“知兵情”活動：讓更多戰友打開“心牆”
“知兵情”活動：讓更多戰友打開“心牆”
■解放軍報特約記者 馬振 王鈺凱 特約通訊員 孫晨
第76集團軍廣泛開展“知兵情”活動。圖為某旅官兵利用訓練間隙開展表演活動，增進官兵感情。徐 健攝
給全連官兵家裏打一遍電話拜個年，需要多長時間？
第76集團軍某旅裝步二連指導員王兆鵬的答案是：8個小時。
成為一名基層帶兵人之前，王兆鵬一天內打電話最多不超過10個。今年大年初一，王兆鵬決定連線全連官兵的家人，為他們送去祝福，同時瞭解官兵家庭有無實際困難。
“網絡時代，人與人的距離不斷縮短，但心與心的距離似乎並沒有更近。”在王兆鵬看來，掌握官兵關係的正確“打開方式”，帶兵人才能做到知兵、懂兵、愛兵。
線上，王兆鵬通過文字、語音、視頻的方式，積極與官兵及其家人交流；線下，王兆鵬住進班排、走上訓練場，與官兵們面對面談心。
“無論溝通方式如何變化，談心交心都是抵近戰友內心的必要方式之一。”王兆鵬説，在打開官兵“心牆”的同時，他也打開了自己。
“知兵情”知什麼
走近他們，才能真正瞭解他們
加榴炮七連的晚點名戛然而止。
“王興燁！”藉助微弱的燈光，剛上任的指導員樊敏對着花名冊念道。這個名字對樊敏來説，並不熟悉。
“王興燁！”樊敏把音量提高一倍又喊了一遍。這次，隊列中傳來一聲“到”，同時伴隨着一陣輕微的笑聲。原來，樊敏把列兵王興樺名字的第三個字“樺”錯念成了“燁”。
樊敏隨即向王興樺表達了歉意。樊敏本以為，這不過是件小事。可自從那天起，王興樺幹什麼事都無精打采，遇見指導員更是躲着走。
王興樺的異樣表現引起了樊敏的注意。一次訓練間隙，樊敏叫住王興樺，關切地問：“最近家裏還好吧？生活上有沒有困難？有什麼事儘管和我説。”
對於樊敏的關心，王興樺卻不以為然：“您和誰聊天都是這老三套。如果真的關心我，怎麼會叫錯名字？”
王興樺的“吐槽”如一盆冷水，差點澆滅樊敏初到連隊的熱情。樊敏愣在原地，一時不知如何是好。
那時，旅人力資源科科長李風貴，正在加榴炮七連蹲點。隔天，體能訓練時，李風貴拉住樊敏，指着正在跑道上衝刺的王興樺問道：“在他的軍旅生涯中，你算得上不可或缺的角色嗎？”
問題很簡單，卻讓樊敏徹夜難眠。他的腦海中不時浮現出王興樺倔強的臉龐。
樊敏不禁反思：除了指導員的職責之外，自己到底和戰友們有多少心貼心的交流、實打實的感情呢？
“知不知道名字只是表象，關鍵要走進士兵們的內心。”樊敏明白，只有走近他們、讀懂他們，才能真正瞭解他們。
於是，樊敏開始關注這個外表文靜的大男孩。他發現，王興樺內務櫃裏存放着音樂等級證書，休息時會唱歌和彈吉他。
藉着連隊組建小樂隊的契機，樊敏邀請王興樺擔任主唱。最終，王興樺和戰友們創作出歌曲《衝鋒向前》，首場演出收穫全營官兵好評。
演出結束那晚，王興樺向指導員敞開心扉：“雖然舞台很小，但能用音樂為戰友帶來温暖，對我意義很大。”
除了“知興趣愛好”外，“知兵情”活動還明確了“知身心健康、知家庭婚戀、知成才需求、知性格習慣”等內容。
裝步二連指導員王兆鵬認為，與家長的溝通有助於走近士兵、瞭解士兵。
前不久，王兆鵬照例聯繫休假官兵家人，瞭解探親情況。打通下士小王家電話後，王兆鵬發現，小王母親一直遮遮掩掩。
“阿姨，您是不是有什麼委屈啊？”王兆鵬對着電話問。簡單的一句話，彷彿觸發了“開關”，電話那頭，小王母親哭了起來。
細聊之下，王兆鵬才得知，原來平時看似懂事的小王，很少給家裏打電話；就連休假了，他也經常不着家，很少陪伴父母。
