【發現最美鐵路】在智慧出行中體味幸福“加速度”
作者:胡辉
自6月20日京廣高鐵京武段常態化按時速350公里高標運營以來,北京西到武漢的最快運行時間由4小時17分壓縮至3小時48分,快了29分鐘,自此京廣高鐵開啓了“加速度”。7月8日,“發現最美鐵路·感受京廣加速度”網宣活動發現團一行走進廣州南站,開啓新的發現之旅。
*智慧之美,讓出行更潮更便捷。*通過開發“智慧廣州南站”微信公眾號,對接和承載南站導航系統,便捷引導廣大旅客輕鬆找人、找車、找地方,實現人車有序導向和旅客無縫換乘;聯合市、區職能部門打造出租車智能化調度系統,通過平台大數據分析,為平峯、高峯期出租車調度、旅客運輸保障提供精準服務;“防疫衞士”站崗,旅客只需刷身份證即可即時核驗健康碼情況和核酸檢測記錄,2秒順利通關……智慧元素紛呈,科學精準的服務讓旅客在安全舒適的氛圍中輕鬆啓程,奔赴遠方。
*愛心之美,讓出行更貼心更暖心。*廣州南站“初心服務崗”成立8年以來,每天不間斷地服務有需要幫助的重點旅客,平均每年幫助重點旅客2.2萬人次;為方便老年旅客購票,廣州南站推出“老人優享”專窗;在候車室設置老人優享候車區、愛心候車區、軍人候車區,讓特殊的你享有特殊的愛。將愛的陽光灑在每一個有需求的旅客身上,廣州南站全體幹部職工以貼心、細緻的服務,讓人們在匆匆旅途也能倍覺美好。
*服務之美,讓平凡崗位更多精彩。*點點繁星造就萬里星河,絲絲真情展現榜樣力量。“全國文明單位”的背後,是一位位平凡職工不平凡的堅守。撿到旅客手機無償歸還,婉拒微信紅包酬謝的胡蝶;一天説近1000次“十字文明用語”,依然樂此不疲的王雪雯;能在2個半小時將最新全國鐵路示意圖默畫出來的李延延;安全轉運入境解除隔離旅客的鄧俊峯……他們心懷大愛,敬業、負責、擔當,如同一個個絢麗的音符,匯成了平安、有序、温馨的旋律,也匯成了廣州南站最美好的模樣。
出行越來越便捷,服務越來越有温度,在向着“走得更好”不斷邁進的路上,我們體味鐵路人最素樸的初心,讀懂最美鐵路的意涵。原來,發展本身就是一種美。民眾出行更美好,是情懷,是擔當,也是鐵路最動人的風景。(胡輝)