快遞面單不能成“泄密單”

身處信息時代，保護個人信息安全至關重要。各電商平台應與快遞企業協力合作，用足用好隱私面單等技術手段。有關部門也應加強監管，對倒賣個人信息的違法行為嚴格執法。如此，消費者才能安心收寄快遞。

最近，一個竊取快遞面單信息轉賣的犯罪團伙被警方查獲。據通報，自去年11月份至被查獲的半年內，該團伙利用木馬軟件盜取始發雲倉快遞面單信息500餘萬條，涉案資金3000餘萬元。對此，快遞業需引起高度重視。

身處信息時代，保護個人信息安全至關重要。這些年，快遞業蓬勃發展給人們生活帶來了便利，但因快遞帶來的個人信息泄露也令人擔憂。從公安機關辦案情況來看，大量快遞面單變成“泄密單”，個人信息被不法分子依據新鮮度、類別明碼標價，不僅讓用户不時遭遇電話騷擾，也讓電信詐騙有了可乘之機。

前不久，國家郵政局等三部門聯合開展主要電商平台企業涉郵政快遞個人信息安全治理專項行動。行動明確，要強化信息安全源頭治理，推行隱私面單、虛擬號碼等個人信息去標識化技術，從信息源頭阻斷不法分子實施犯罪的可能性。

為何要強化信息安全源頭治理？這得從快遞面單上的“料”説起。一張簡單的快遞面單，上面姓名、電話、地址、商品等隱私信息一應俱全，這是不法分子不惜代價“搶購”的重點。有了這些信息，不法分子可以依循線索找到用户個人的微信、支付寶，推演出用户的購物習慣、消費心理、經濟能力。隨後，便可能會演繹一出出“包裹丟了、商品理賠”等為消費者“量身打造”的電信詐騙。

為了保護個人信息，一些注重隱私的消費者也是煞費苦心。在拆完快遞後，往往撕毀、塗抹甚至購買專業脱敏噴霧處理快遞面單。費時費力不説，也並非所有用户都能如此警覺。相比之下，從源頭上強化信息安全治理，以特殊符號的形式隱去用户姓名、地址等部分信息，效果更直接。因為面單一旦沒了隱私信息，自然就失去了令不法分子惦記的“價值”。

事實上，早在2017年，隱私面單就已出現。當時，部分快遞企業已嘗試通過二維碼或條形碼替代用户的關鍵信息。幾年過去了，隱私面單的覆蓋率仍然不高。究其原因，一方面，消費者對個人信息安全防範意識不高，在寄件時容易漏選“信息加密”“安全號碼”這類功能；另一方面，使用隱私面單後，快遞員在派件時，需要手持設備掃碼才能看到收件人信息，一定程度會影響配送效率，因此快遞員不會主動推薦隱私面單服務。

更重要的是，很多時候，快遞面單如何打印、是否使用隱私面單不是快遞企業説了算。對於佔快遞業務量超八成的電商件來説，決定快遞面單如何打印的往往是電商平台。一般來説，商家打印面單使用的軟件，要麼是電商平台提供的，要麼是嵌入了電商平台提供的打印組件。換句話説，如果電商平台説不，快遞企業是無法推行隱私面單的。

好在已有不少電商平台已經意識到保護消費者個人信息的重要性。同時，隨着個人信息保護法的實施，數據安全和用户信息安全對快遞行業日益重要。按照部署，推行快遞隱私面單已經有了明確的時間表——推動在年內基本實現郵政快遞面單個人信息隱藏全覆蓋目標。

通過隱私面單、虛擬號碼等技術，對寄收件信息進行去隱私化的脱敏處理，將是大勢所趨。各電商平台應與快遞企業協力合作，秉承“安全可靠、便利服務、上下游貫通”原則，用足用好隱私面單等技術手段，打通瓶頸。快遞企業也應加強內部信息安全管理，逐步完善信息安全體系化建設，加強對人員的監督管理，嚴厲打擊涉及用户信息安全的違法行為。有關部門也應加強監管，對倒賣個人信息的違法行為嚴格執法、嚴肅追責。如此，消費者才能放心“買買買”、安心收寄快遞，才能更好保護個人信息安全。