人民安居誠信工程打造中國建裝一體化高誠信和高保障平台

中國網財經8月29日訊(記者 王嘉浩) 美好生活，承載着國家富強、民族振興、人民幸福！人民安居是實現美好生活的社會保障。然而，當前市場上建房裝修亂象橫生，比如誘導營銷、欺詐報價、合同陷阱、偷工減料，偷減工藝，後期增加各種費用、環保超標等等……建房裝修之“坑”多，讓不少建房裝修的業主直呼“水太深”，步步驚心；建房裝修市場不規範、從業人員不自律、監督管理不到位、違規成本不夠高、消費維權[進入黑貓投訴]難度大……

社會建設，關乎民生，關乎國家長治久安。如何更加透明化、規則化、流程化、誠信化，建房裝修市場亟待一場變革。

8月26日，在國家市場監管總局、工信部、中國保護消費者基金會、生態環境部、國家鄉村振興局以及原國家質檢總局、中國投資協會等國家部委和行業協會領導的見證下，由人民藝術文化集團、中科國投產業控股集團與中國投資協會生態產業投資專業委員會、中國技術市場協會、中國建築裝飾協會等單位聯合發起的人民安居誠信工程暨消費者建房裝修權益保障平台(下稱平台)發佈儀式在北京舉行。

建設生態文明是中華民族永續發展的千年大計。必須樹立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的發展理念，堅持人與自然和諧共生，形成綠色發展方式，建設美麗中國。

建立人民安居誠信工程的目的就是要積極響應“人民對美好生活的追求”的奮鬥目標，貫徹綠色發展理念，加快建設美麗中國，踐行為人民建好房、裝好房、配好房的使命，以打造中國建裝一體化高誠信和高保障平台為願景，以規範行業行為、樹立行業標杆為責任，在全國甄選認證一批優秀誠信的建裝企業，推薦給有需求的老百姓，努力打造一個為消費者提供專業有指導、結果有保障、全程有監督，選擇無擔心、過程無麻煩、資金無風險”的“三有三無”第三方誠信服務平台，為百姓幸福美好生活保駕護航，成為供應商、承包商、服務商、消費者互利共贏的全產業鏈誠信公益服務平台，推動建裝產業良性共贏發展。

消費者建房裝修權益保障平台是行業內第三方誠信服務平台，以認證正規建房裝修企業、評價規範行業從業人員、推廣先進建房技術材料、公開透明建房裝修預算、保障業主建房合法權益為核心價值，以推介靠譜建房裝修企業、維護消費者建房裝修合法權益為使命，旨在形成一整套有章可循、有據可查的完整的建裝行業守則，制定新型建築裝飾行業的技術標準、服務標準，賦能行業良性發展，最終實現建房裝修標準化，為社會提供綠色健康居住新選擇，從根本上改善消費者的建裝權益和消費保障，打造一個建裝行業共享共贏的平台。

原全國政協委員、中國投資協會生態產業投資專業委員會會長林嘉騋講話中談到中國投資協會生態產業投資專業委員會的主管單位是國家發改委，旨在為我國不斷加快生態文明建設形勢和任務助力升級，未來將積極與社會各界同仁一起共同推動“人民安居誠信工程暨中國消費者建房裝修權益保障平台”平穩運作，為社會、為各地方政府、企業、合作商提供生態全產業鏈解決方案，構建綠色、環保、生態國際格局，從生態理念的樹立，到發展中的科技創新，從科技之家、生態之家的建設，助力中國生態環境向好發展，不僅能為其他國家提供借鑑，更是讓生態文明建設惠及民生。

中國輕工業出版社執行總經理，消費日報原社長總編輯，中國行業報協會副會長李振中在致辭中表示，如何解決建房裝修過程中的一系列問題，如何保障消費安全，是我們每個人都關心的問題，消費者大多希望用到的建材傢俱是綠色健康環保的，也希望合同簽訂的明明白白，收費標準清清楚楚。這個建立的平台，有助於嚴把消費誠信關，為消費者提供多項保障服務，讓消費者消費明白、服務清楚，享受健康安全時尚的建房裝修，放心消費。

工信部消費品工業司原司長高延敏在致辭中表示,目前,建房裝修市場前景廣闊，行業發展空間潛力也在不斷釋放。同時，建房裝修也是擴大國內消費、保持經濟平穩增長的重要支撐點之一。當前，建房裝修行業的糾紛及損害消費者權益的現象時有發生，全行業的口碑不算很好，建房裝修行業的合同文本、工程材料、施工程序、工程監督等環節還有待完善，行業規範性亟待提高。與此同時，近年來，建房裝修權益保障問題不斷出現，從根本上反映出社會公眾對建房裝修的不滿，説明當前建房裝修行業與人民羣眾期望尚存一定的差距，仍有較大的提升空間，還需要企業、協會、新聞媒體、專業機構、社會公眾的共同努力，尤其是建房裝修企業的主觀努力。

