非住業態增長迅速 產業園助力康橋悦生活（2205.HK）打造新的增長點

作為港股上市物企，康橋悦生活近幾年發展迅速，除規模和營收連續高增長外，強大的市場外拓能力，高佔比的增值服務收入同樣令人印象深刻，這與其前瞻性的戰略規劃、清晰的服務產品定位密不可分。

據悉，目前悦生活已經形成了主打住宅服務的”悦生活“、主打寫字樓、商業和產業園服務的“悦商管”和主打城市服務的“悦城服”三大產品品類和子品牌，尤其是後兩者，增速尤為明顯。年報數據顯示，截至2021年底，悦生活非住宅在管面積達到200萬平米，初具規模，較2020年同期提升約106.9%，這其中，產業園無疑是重要推手。

增長潛力巨大，產業園成物企“香餑餑”

自2021年下半年以來，房地產行業持續走低，據統計，全國300城經營性土地總成交規模同環比降至近一年來最低點，但產業用地成交規模卻走出獨立行情，迎來成交高峯。據克而瑞預測，未來五年將是大力發展產業的五年。產城融合、城市中工業用地改造、文化創意園區等新型園區的出現，也為園區物業管理拓展帶來新機遇。

近年來，各地紛紛鼓勵工業企業“退城進郊”、“進區入園”，促進產業合理聚集，產業園區化比重不斷提高，產業園區對中國經濟發展的貢獻不可小覷，而且已經成為國家經濟重要的戰略支撐點和新的增長點。受政策影響，產業地產的開發再次繁榮，產業園綜合服務管理也具備了更廣闊的前景。

目前，產業園區已經成為僅次於辦公物業的第二大規模非住業態。中物研協發佈的《2021產業園區物業管理發展報告》顯示，2020年，PMDI500產業園區物業發展指數為89.8，同比增加7.5個點。PMDI100產業園區物業發展指數為55.2，2015-2020年複合增長率為27.63%，產業園區物業發展指數穩步提升。

據上海易居房地產研究院預測，到2025年末，產業園區物業管理總市場規模約為29.2億平方米，比2020年底新增6.8億平方米，其市場潛力堪稱可觀。同時，產業園區所創造的利潤也相當客觀，近年來呈現持續猛增態勢。中物研協數據顯示，2020年，百強企業產業園區物業費收入總值為98.07億元，同比增長37.60%。與2015年的31.37億元相比，增長超兩倍，2015-2020年複合增長率為25.60%。

可以説，在大魚吃大魚的物業戰國時代，抓住產業園物業無疑為未來發展奠定了良好基礎。這一方面，於去年7月上市的悦生活通過對行業趨勢的提前洞察，逐步強化在非住宅業態方面的佈局，已經在產業園服務方面站穩了腳跟。

服務體系完善，在管產業園細分類型廣泛

“服務力”早已成為物企所公認的關鍵能力，直接關係企業發展上限，而悦生活沿襲強大的品質服務基因，依託多年深耕所形成的豐富管理經驗，在新發展的產品線上依然十分注重服務和品質，助力其在產業園這一物管新藍海當中佔據了一席之地。

產業園物業是圍繞產業園入駐企業開展的服務工作，旨在助力企業、助力政府、為產業服務注入活力，進一步促進產業升級。產業園區對物業服務的需求已突破了傳統的物業管理服務概念，提出了更高的訴求，對物業服務是挑戰更是機遇。除基礎服務外，產業園物業對增值服務的要求更高，可以根據客户需求，提供營銷、運營、招商等服務。與之對應，園區的管理覆蓋範圍廣、涉及種類多，管理更加複雜，也拉昇了產業園物業准入門檻。

2021年，悦生活參與制定並通過了T/HNWY001-2021《工業（產業）園區物業服務規範》認證，整個規範體系涵蓋1套管理手冊、19個程序文件、43個作業指引、143個基礎記錄表單，用標準化的服務規範、精細化的作業指引，助力高品質產業園物業服務標杆打造。

目前，悦生活產業園服務體系包括政策宣傳服務、人才引培服務、產業金融服務、科技創新服務、產業公共服務、品牌推廣服務、行政後勤服務及生活配套服務等內容。

服務體系的完善，助力悦生活在產業園市場不斷開拓。據不完全統計，目前悦生活在服務的產業園包括漢威科技產業園、榮電集團智能科技產業園、紐科倫起重產業園、衞華智能起重產業園、中機六院高科技信息園、天健湖智聯網產業園、亞都產業園、一川物流園、二砂文創園等，細分類型涵蓋工業、文創、醫療、物流、科技等多種。

滿足客户多樣化需求，打造智慧產業園區服務標杆

悦生活以其豐富的產業園區運營經驗，建立了專業、規範、完善的產業園區物業管理標準體系，承接了多個產業園區物業服務管理，着力打造行業服務標杆。同時，在服務過程中，悦生活也持續迭代服務內容，從單一服務向多元化服務進化，打造一個更高維度的服務標準及流程。

目前，悦生活已經針對不同類型客户的具體需求，形成了獨特的模塊化服務。服務當中，對於新老客户的需求進行自由化組合，實現對於客户需求的快速響應，進而持續匹配和升級客户的滿意度。以中機六院高科技信息園為例，除了常規的服務之外，悦生活還為園區提供高規格的參觀、接待、會務等方面的服務，以細緻、周到、高質量的服務，協助活動圓滿舉行；同時還開設了咖啡廳、超市、食堂、快遞驛站等便民服務措施，滿足園區工作人員的多樣化生活需求，深受客户好評。

作為鄭州新型產業用地的首個落地試點項目，天健湖智聯網產業園聚集了諸多知名企業，因整體園區以科技產業為主，悦生活聚焦客户需求，實現資源對接，特別提供了更為完善的智慧化服務，基於自主研發的“設施設備管理平台”產品技術，對園區內各類工程設備進行秒級監控，精準洞察運轉過程中各類風險隱患，實現由傳統線下巡查轉變為線上智能巡檢，助力園區在數字科技、高新技術、智慧管理等領域的服務能力提升。

在天健湖智聯網產業園，園區“智慧+”APP與悦生活“物管助手”已實現連通，用户在同一個APP即可實現報事報修、物業繳費、投訴建議等功能。同時，為了提高客户和用户的服務體驗，園區服務團隊還專門協調街道辦事處設置核酸檢測亭，安排高端禮賓為入園客户提供打傘遮陽、停車引導等温馨服務，配備專屬管家，為客户開荒保潔、裝修等多樣化服務。

以人為核心，讓服務在空間中轉換，在時間中沉澱，用服務將城市中的多種業態空間串聯起來，相互鏈接形成網絡，以大配套為支撐，以智慧科技為手段，助力人們美好生活的實現和城市的更新發展，這是悦生活構畫出的服務藍圖。未來，悦生活將堅守品質初心，不斷迭代升級，在美好生活與智慧城市服務商的道路上篤定前行，為業主和客户創造更大價值，為城市煥新貢獻力量。