穩中求進@高質量發展| 徐州鼓樓區：“最強大腦”賦能智慧治理，提升居民幸福感

【環球網科技報道 記者 鄭湘琪】“我從事建築行業，經常出差考察項目，以前出差時總要打多個電話瞭解出行政策和報備。但現在只要登錄‘智慧鼓樓’微信公眾號，就可以行前查詢相關防疫政策，而且回家前直接就能在網上進行報備。”談到所在社區的智慧化改造，徐州鼓樓區米蘭社區居民朱成龍這樣表示。

同樣感受到小區更“智慧”的，還有米蘭社區居民彭琳。“現在領取尊老金特別方便，再也不用像以前那樣推着家裏老人來社區辦理了，足不出户就能認證完成。”彭琳介紹，按照規定，家中兩位80多歲的老人每月都能領取固定的尊老金。過去，需要老人親自到社區辦理認證手續才能拿到這筆錢，自從社區推廣了智慧社區服務平台，只要點開“智慧鼓樓”，按照流程圖進行操作，僅需要幾分鐘，就能在網上完成尊老金的認證工作。

事實上，“智慧鼓樓”的背後，體現了鼓樓區近年來持續推動科技創新，整合數據資源，提升治理能力，形成“一網全共享、多維共治理”的工作體系。

鼓樓區社會治理現代化綜合指揮中心工作人員曹桂檢告訴記者，“當前，智慧鼓樓建設正處於3.0新發展階段。在智慧鼓樓1.0階段，全區重點打造集政務服務、商務服務、物業服務、公益服務、自治服務、平安警務‘六位一體’的智慧社區服務平台，將政務服務與商務功能緊密結合，對各類信息資源進行整合；從2.0到3.0階段，則是基於科技支撐下的制度建設，分別是網格化治理體系建設和集成化社會治理體系建設。”

值得一提的是，在新發展階段，鼓樓區社會治理現代化綜合指揮中心成為該區社會治理的“最強大腦”。在鼓樓區社會治理現代化綜合指揮中心，記者注意到，一面碩大的電子屏幕上即時跳躍着各類數據和動態畫面，智慧政務系統的應用讓大數據真正成為驅動智慧社區精細化、科學化、智能化建設的源動力。

曹桂檢表示，這裏依託“智慧鼓樓”綜合指揮平台、可視化監管平台和雲視訊會商平台，做到了區、街、社、網四級聯動：區中心與各街道分中心建立視頻會商平台，確保即時溝通、同頻共振。通過指揮調度平台，在區中心就可以對全區網格員實現可視化定位指揮，即時推送最優路線規劃，開展相鄰網格互助守望。

同時，數據可以通過手持終端連接到每一個網格工作人員，便於區級平台及時瞭解、調度、指揮他們開展相關工作，實現了城市公共服務、社會治理的三個第一：第一時間採集信息、發現風險；第一現場立體指揮、可視化管控；第一前沿化解矛盾、消除隱患。

數據顯示，截至目前全區8個街道近17萬户居民註冊為“智慧鼓樓”平台用户，覆蓋率達95%。該平台“居民辦事”板塊對民政、人社、公安、城管、衞健、殘聯等19個部門資源進行了有效整合，400多項便民服務事項進入平台公示，139項政務服務實現不見面審批，推動社區人員騰出雙手、邁開雙腿下沉社區抓治理。凡是區級層面能審批完結的政務事項全部下放，變“羣眾跑腿”為“信息跑路”。截至目前，平台在線提交事項共計17500餘件，辦結率達86%。

據曹桂檢介紹，智慧鼓樓3.0現已逐步形成以社區為核心，統籌社會組織、業主組織、各類服務機構等的“1+N”一核多元社區組織體系，創新“即時+全域”廣角多重社區治理模式；通過優化“369”雲服務體系（“3”即建立社會治理服務項目發佈交易平台、志願者積分超市聯盟、基層民主協商4F平台；“6”即政務服務、商務服務、物業服務、公益服務、自治服務、平安服務“六位一體”；“9”即提供居民辦事、創業就業、便民商業、物業服務、法律援助、公益活動、文化旅遊、智慧養老、協商民主九項主體服務項目），建立與居民生活密切相關的公共服務信息推送機制。