“每日優鮮”回應稱對業務及組織進行調整 陳音江表示不能損害消費者合法權益

【環球網財經消費資訊 記者 文馨】“‘每日優鮮’的菜品還是很新鮮，而且配送速度挺快的；目前公司宣佈破產，還有些遺憾。不過，我沒有充費，現在配送的商家、超市挺多的，再換一家平台購買唄。”有消費者對環球網財經消費資訊記者如此表示。

7月27日晚間和28日，不少消費者發現每日優鮮首頁出現服務變更通知，稱最快配送時間由原來的30分鐘改為次日達，配送範圍為全國均可配送。根據媒體報道，每日優鮮極速達業務在全國範圍內關停，多位員工表示線上通知員工停職停薪，且有報道稱每日優鮮總部現狀有供應商前往催款。

對此，每日優鮮工作人員回應表示：在實現盈利的大目標下，公司對業務及組織進行調整。次日達、智慧菜場、零售雲等業務不受影響。由於業務調整，部分員工離職，公司目前正積極尋求一切可能的方案，最大限度保障員工權益。

由於前置倉模式解決了生鮮配送面臨的“最後一公里”難題，每日優鮮在生鮮電商賽道中脱穎而出。自2014年成立至今，每日優鮮共經歷了11輪融資，除未披露融資金額的一輪戰略投資外，其餘10輪融資總規模達140.47億元，投資方包括青島國信、陽光創投、騰訊投資、高盛集團等。

目前，作為“生鮮電商第一股”的每日優鮮正在面臨危機，已收到兩次退市警告函。公司不到4年時間虧損近100億元，股價不足1美元，2021年年報“難產”。

信息顯示，2021年6月25日，每日優鮮在納斯達克上市。但上市後虧損問題一直未能解決。根據每日優鮮披露的財務數據，2018年至2020年，其營業收入分別為35.47億元、60.01億元、61.30億元，但同期淨利潤分別為-22.98億元、-30.96億元、-16.56億元，三年累計虧損70億元左右。進入2021年，虧損局面仍未扭轉，最新財報顯示，2021年前三季度，每日優鮮營收55.47億元，同比增長23.89%，淨利潤-30.18億元，同比為-196.65%。

業績壓力下，每日優鮮試圖通過在一線城市調整前置倉模式、進行人員調整的方式降低成本。

在業內人士看來，關停極速達業務，不僅是因為前置倉的成本在總成本中佔比較大，後端供應鏈支撐低效等因素也是重要原因。目前，生鮮電商賽道競爭日益加劇，每日優鮮除了要與叮咚買菜、天天果園、多點新鮮等競爭外，還要應對電商巨頭京東、阿里、拼多多、美團等的入局，壓力可見。

對此，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江在接受環球網財經消費資訊記者採訪時表示：“每日優鮮進行業務調整或關閉部分業務，不能損害消費者的合法權益。依據《電子商務法》，電子商務平台經營者修改平台服務協議和交易規則，應當在其首頁顯著位置公開徵求意見，採取合理措施確保有關各方能夠及時充分表達意見；電子商務經營者自行終止從事電子商務的，應當提前三十日在首頁顯著位置持續公示有關信息。因此，如果每日優鮮存在關閉或調整部分業務時，要提前30天在起網站首頁顯著位置持續公示有關信息，並主動停止相關充值或誘導充值行為。如果消費者充值後沒有使用完的，應該按照約定將剩餘款項退還消費者。總之，企業在發展過程中都可能遇到各種問題，關鍵是要有應對和解決問題的能力與當擔，不能遇到問題了，就只顧自身利益，而完全不顧合作方和消費者的權益，更不能違反有關法律法規，去損害消費者的合法權益。”