消費券從1.0走向2.0，進一步拉動消費動力

近日，國家統計局公佈的數據顯示，7月社會消費品零售總額35870億元，同比增長2.7%。國家統計局新聞發言人付凌暉表示，儘管社會消費品零售總額增速有所放緩，但總的消費恢復態勢沒有改變。尤其是，網上零售穩中有升，線下店鋪經營有所改善，一些地方通過發放消費券拉動消費，效果也逐步顯現。據瞭解，近期以來，北京、河北、上海、山東、江蘇、天津、廣州等地向民眾發放消費券，涉及餐飲、家電、汽車等多個領域，促進消費加速回暖。與以往不同的是，以外賣、零售為代表的線上平台在消費券發放中扮演着越來越重要的角色，為消費券加入了更多“數字化”元素。老百姓降低了消費成本的同時，提升了消費體驗，並逐漸形成了更注重配送即時性的新消費趨勢。

據統計，自入夏以來，各地政府聯合外賣等即時零售平台已在上海、廣東、四川、江蘇、遼寧等全國二十多個省份、逾百城發放線上消費券，進一步拉動消費者的消費動力。線上消費券的熱情有多紅火，看看北京就知道了。據美團外賣數據顯示，北京餐飲外賣消費券上線一小時，茶飲、冷麪等“夏日供給”外賣訂單量與一週前同時段相比就增長超30%；餐飲堂食消費券上線後兩個小時，平台上到店堂食套餐、代金券等訂單量增長超83%。值得注意的是，在消費券的刺激下，被拉動的居民消費動力已不僅僅滿足基礎需求。據瞭解，用消費券下單最活躍的時段不是一日三餐，反而是下午茶、夜宵時段。

線上消費券刺激了消費需求，同時給線下餐飲、零售實體帶來了新活力。位於北京地鐵13號線五道口站附近的“炒三杯雞是招牌”是一家新店，該店工作人員黃先生表示，北京消費券對於刺激顧客的消費意願很有用，自從發券之後，店裏的外賣訂單量上漲了25%。在廣西欽州開奶茶店之前，費英英在北上廣的餐飲茶樓都做過，出於對廣西茶飲的熱愛，她近年來到欽州，最鼎盛的時候曾在欽州開過7家奶茶店。她坦言：“外賣消費券的作用挺大的，能夠給到消費者更多優惠，大家下單的意願也會越來越高。”

線上消費券的紅火，契合了消費者日益增長的消費體驗需求。根據麥肯錫最新發布的研究報告顯示，與傳統電商動輒3-5天甚至更長的配送時效不同的是，近60%的90後消費者希望在下單後當天就能收到貨，80後消費者希望當天收到貨的比例更是高達85%。“生活服務業數字化為促進消費復甦提供了更多的選擇。”國家信息中心副研究員楊白冰表示，此前各地為助力消費復甦發放消費券，多數傾向引導消費者線下消費，但隨着生活服務業數字化程度不斷提升，萬物皆可到家，在疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全的要求下，萬物到家成為了人們在疫情期間重要的生活保障，越來越多消費者對商品配送的“確定性”有更強烈的需求，因此各地方政府開始探索聯合外賣等即時零售平台發放線上消費券，讓消費券從1.0版本升級到2.0版本。消費者使用外賣消費券去點餐、購物，可以實現當天點當天達，這種消費體驗的升級讓消費者在用券過程中有了更好的服務體驗，並在即時零售等領域逐漸形成新的消費趨勢，對進一步穩定消費預期、鞏固提高消費信心具有重要意義。