菜鳥為中國盲文圖書館視障人士提供一鍵上門服務

7月28日，第17屆中國信息無障礙論壇在南京召開，論壇上阿里巴巴、中國盲文圖書館、浙江大學聯合啓動“讀光計劃2.0”，三方將踐行社會責任和技術公益，幫助視障羣體更好享受文化服務，其中菜鳥也與中國盲文圖書館達成合作，實行盲文讀物免費上門送取等。

據瞭解，我國有1700多萬視障人士，視力的缺失給他們的學習、工作和生活帶來不便。2020年12月，阿里巴巴、中國盲文圖書館、浙江大學聯合發佈“讀光計劃”，第一階段服務內容包括：向視障人士捐贈天貓精靈智能音箱，在優酷上線無障礙劇場，輸出OCR讀屏技術等。28日啓動的是讀光計劃第二階段，新增四項線上技術與線下服務。

中國盲文圖書館是國家為盲人提供公共文化服務的重要機構。針對全國視障人士借閲、歸還實體盲文讀物的不便，菜鳥將發揮配送能力，實行免費上門服務。

據瞭解，阿里巴巴是國內最早成立信息無障礙委員會的科技公司之一，旗下15款APP已經完成信息無障礙改造。阿里巴巴的信息無障礙工作正在從線上延伸到線下，為視障羣體提供更多有温度的服務。

作為讀光計劃2.0的重要內容，菜鳥將充分發揮其在物流領域的配送服務和數字化能力，為視障人士提供盲文讀物專享的免費上門送取服務，並通過技術實現無障礙下單、一鍵寄取，解決視障人士借閲、歸還讀物時“寄件難”“取件難”的痛點，讓視障人士借閲順暢、寄取無憂。這是上述工作思路的最新實踐。