科技企業如何做好“技術公益”

科技企業是我國經濟發展和科技進步的見證者、參與者和受益者。飲水思源，自覺履行社會責任是企業持續健康發展的應有之義。科技企業履行社會責任，首先要做好本職工作，推進核心技術攻關，實現高質量發展；同時，還要用好技術優勢，投身社會公益事業。

近年來，科技企業已成長為我國公益事業的生力軍。在教育、醫療、環保和鄉村振興等領域，科技企業捐贈踴躍，取得了較好的社會效益。但必須注意到，隨着國家經濟和社會財富發展到新階段，傳統的財物捐贈雖然重要但邊際效益遞減，社會對於專業技術服務等公益“軟資源”的需求日益凸顯。這給科技公司提出了新課題：如何開創“技術公益”新賽道，做好技術高地與技術窪地之間的“引水者”？

總體而言，科技企業主要有兩方面的技術優勢：一是企業層面的科研成果，二是員工層面的技術技能。科技企業開展技術公益行動，既要將科研成果更好地向社會開放、與社會共享，也要有效引導人才資源進入公益事業，多層次、多維度、多切口服務社會。

僅就創新而言，科技企業要立足核心技術攻關，樹立“人無我有”技術優勢，爭當科研領頭羊。但擴展到社會大視野下，技術存在集羣效應和生態效應，科技企業應發揚技術公益精神，開放共享科研成果、不斷降低技術門檻，實現技術的更大範圍普及，從而提升全社會的技術福利和創新能力。去年11月，我們在國家工信部指導下，與業界同仁共同發起成立“信息無障礙技術和知識產權開放工作組”，向社會免費分批次開放信息無障礙技術專利，首批開放11件；今年4月22日“世界地球日”，我們又向社會免費開放9項雲計算數據中心低碳發明專利，促進新基建更加綠色環保。

企業投身技術公益，首先要研究發現市場機制失靈、社會價值重大的技術“盲區”，實現有限技術力量的價值最大化。幾年前我們瞭解到，我國有不少珍本古籍長期散落海外，亟待科技公司介入，應用數字技術讓古籍“回家”。但這些古籍字體字形繁雜多樣，一個“郷”字就有多種寫法，傳統數字化方式無力應對。這種情況下，阿里巴巴達摩院與四川大學、美國加州大學伯克利分校等單位合作，發起“漢典重光”項目，利用單字檢測、無監督單字聚類、小樣本學習、主動學習等機器學習方法，邊識別古籍邊訓練模型，在去年以97.5%的準確率完成了對20萬頁古籍的整體識別，方便公眾翻閲檢索。相比於專家錄入，這套人機交互識別系統將效率提升了近30倍。

企業的主人翁是員工，我們相信每個人的內心都埋着公益的種子，只要激活一顆顆種子的能量，就能匯聚成巨大的公益行動力。2019年，我們成立技術公益委員會，號召員工在深耕自立自強高科技的同時，踐行“人人受益、責任擔當、開放共享”的好科技，用技術助力公益，讓科技更有温度；去年10月，我們內部啓動“鄉村振興技術官計劃”試運營，半年多以來，160名技術人和專家志願者利用業餘時間，深入中西部5個省份7個欠發達縣域，走訪調研、收集需求，啓動了一批數字技術服務項目。

技術普惠不僅是公益的手段，也應成為公益的目的。除了“授人以魚”解決技術弱勢羣體的一時一事，科技公司也應儘量“授人以漁”，幫助受助者學習技術、掌握技術，從被動接受技術轉向主動應用技術，更深層次地彌合技術鴻溝。

在“鄉村振興技術官計劃”中，我們鼓勵員工投入更多精力，發揮傳幫帶作用，輔助培訓本土、本行業的數字人才，激活縣域鄉村內生性技術生態，為鄉村振興提供長足支撐，避免陷入“人走事黃”的困境，真正讓技術之光照亮每一個人和每一個角落。最近，我們啓動了“橙點同學”項目，以中職高職在校生為主要服務對象，打造“學、訓、賽、考、聘”一站式線上平台，向全社會免費開放，通過線上線下相結合的持續運營，提升就業者職業技能，助力高質量就業。

當前，技術公益已成阿里巴巴ESG戰略的重要組成部分，是我們投身社會公益事業的主要手段之一。企業自上而下形成理念共識、做好統籌規劃，員工自下而上積極參與、創新實踐，共同構築起了技術公益長期可持續發展的有機體系。發揮技術和平台的能力，追求“人人受益、責任擔當、開放共享”的好科技，科技企業履行社會責任大有可為。

（程立/阿里巴巴首席技術官）