“小王的父親不善言談，母親對他又比較溺愛。”王兆鵬分析，這種成長環境導致小王容易忽視身邊親人，無意中對他們造成傷害。
不久後，小王休假歸隊。王兆鵬沒有給他講什麼大道理，而是將上次的電話錄音放給他聽。“你有什麼感受，可以寫下來。再仔細回憶一下，父母為你做過的點點滴滴，也一一寫下來。”多次談心引導之後，小王與家裏的溝通頻率開始增加。
“熱心”換“心熱”。最近，王兆鵬又接到小王母親打來的電話。這次，阿姨不再訴苦，而是邀請指導員休假來家裏坐一坐，一起吃個麻辣燙。
“知兵情”難在哪
只要開始，你就成功了一半
支援保障連指導員程偉，平時話不多。對他而言，瞭解官兵家庭情況是一項巨大的挑戰。“電話撥通了，總是不知道該説些什麼。”程偉一度很苦惱。
與官兵家人的交流，似乎層層受阻——有的戰友父母不善言辭，有的不會講普通話，有的明顯對電話那頭的“陌生人”不信任……
“這些大都是基層帶兵人面臨的普遍問題。”合成一營教導員李金磊説，“知兵情”從來就不是一蹴而就，問題要一步一步解決，信任要慢慢獲取。
裝步二連指導員王兆鵬對此深有感觸——遇到不善交流的家長，他就主動講講連隊的生活、士兵的故事；與那些説方言、口音重的家長交流，他就拉上當地戰友來當“翻譯”；需要聯絡的人太多，他就發動羣眾力量，讓連隊骨幹一起參與……
每逢節日，王兆鵬都會給每名官兵父母發去祝福消息。一名士兵的父親有眼疾，王兆鵬專門打去電話，為他唱了一首《軍中綠花》，還特意把歌詞中的“媽媽”換成了“爸爸”。
“從來沒有人給我打電話超過1小時，謝謝你，指導員。”電話裏，這名父親的回答讓王兆鵬明白真誠所藴含的力量。
“事雖難，只要開始，你就成功了一半。”通話結束，王兆鵬在筆記本上寫下這樣一句體會。
在長期與官兵父母的交流中，王兆鵬發現，帶兵人和士兵的關係，有點像學校裏的師生關係。對大多數家庭的父母來説，他們非常樂於接到部隊的電話。“就像家長都希望自己的孩子坐教室第一排，官兵的父母也希望孩子在部隊有好的表現。”王兆鵬分析。
在合成三營教導員陳少勳看來，“知兵”工作難開展，多數情況是因為帶兵人的溝通方式不恰當。
剛擔任坦克三連指導員時，張石水經常利用休息時間把戰友叫到房間談心。誰知，大家總是很拘謹，問一句答一句，氣氛很尷尬。
“談心效果沒出來不説，我們還都累得夠嗆。”聽了張石水的遭遇，陳少勳笑着説：“見縫插針找士兵談心，值得表揚。但你往辦公桌前一坐，氣氛就變了。士兵不知不覺會把談心交流當成彙報工作。給你支個招兒，下次談心你坐馬紮！”
坐馬紮就能解決問題？張石水將信將疑，但還是搬個馬紮坐到班排宿舍、士兵中間。剛開始，還是有些冷場。但很快，大家就聊開了——有人抱怨訓練苦，他及時疏導；有人愁眉苦臉，他猜測可能是遇到煩心事，就選擇“私聊”……
“其實，坐不坐馬紮是次要的。談心想要有效果，關鍵在於要接地氣。”張石水説，當帶兵人和士兵處於平等位置時，官兵關係就會更加融洽，戰友們就會把你當“自己人”。
“知兵情”帶來了什麼
不是一廂情願，而是雙向奔赴
在加榴炮二連的連部帳篷外，下士周政徘徊了好一陣。最終，他深吸一口氣，喊了聲“報告”，走進去。
“唉，這次月考，自己成績排名倒數。指導員這次找我，肯定少不了一通批……”周政嘀咕着。
沒想到，指導員張祥亞反而對周政提出了表揚——前一陣，連隊構築工事時，一名戰友因高原反應突然暈倒。周政挺身而出，熟練採取急救措施，幫助昏迷的戰友恢復意識。