為更好地保護消費者(業主、投資創業者)權利，讓建房裝修行業透明化、規則化、去中間化、全流程化、誠信市場化，讓消費者可以享受愉悦的建房裝修過程，真正實現美好居住，多部門聯合打造了第三方誠信服務平台，誠信建房、誠信裝修，從根本上保護業主權益，同時規範建裝企業，提供更好的產品和服務。

五大保障六大服務築牢安全屏障

在平台內部，針對建房裝修的服務供方(建築商、材料商)和需方(業主)，通過系列認證、評價、頒獎、推薦、競賽等活動，分別打造“紅黑榜”，開創建房裝修行業的“315”平台，以規範行業、升級服務，保障業主合法權益，樹立行業標準。

對普通消費者，通過平台，可以規避傳統建房裝修系列弊端，找到好承建商、選擇好設計圖、使用環保材料、體驗最新技術、享受最低價格、售後保障有力。同時，五大保障(理賠有保障、施工有保障、計價有保障、工藝有保障、監管有保障)，六大服務(便民服務、智惠服務、透明服務、安全服務、誠信服務、綠色服務)也為消費者建房裝修加上“安全鎖”。

對於建築企業，加入平台，均需經過嚴格審核、認證和評價，其企業資質合格、服務優良，可以更規範合作，更透明報價，更合理用料，更精確施工和終生售後。同時，也能讓企業聯盟發展、抱團合作、共同盈利、正向發展，打造更具影響力的企業品牌。

而對於材料企業，加入平台，可使其企業資質合格、技術過硬、產品優質，所提供的均為環保建材，並經過合理計價、精準預算，採用先進工藝生產，能廣泛適用多種場景，滿足廣大消費者的不同建房裝修需求。

對於未來的工作重點，原國家質檢總局總工程師、中國質量萬里行促進會會長劉兆彬建議，在保護消費者權益方面，應當儘快建立和完善五個機制：一是消費者投訴舉報機制，二是矛盾糾紛處理機制，三是批評曝光機制，四是扶優扶強機制，五是諮詢服務機制。從促進建裝行業高質量發展角度看，要更加註重抓好三大管理：一是標準化管理，二是合規管理，三是ESG管理，實現打造中國建裝行業誠信一體化示範平台。

原國家質檢總局執法督查司司長，中國消費品質量安全促進會副理事長嚴馮敏表示：確保建房領域產品質量和安全，讓廣大消費者住得安全、放心、温馨是項民生工程，一直是黨中央、國務院高度重視的重點工作之一。有效解決建房裝修行業存在的突出問題，推動建房裝修行業高質量發展，需要創新治理模式，實施以誠信建設為根本的社會共治，形成政府恪盡職守、企業誠信經商、行業誠信自律、公眾監督有效的協同互動的共治局面。其中，公益性社會組織由於具有廣泛的社會基礎和雄厚的專業實力，將成為社會共治的重要主體。隨着“放管服”改革的深入推進，市場配置資源決定性作用日益凸顯，社會組織體系的功能發揮會日益顯著。因此，提升建房裝修行業治理的有效性，需要構建社會共治格局，充分發揮行業協會作用。為此，建議相關行業協會，應以團體標準化和合規建設工作為抓手，建立健全行業自律規範，落實生產經營者主體責任。

居者有其屋，人民安居是實現美好生活的社會保障。然而，當前建房裝修市場不規範、從業人員不自律、監督管理不到位、違規成本不夠高、消費維權難度大等問題層出不窮，嚴重影響了人民的幸福生活和整個經濟社會發展。為更好保護老百姓的權利，近些年，住建部、科技部、工信部、國家鄉村振興局、國家市場監管總局等部委高度重視人民住房問題，提倡綠色建築、裝配式建築等新材料和新技術的發展。人民安居誠信工程白皮書的發佈，將完善建房裝修行業標準體系建設，發揮示範引領作用。

在當天的啓動儀式上，業內人士承諾：“人民安居誠信工程暨中國消費者建房裝修權益保障平台將堅決維護消費者利益，遵循公平、公開、公正的原則，保護人民權益，規範行業服務標準，為社會大眾提供更優質的產品和更專業的服務，共同打造一個消費者、供應商、服務商共享共贏的平台。”同時還表示，要履行承諾，信守不渝。為人民造好房、裝好房、配好房，共建人民安居誠信工程新標杆，為實現人民美好生活貢獻力量。

參加當日活動的還有來自國家市場監管總局新聞司原副司長李靜、國家鄉村振興局原規劃財務司二級巡視員餘平、中國保護消費者基金會秘書長王力偉、生態環境部機關事務管理局主任卜宏偉及企業界代表、消費者代表和新聞媒體代表等共計數百人，共建、共鳴、合力，為助力人民安居工程、放心工程、美好生活貢獻更大力量。建裝行業的良性發展，功在當代，利在千秋，一個行業的蓬勃發展，將推動世界文明的不斷進步，未來，人民安居誠信工程將服務百姓，讓規範化誠信建裝服務推動一個民族偉大復興的道路，也照亮更加美好、更加值得期待的明天。