你的出行安全指數在什麼段位？

在移動出行時代，用手機叫車已司空見慣，用户的個性化出行需求得到滿足。可是，對於出行平台而言，如何構建保障用户出行安全的長效機制？廣大公眾應該樹立怎樣的“新出行安全觀”？近日，嘀嗒出行發起了主題為“測測你的安全出行指數”的首屆出行安全知識有獎挑戰賽，旨在從出行安全功能使用科普、用户行為分和信用分常識、順風合乘規則禮儀、文明安全駕乘等多個維度，助力乘客提升自身出行安全意識和理念。在為自身構築更加堅固的安全屏障的同時，也為合乘另一方帶去心安，共創和諧順風出行，讓你可以通過挑戰賽，知道自己的出行安全指數處於一個什麼樣的段位。

“測測你的安全出行指數”有獎答題分為三期，吸引超2萬名用户參與。分析報告發現，滿分(120分)用户佔比45%，低於90分佔比僅約4%，呈現整體較高的出行安全認知水平。

從安全功能科普及場景化安全指導切入

首屆出行安全知識有獎挑戰賽，涉及移動出行平台的安全功能和安全規則使用科普、易導致司乘糾紛的合乘場景的正向引導、場景化的出行安全知識等，以輕鬆有趣的方式，讓車主和乘客領會如何更好地踐行移動出行時代的“新出行安全觀”。

比如，當乘客準備通過APP下單時，當順風車乘客準備上車時，當順風車乘客下單想添加感謝費時，到底應該怎麼做？而行程錄音、安全護航、行程分享、110報警等出行平台的主流安全功能，應該如何使用才能充分發揮作用？

此外，有獎答題還給予順風車車主貼心實用的接單提示：當有親友同行時、當最新更換了新車時、當在平台註冊了兩輛車並用其中一輛接單時，車主應該怎麼做。

為了讓更多乘客理解安全規則，每道題均設置詳細答題解析，告知一些做法或認知可能引發的安全隱患，切實有效提升每個人的出行安全指數。

公眾主動出行安全意識待強化

基於數字化和智能科技等手段應用，以及成熟運營經驗，順風出行平台已經從產品、運營、技術、客服等維度，構築了全方位的安全保障體系。如順風車產品安全體系貫穿嚴格准入、行前預防、行程中保護、行後監管到平台安全支撐五大領域，涵蓋安全背景篩查、出行高危數據庫、接單前人臉識別、安全護航功能以及行為大數據篩查等30餘項創新舉措。

比如安全護航功能，針對順風車行程軌跡偏航、駐留時間長等重點安全風險，一經判定為高危訂單，嘀嗒安全客服團隊在收到預警後會立即電聯確認車主與乘客安全狀況，全天候支持服務。同時，一經判定實際軌跡與預選路線不符，平台將立即向用户發送提醒。

然而，從過去幾年出行行業的安全現狀來看，用户的主動出行安全意識還有待進一步強化。安全無小事，任何時候都應防微杜漸。平台提供的先進安全功能，制定的完備合乘規則，需要人們主動掌握和踐行才能發揮作用。因此，嘀嗒出行希望通過幫助用户瞭解熟悉平台安全規則、安全須知、合乘禮儀等，並融入自身意識習慣中。

用户出行安全認知水平較高

此次出行安全有獎挑戰賽，獲得滿分成績的用户超9000名，並獲得了嘀嗒出行專門設計的限量版“嘀嗒安全達人”徽章。

“答題失分率高的安全出行知識點排行榜”Top5依次為：信用分規則、感謝費性質、行程錄音功能、線下交易風險、行程分享功能。而在出行場景中易被忽略的安全知識細節Top10中，安全功能和平台規則類佔七成。在一定程度反映出，用户當前對各類出行安全知識的認知現狀，以及有待加強的方向。

在參與測評的2萬餘人中，獲得120分（滿分）用户佔比45%，90-119分用户佔比51%，低於90分用户佔比僅約4%，呈現出行安全知識水平整體較高的特徵。也從側面反映了人們的出行安全意識和理念在不斷提升。

在順風出行中，良好的信用能夠保障合乘雙方共享愉悦的出行體驗。嘀嗒出行信用分是一套綜合認證、安全、履約、評價等維度做出的用户行為表現評分體系，分值越高代表信用水平越好。如近段時間多次取消訂單，儘管都是無責取消，也將導致信用分降低。無論車主還是乘客，如果信用分低，都可能面臨更高的爽約賠付處罰，這意味着，失信將增加出行違約成本。

線下交易隱藏的風險不可小覷，不僅讓車主和乘客失去平台的各項安全保障，比如平台安全功能，包括即時定位、安全護航、110報警、行程分享等，還將失去行程保險保障。

值得一提的是，作為平等互助的非商業出行方式，順風車給愛寵人士提供了與寵物共同開啓旅途的可能性，但乘客也應充分尊重車主的主觀意願，提前進行明確的聲明。乘客在嘀嗒順風車平台下單時，可一鍵選擇相應備註，包括“需要趕飛機/火車”“攜帶小型寵物，有寵物籠”“一件行李，需用後備箱”等標籤，讓順風出行溝通更順暢簡單和愉悦。