好衣庫與順豐達成戰略合作，成立好物品質聯盟

日前，好衣庫攜手100多家參展品牌成立“好物品質聯盟”，計劃重塑私域行業品質體系。

據悉，好衣庫平台品牌商家共同承諾為用户提供高於行業質量標準的私域商品，作為私域電商品牌特賣頭部平台，好衣庫將承擔起行業責任，與專業質檢機構達成戰略合作，起到質量監督作用，對私域電商行業商品提出質量新標準。

據官方消息，本次好物品質聯盟，主要圍繞以下幾點進行：開啓史上最嚴格的品控質檢管理方案；服務全力提效，與順豐達成戰略合作；設立私域電商商品標準，全量檢測；全鏈路、全週期品控管理；賦能商家，提供20萬平方倉配一體化服務；用户體驗升級，保障售後無憂等。

2022年，好衣庫將啓動 “神秘抽檢”，範圍覆蓋平台上所有實體商品，抽檢頻次較以往提升2倍。一旦發現問題，好衣庫會對商家採取約談、處罰違約金、下架、關店、停止合作等處罰舉措。

2022年，好衣庫與順豐速運達成戰略合作，全面提升平台物流服務水平。從2022年7月開始，平台商家將採用JITX模式助力好衣庫快遞物流服務。順豐經過多年發展已形成擁有“天網+地網+信息網”三網合一、可覆蓋國內外的綜合物流服務網絡，助力實現全程數據可視、提升消費體驗等目標。

此外，好衣庫將聯合品牌方、專業質檢機構繼續建立更多高於行業標準的私域電商商品質量合規標準。針對符合“推優質量標準”的商品，好衣庫未來還將推出“全量質檢”等品質會場，為店主推貨降低選擇成本，也為商家帶來更多流量扶持。

在商家管理方面，好衣庫將與HQTS漢斯曼、譜尼測試、CTI華測檢測、無憂品控等專業權威質檢機構，對商家進行全週期品控管理，保障品質生態體系的健康發展。商家入駐前，好衣庫將繼續嚴審資質，包括產品資質、品牌資質、授權鏈路等，並對生產源頭進行環境考察。

針對平台商家整體質錯漏缺售後率等問題，好衣庫將推出數字化雲倉項目。好衣庫將在嘉興、廣州、泉州、清河、杭州、義烏等重要品牌商家所在地，佈局4~6個倉庫，總計近20萬平方米的倉配一體化服務項目。好衣庫相信，通過專業化、標準化的倉配服務，賦能商家，從而提升店主的賣貨體驗。

在用户服務上，好衣庫在除了“正品保障，假一賠十”“七天無理由退貨”“運費險”、“上門取件”“壞損包退”“價格保護”和“貴就賠”等常規權益外，平台還推出“極速退款”、“專屬權益”等特色保障服務，提高用户體驗的多樣化。

此外在售前、售中服務履約中，好衣庫目前在大力開展【商詳信息完善】專項提升項目，提高商品商詳信息的完善性、合規性和準確性，降低店主播貨選品的費力度。與此同時，好衣庫引入行業領先的物流服務商，實現物流全鏈路自主監控。通過大數據智能監控，異常報備線上智能化；針對物流異常問題早發現早介入早完結，提高物流發貨率及時率，確保在可控範圍下，商品快速到達消費者手上。

據《2021好衣庫消費者權益保障年度報告》披露，2021年好衣庫清退2005個不合格商家，停牌期整改數千商家；針對商家缺貨問題進行專項治理，平台缺貨率降至0.025%，質量問題環比下降50%；準時發貨率平均超99.45%+，虛假髮貨率平均低於0.05%；並設置物流保障資金，全年補償運費達5000萬。

好衣庫官方表示，未來將全面提效，提升用户體驗，希望平台問題售後率環比2021年下降30%、虛假髮貨等紅線行為清零，履約發貨及時率99.9%。