沃豐科技公佈全新公司品牌定位與四大產品定位

【環球網科技綜合報道】8月5日消息，沃豐科技發佈公司及產品最新定位，並通過人工智能+營銷服務案例，展示助力企業持續增長的初心與實踐。

新時代，如何打造新式客户體驗？沃豐科技副總裁傅亮接受記者採訪時答道：“新技術是刺激體驗經濟發展、提升客户體驗的重要引擎，對於企業而言，擁抱新技術是不二選擇，特別是人工智能技術。”

“AI技術能夠為生產生活和社會發展賦能，具有提高效率、減少人力、進行更好決策的作用。聚集到價值呈現，具有較強的計算和數據應用能力、自適應和學習能力、對外界環境進行感知的能力是業內對AI價值點的總結。”傅亮談到，AI已經進入生產力階段，將體驗經濟與AI技術結合，已成為企業服務領域的重要發展方向。

據介紹，創立8年來，沃豐科技經歷了持續的AI技術升級、應用革新、解決方案探索，並基於行業發展趨勢和公司產品特性，確定了全新的公司品牌定位與四大產品定位：沃豐科技—中國人工智能與營銷服務解決方案提供商；Udesk—全渠道客服系統；GaussMind—AI場景落地專家；ServiceGo—一體化智能售後服務平台；微豐客户體驗營銷雲。

資料顯示，沃豐科技從2014年，以Udesk進入SaaS市場，開創客服領域新紀元。到2018年，打造全場景智能客户體驗平台，再到2021年完成Udesk到沃豐科技的品牌升級，發佈AI驅動的一體化客户全生命週期解決方案，發佈兩大重要革新。

到2022年，沃豐科技堅守以AI助推企業營銷服務的初心，完成全新定位升級，將AI前沿技術落地到企業的營銷、獲客、銷售、客户服務、售後服務、客户體驗等企業與客户交互的全部場景，同時也覆蓋企業人力、IT、財務等企業內部共享服務場景。

傅亮介紹，經過多年深研AI技術場景落地解決方案，不斷完善產品矩陣，沃豐科技目前已服務客户超50000家，其中世界500強60家、中國500強200家，頭部客户覆蓋消費品、製造業、生命科學、汽車、央國企、數字政府、金融等多個行業。

根據中國軟件網、海比研究院數據，2022 年中國智能營銷企業應用市場規模達到1.05萬億元，佔中國AI企業應用市場規模的 56%，2021-2025 年複合增長率達到35.6%。面對企業數智化轉型剛需，沃豐科技方面表示，希望結合自己深厚的行業經驗，依靠四大產品線，圍繞客户領域為企業提供售前、售中、售後等應用場景的一體化方案，助力各行各業加速實現數字化迭代升級。