謝正豪：紅星美凱龍提“申”行動是上海市“消費升級”的典型

聚焦上海，提振家居消費。紅星美凱龍集結家居行業發起“大幹200天，奪回2個月”2022中國家居提“申”行動，得到了政府部門的高度重視和指導。在2022中國家居提“申”行動新聞發佈會現場，上海市市場監督管理局消保處處長謝正豪肯定了紅星美凱龍作為行業龍頭髮起提“申”行動的擔當，表示這不僅是企業在疫情之下的一個自我發展，更是疫情之後滿足上海市居民對於美好家居生活的暢想，是上海市“消費升級”的典型。

以下為現場發言全文：

各位來賓，大家上午好！

非常高興參加今天這個活動，2022年上海消費提升工作，我們的目標就是聚焦消費升級，全力建設國際消費中心城市，聚焦流通創新，全力打造高標準現代流通體系，實施消費潮流引領活動。

新冠疫情使我們的腳步有點放緩，隨着疫情防控取得了積極的成效，上海生產生活的秩序恢復，消費者的需求也逐步回升。今天，紅星美凱龍主辦的2022中國家居提“申”行動正式啓動，幫助商家儘快恢復銷售，挖掘全新機遇，共同促進上海市消費回暖和城市復甦，彰顯了紅星美凱龍對於上海這座城市的經濟發展和消費者家居生活水平提升的擔當和信心。

紅星美凱龍作為大型的家居連鎖商場，一直是提振消費的一個排頭兵和行業標杆。2020年就積極響應上海市委、市政府促進經濟、提振消費信心的號召，積極參與五五購物節，攜手十大國字頭行業協會、千大品牌和萬家商户，發放消費券，吸客流、聚人氣、增銷量，點燃消費熱情，推動消費增長。通過開展無理由退貨承諾，吸引了消費者、服務了消費者。

當前，上海正處於經濟復甦的一個關鍵節點，紅星美凱龍作為行業龍頭勇於承擔，通過“紅星美凱龍品質生活節”等一系列營銷活動集合全行業的頭部品牌一起來提“申”消費，提振信心。

這次“大幹200天，奪回2個月的提“申”行動，不僅是企業在疫情之下的一個自我發展，更是疫情之後滿足上海市居民對於美好家居生活的暢想，是上海市“消費升級”的典型。

據悉，疫情之後，紅星美凱龍商場的電器館迎來了一個新的銷售高峯，疫情居家的生活，讓我們的市民對於家居、家電都有了新的需求和定義，有的居民想更換大冰箱、添置洗碗機、烤箱，有的居民需要更換沙發、牀墊甚至重新裝修自己的小家，這些新的需求代表了人們美好生活的嚮往，紅星美凱龍的活動正好是與這些消費需求相契合，可以説是一場“雙向奔赴”。

大家居行業超過了4萬億規模，是一個極具潛力的行業。家居的消費又偏剛性，隨着疫情得到有效控制，被壓制的家居消費需求有望在下半年快速回補，從而推動整體經濟增長。上海市政府始終高度重視家居零售業的發展，營造公平、有序的市場競爭環境。

作為我們上海市市場監督局消保處，我們更關注的是消費者能否在紅星美凱龍這次活動中獲得優質的服務和高品質的商品、真正的實惠，那麼我想就更好的開展家居提“申”行動提三個希望：

一、營造良好消費氛圍。

我們要努力地加強售後保障、優化消費服務體驗等措施，為消費者營造“安心、舒心、放心”的消費環境，提高購物滿意度。

進一步落實首問責任和賠償先付責任。積極參加“放心消費示範單位”創建活動。要加強宣傳，擴大社會效應；充分發揮消費者對企業監督作用，讓優秀的商户、品牌獲得更多的消費者口碑，形成“商户用心服務、消費者安心消費”的良性循環。

二、堅持合法合規經營。

嚴格落實商品質量管理、規範商場及商家促銷行動、重點防範虛假宣傳、全面加強促銷合規性管控，提示商家加強合規經營理念，依法依規開展活動，打造公平有序的經營環境。

三、堅持疫情防控不鬆懈。

宅家戰疫的上海市民陸續走出家門，擁抱久違的煙火氣。這是我們合力守“滬”的成果，在黨中央和市委的領導下，我們一起打贏了“大上海保衞戰”，我們仍要全力以“復”以“時時放心不下”的責任感、緊迫感嚴格落實各項防控措施，努力保護勝利的成果。

預祝中國家居提“申”行動獲得良好成果，預祝紅星美凱龍真正實現“大幹200天，奪回2個月！”

謝謝大家！