同時，張祥亞還對周政表達了曾戴着“有色眼鏡”看待他的歉意。指導員的坦率和真誠，讓周政緊繃的神經放鬆下來。
“我也想立功，想當尖刀，但我性子急，心裏有啥，嘴上就説啥，反而讓大家以為我不服從管理。”周政將心中的委屈説了出來。
看着面前這張朝夕相處的年輕臉龐，張祥亞感到既熟悉又陌生。他明白，在周政看似“叛逆”的表象之下，掩藏的是一顆渴望被認可的心。
隨後，周政吐露了自己入伍前學過護理並取得護士資格證的經歷。同時，他還表達了想參加衞生救護比武的意願。
於是，張祥亞開始把周政往連隊衞生員的方向培養。一個月後，周政不負眾望，在上級組織的衞生救護比武中取得第一名。
“當初，家裏人並不支持我當兵。是我自己非要堅持來部隊。我本想證明自己，誰知卻屢屢受挫……”奪冠當晚，周政主動來找指導員，袒露更多心聲。“您瞭解我、信任我，我一定會把工作幹好！”周政望着指導員，擲地有聲地説。
“士兵個個可愛，就看我們怎麼帶。”該旅政治工作部主任張進鋒説，士兵們滿懷抱負來到軍營，渴望通過努力奮鬥得到肯定。要尊重、欣賞他們，在他們出現失誤時及時引導、做出成績時及時鼓勵，才能真正帶出好兵、育出人才。
4年多的任職經歷，讓坦克一連指導員李盼特別認可一句話：士兵無小事。
前段時間，李盼休假。離隊前，他特意向連長魯偉勇囑託了直招軍士小王的事——小王的父親遭遇車禍去世，負主要責任的司機卻不願賠償。
得知此事後，李盼聯繫保衞科發了函，並派出單位的定點律師給予法律援助。每週，他還會給當地的退役軍人事務局和法院打電話諮詢進展情況。
李盼和魯偉勇接力努力半年後，小王家人終於獲得賠償。小王放下包袱，在連隊各項工作中衝在前、幹在前。
“解決了一個人的問題，會感染身邊很多人。”李盼説，得到小王的信任後，其他有困難的戰友就會主動靠過來——有人因情感問題來找他求助，還有的官兵家屬也聯繫他……
想官兵之所想，急官兵之所急，幫官兵之所難。在解決問題中，帶兵人和官兵增強了相互間的思想認同感、情感親近感和心理相容感。李盼説，“知兵情”不是一廂情願，而是雙向奔赴。
“知兵情”後續怎麼做
這項活動只有進行時，沒有完成時
一到休息時間，警衞勤務連指導員馬剛總會發現中士小謝的身影。
小謝是連隊的一名老兵。最近不知什麼原因，他總和身邊戰友起衝突。“思想問題或多或少都會在行為上有所體現。”很快，馬剛瞭解到，原來是小謝母親近期身體不適，他無法回家盡孝，導致情緒不穩定。
馬剛立即為小謝辦理了休假手續。自此，他以為問題算是解決了。可一段時間後，他發現小謝又有了新情況——經常一個人躲起來玩手機，很少參與團體活動。
這次，是因為感情問題——小謝最近和女朋友鬧矛盾了。馬剛又當起了小謝的專屬“情感導師”，以一場情感引導教育化解危機。
在馬剛看來，與小謝的談心交心是一個持續、反覆的過程。“並不是解決了一個問題，就不會再有新問題。”馬剛認為，“知兵情”這項活動只有進行時，沒有完成時。
馬剛的搭檔、連長王康上任第一天，住進了營院大門口的警衞排，與戰友們一起站崗值勤。他計劃以後每個季度都到警衞排來住兩週。“住一次，可能只是走個過場。只有形成常態，戰友們才能感受到誠意，‘知兵情’才能有效果。”他説。
在該集團軍所屬各部隊，隨着“知兵情”活動如火如荼展開，具有時代鮮明特徵的活動形式相繼出現。
點開上等兵胡鋭浩的微信朋友圈，坦克三連指導員張石水認真琢磨起來。
最近，班長蘇本營反映：胡鋭浩訓練成績不錯，卻一直不太合羣。他對胡鋭浩“又愛又恨”，卻又沒什麼辦法。
