IDC報告：未來的數字人都將是AI數字人 百度智能雲領銜第一梯隊

近日，IDC 發佈《中國 AI 數字人市場現狀與機會分析，2022》報告。報告顯示：中國 AI 數字人市場規模呈現高速增長趨勢，預計到2026年將達102.4億元人民幣。當前 AI 數字人市場可分為2-3個梯隊，百度智能雲憑藉領先的 AI 能力、產品基本能力、用户體驗，以及在商業化案例、市場與生態能力、願景上的出色表現，成為第一梯隊的領軍者。

數字人市場發展迅猛受到多方因素影響。據 IDC 報告分析，政策、應用價值、市場需求、資本支出、技術成熟正合力推動 AI 數字人市場崛起。例如，《廣播電視和網絡視聽“十四五”科技發展規劃》中強調，要推動虛擬主播、動畫手語廣泛應用於新聞播報等節目生產環節；數字員工正在發揮7*24小時服務的獨特價值，產生人類難以達成的創造力；同時，AI 技術、算力、硬件設施的成熟，也從技術層面推動着 AI 數字人的大規模發展。

AI 技術成數字人市場發展關鍵動能，百度智能雲曦靈積累深厚

IDC 報告認為，當前數字人大多處於 L1-L3階段，即依賴算法驅動肢體、姿態、口型、表情等，數字人可執行簡單的決策和操作。未來數字人將實現 L4-L5水平，由數字人自主進行決策、執行任務，完全實現智能化交互。毫無疑問，AI 能力領先的廠商將更快實現 L4-L5級水平。

以百度智能雲曦靈數字人平台為例，在語音識別能力上，搭載 SMLTA 語音大模型使得語音識別準確率達到98%， 配合百度首創的音節並行技術，數字人口型合成準確率達98.5%。依託百度 AI 的全棧能力，使得數字人在面部表情、形體表達、語音表述、回答內容、肢體反應、情緒反饋等外在表現和交互效果上，都具備獨特的行業領先性。

同時，搭載百億參數對話模型 PLATO，可幫助數字人擁有自己的經驗和認知，與用户進行有料、有趣、有情感地對話。配合 AIGC 智能創作的能力，讓數字人實現 AI 創造、AI 再創造，無論是作畫、作詩、寫小説、寫歌詞通通不在話下。正是 AI 底層技術的強大優勢，使得百度智能雲曦靈在“用户體驗”、“AI 能力”兩大維度上位列第一。

從炫酷到實用，百度智能雲已打造20餘位數字人落地應用

IDC 報告進一步表示，AI 數字人商業價值與社會價值巨大。

對於企業來説， 可提升員工生產力、創造力，優化用户體驗；

對於品牌來説， AI 數字人可作為虛擬品牌形象，避免真人代言可能引發的意外風險；

在公益方向， 可為殘障人士提供服務通道，實現 AI 向善。這些價值正在數字人市場的兩大高潛力賽道上不斷釋放。

在服務型數字人賽道， 自2019年至今，浦發銀行聯手百度智能雲持續壯大數字員工隊伍，雙方打造的首個銀行“數字員工”小浦化身“理財專員”，每月為46萬人提供更有温度的金融服務。不僅如此，文檔審核數字員工可提供相當於200-300人員/年的生產力；數字人客服的呼出量可達人工坐席的30倍；經 AI 數字員工培訓的客服人員、理財經理，銷售單筆平均金額提升了10-20個點，真正驗證了 AI 數字人在金融行業的獨特價值。

而在以虛擬主播、虛擬偶像為代表的演藝型數字人賽道上， 百度智能雲曦靈打造的 AI 手語主播，已經為2700萬聽障用户提供直播及賽事的手語服務，幫助特殊人羣享受普惠 AI 的科技紅利；世界博物館日，首個文博虛擬宣推官“文夭夭”持證上崗，將為各大博物館提供講解、導覽、直播等服務；百度品牌數字人希加加也成為麥當勞首個虛擬代言人，為品牌營銷開闢新玩法。

近日，百度智能雲曦靈還順利通過48項測試，成為首批通過中國信通院數字人能力評測的廠商， 代表着當前數字人行業的最高標準。

IDC 中國助理研究總監盧言霞表示：“今天的 AI 數字人在一些領域已經發揮出明顯的商業價值，未來在生活與工作中，必將有大規模的數字人隊伍與人類共存。”未來，百度智能雲曦靈將繼續通過新一代可視化語音交互，帶來全新的交互與服務體驗，讓每個企業及個人擁有自己的專屬數字人。