治理不實信息，抖音聯合多方共建闢謠平台

日前，抖音舉辦“治理不實信息開放日”，分享其在面對不實信息時，從預警到分析，從驗真到攔截的7項治理步驟，以及正式上線的溯源、打標等多項新功能。據悉，2022年以來，抖音已聯合近百家媒體等機構處理319萬條不實信息，打標存疑內容90萬條。

開放日上，來自學界、業界的專家學者與媒體、抖音圍繞“治理不實信息”主題，就治理措施和應對經驗展開交流並達成合作共識。抖音與媒體等機構成立闢謠團，將聯合組建治理不實信息平台，共同研判不實線索，傳遞權威真實信息。

七步治理不實信息，對首發賬號溯源準確率近80%

“土豆放進冰箱可能產生致癌物質”，“13歲神童被保送清華”，“疫情期間居民私自外出被剃光頭”……伴隨短視頻平台信息日益豐富，各種不實信息也隨之產生。“不實信息易存在‘畫質低劣’、‘細節不明’、‘煽動他人情緒’等特徵”，抖音安全產品經理陳丹丹在開放日上介紹，平台不實信息主要包括虛假專業知識和社會新聞兩大類，形成原因複雜，包括編造謊言、仿冒他人蹭熱、以訛傳訛、主觀“臆測”及擺拍演繹被誤以為真等情況。

“用户的信任永遠比點擊量更重要”，陳丹丹表示，不實信息會嚴重損害公眾的知情權，破壞健康和諧的生態氛圍，也嚴重影響用户對平台的信任。因此，平台一直嚴厲、持續打擊和治理不實信息。

為全面治理不實信息，抖音通過建立預警、分析、驗真、標記、闢謠、攔截和提示七個步驟，並上線了溯源、打標、跳轉等多種功能。

具體而言，對於不實消息，抖音通過用户反饋和內容分析提供的預警信號，對創作者和內容屬性進行分析，並結合多平台信息進行溯源、驗證真偽，一旦證實為不實信息，則快速闢謠，並攔截其進一步傳播。對暫時無法核實又高度存疑的內容，則上線提示性文字提醒用户。

同時，抖音也上線了“打標”功能，對於演繹視頻的創作者提供打標能力，讓其主動説明視頻屬“演繹”，避免誤解；對重大熱點事件中的熱點人物和易造成不實人設的道具，均上線了提醒功能，以防被仿冒或濫用。

數據顯示，2022年以來，抖音上線了9項產品功能，平台對不實信息的研判和處置效率提升232%，對不實信息首發賬號的溯源準確率接近80%。

共建治理不實信息平台，聯合媒體7個月處理不實信息319萬條

“從預防到治理到攔截，平台以一己之力難以從根本上治理不實信息”，抖音生態產品經理李翔宇坦言，治理不實信息，平台存在杜絕難、核實難、闢謠難等問題，同時如何讓用户收到闢謠信息、信任信息並及時攔截傳播阻止再次發酵，均具有一定難度。以“闢謠難”為例，平台一名女用户發佈訂婚視頻，卻被惡搞甚至誣陷其在娛樂會所工作。儘管該用户發佈了澄清視頻，但仍難以平息各種傳言。

對此，中國科協下屬的“科普中國科學闢謠”平台運營負責人徐來表示，單一個體或平台難以治理不實信息，“應各個專業機構協同發力”。“網絡不實信息屢禁不止的主要原因之一是法律治理機制不足”，中國傳媒大學文化產業管理學院法律系主任鄭寧也認為，應該構建一個由政府、互聯網平台、行業協會、媒體、專業機構、高校、社會公眾等多方參與治理的機制。清華大學新聞與傳播學院學術委員會主任、教授金兼斌則建議，平台與外部各方推動多源信息聯動和人機協同、有的放矢治理謠言的同時，也應該保障公眾知情權、表達權和監督權，避免因過度限制和監管而導致社會上出現“寒蟬效應”。

“抖音願與大家共建不實信息治理平台”，李翔宇表示，抖音正逐步開放溯源、核查、打標、推送等能力，與各方共建謠言庫、聯合研判不實信息線索、核實存疑內容，併合作傳播權威真實信息。

目前，抖音已通過“闢謠團”形式與全國近百家媒體展開合作，發佈闢謠視頻300餘條，播放量超5000萬。此外，抖音還與健康、財經、法律、科普等領域的專家或機構一起，展開“謠零零”闢謠活動、設置“闢謠專區”等板塊。今年以來，抖音聯手各方，共處理含有不實信息的視頻319萬條，另對90萬條信息存疑但又暫時難以核實真偽的視頻進行了打標提醒。

“互聯網平台應該發揮技術、人力優勢，切實履行主體責任”，鄭寧表示，“共建治理不實信息的平台，意義重大。”