張石水發現，胡鋭浩的微信頭像、表情包、朋友圈動態經常出現二次元動漫。於是，在一次戰術訓練過程中，張石水看着滿身塵土的胡鋭浩，豎起大拇指：“誰説污泥滿身的不算英雄！”
胡鋭浩瞬間提起精神，練得更起勁兒了。此後，每當胡鋭浩有些苦惱或迷茫，張石水就會用胡鋭浩喜歡的動漫情節或台詞來引導他。漸漸地，兩人開始無話不説。
互加微信、互解難題、互談心聲，這是某合成旅開展的“新三互”活動。現在的士兵大多為95後、00後，習慣指尖上的生活，享受一網通的便捷，青睞虛擬化的表達，喜歡平等式的交流。“如果我們不能把知兵愛兵、談心交心的工作做到網上，就很難真正進入他們的內心，撬動他們的心靈。”該旅政治工作部主任沈雁冰説。
“知兵情”活動中，該集團軍宣傳處幹事馬振平負責檢查指導。“以前檢查注重痕跡，看計劃是否合理、筆記是否齊全；現在檢查注重效果，看官兵關係是否融洽、士氣是否高漲、困難是否解決。”他説。
檢查指導過程中，馬振平有不少新發現——在某陸航旅，人還沒走到連隊，就聽到震天的呼聲已響徹高原；在某炮兵旅，連隊製作了官兵專屬日曆，每月組織戰友過一次集體生日；在某特戰旅，連隊食堂牆上貼着中國地圖，標記着戰友們家鄉的特色小吃，炊事班會在他們生日那天加個菜……
今年年初，馬振平制訂了全年度“知兵情”工作清單，上面列出的大部分是常態化開展的內容。他相信，“知兵情”這項活動會一直持續下去。官兵們在這座“連心橋”上，一定能心往一塊想、勁往一處使、擰成一股繩，不斷提升部隊的凝聚力和戰鬥力。
指導員聽到了更多心裏話
■趙陽泱 解放軍報特約記者 馬振 王鈺凱
又到了説心裏話的時刻。
扎着綵帶的氣球開始在官兵手中傳遞，音樂節奏越來越快。根據規則，氣球停在誰手裏，誰就要回答戰友們的提問。
為了增進戰友彼此間瞭解，第76集團軍某旅無人機連指導員楊丁愷，多次組織了這樣的互動活動。
“停！”主持人突然喊道，活動室瞬間安靜下來，氣球落在了下士冉孟軻手裏。
説不説？説出來會不會傷及戰友間的感情？心裏話算不算官兵自己的“秘密”？冉孟軻也曾有所顧忌。
而這一次，冉孟軻坦誠地對戰友們吐露了心跡。聽到越來越多官兵願意和戰友們分享內心的真正感受和想法，楊丁愷欣慰地笑了。
不久前，楊丁愷發現，原本活潑開朗的冉孟軻變得沉默許多。細聊之下，楊丁愷得知，從小將冉孟軻帶大的爺爺，前不久因病去世。當時，連隊有任務，冉孟軻沒有跟班長提及此事，把悲傷埋在心底……
楊丁愷意識到，冉孟軻築起了一堵“心牆”。
該旅政治工作部主任孫儷翎説，怎樣讓官兵敢説心裏話、想説心裏話，是基層帶兵人必須完成的“答卷”。
為了打開冉孟軻的“心牆”，楊丁愷給冉孟軻的父親打去電話，詢問相關情況並表達了關心。同時，楊丁愷“批評”了冉孟軻：“家裏發生變故，應該第一時間告訴我和連長。任務固然重要，但家人同樣重要。不到萬不得已，我不想讓我的兵留下遺憾……”
隨後，楊丁愷請示了上級，立即安排冉孟軻休假回家。
音樂響起，氣球再次在眾人手中傳遞。這一次，氣球停在指導員楊丁愷手裏。
楊丁愷真誠地説：“我是從無人機連成長起來的，能回到這裏當指導員，一直是我的心願。所以，我更有信心和底氣，和你們齊心協力把連隊建設成新時代強軍路上的標兵連隊！”
着眼密切新時代官兵關係，今年年初，第76集團軍常態化開展“知兵情”活動。各級主官下沉一線，深入官兵傾聽心聲；組織基層帶兵人觀看主題影視片，閲讀《知兵故事集》；設置“兵情檔案”，及時幫困解難……
心裏話換來更多心裏話。伴隨一系列“知兵情”舉措逐漸落地，越來越多的戰友願意打開心扉。
