流量體系，值得買科技正在努力滿足客户從內容到口碑、從流量到銷量、從種草到拔草、從傳播策略到媒介採買的全方位需求，幫助品牌和商家在消費者決策鏈路的每個關鍵節點建立交互觸點。

作為值得買科技的主營業務，作為互聯網上獨特的消費內容平台，“什麼值得買”構建了一個用户、創作者和電商、品牌商共贏的良性生態系統。在這個消費內容社區，品牌和商家不僅可以全方位地展示品牌故事、商品信息、全網價格指南、即時優惠信息和購買鏈接等，而且能夠獲得海量普通用户、KOL、專業編輯的真實評價和專業推薦，並與他們進行直接互動交流。

在“什麼值得買”站外，值得買科技旗下的消費類MCN業務，已經在抖音、快手、小紅書等外部平台打造了有影響力的專業消費類IP賬號矩陣，在擴大優質消費內容全網影響力的同時，也為品牌和商家提供了面向全網的營銷渠道。

與此同時，依託海量的商家資源和媒體資源，通過將內容和運營兩種能力有機結合，值得買科技旗下子公司星羅和有助，還在為越來越多的電商和品牌商提供“商品與媒體匹配的全鏈路服務”以及“代運營服務”。

值得強調的是，新品牌尤其是國貨品牌，始終是值得買科技重點扶持的對象。2020年和2021年雙11期間，“什麼值得買”已兩度聯手天貓，力推“寶藏新品牌”；2021年7月，值得買科技自身也推出了以100個新鋭品牌為核心合作對象的“值品牌計劃”；而由值得買科技着力打造的新消費全域媒體《FreshNew知新》，則致力於以對話的方式幫助品牌自我表達，讓新品牌被發現不再是小概率事件。

同樣是扶持國貨和新品牌，作為值得買科技在中國風物賽道的佈局，“華夏風物”未來有望展現出更顯著的產業賦能效應。

華夏風物致力於在傳播風物知識、風物價值的同時，滿足消費者對優質風物產品的需求，並藉助智能大數據技術等自身優勢，全方面打造地方風物名片，助力地方經濟發展。這個以“城市百科數據庫”為底層的業務，也正是值得買科技“輸出內容、數據和服務能力，助力傳統行業和產業帶數字化轉型”的一個典型案例。

面對瞬息萬變的市場，值得買科技表示，未來將繼續在堅持以消費內容為核心的基礎上，面向全網全域，深入佈局消費內容、營銷服務和消費數據三大核心板塊，從而不斷提升電商/品牌商（B端）和用户（C端）之間的連接效率，創造消費信息自由流動的美好世界。而一個消費信息自由流動的美好世界，無疑也將是一個高效運行的統一大市場。