銀髮聽力健康小程序發佈，騰訊SSV面向聽障老人推出全流程、系統化解決方案

9月25日是國際聾人日。在騰訊天籟行動2022年度發佈會上，騰訊SSV(可持續社會價值事業部)銀髮科技實驗室發佈了國內首個集成聽力篩查、聽力科普及聽損模擬的一體化小程序——銀髮聽力健康，並宣佈與福壽康共同發起“銀杏友好計劃”，建立線下公益助老網絡。這是騰訊為助力老年人聽力健康提升搭建的全流程、系統化解決方案。

根據第七次全國人口普查和《中國聽力健康現狀及發展趨勢》報告測算，我國約有1.2億老年人存在不同程度的聽力障礙。聽力問題同時也是導致老人跌倒、認知障礙、抑鬱等心理問題的風險因素，嚴重影響⽼年⼈的⽣活品質。我國老年人聽力自查率低、聽力科普知識匱乏，以及優質助聽器價格高昂，導致我國聽障老人的助聽器佩戴率僅約為6.5%，從發現聽力下降到主動干預往往花費數年到數十年時間。

為助力上述問題的解決，騰訊SSV與內外部合作伙伴深度共創，探索出了系統化的整合式解決方案——小程序+助聽器+聽力健康服務網絡。

首先是發佈了國內首個集成聽力篩查、聽力科普及聽損模擬的一體化的小程序——銀髮聽力健康。該小程序由騰訊SSV銀髮科技實驗室出品，騰訊會議天籟實驗室提供AI語音算法技術，騰訊醫典、北京聽力協會及聽力學專家學者提供專業內容支持。其中，“聽力測試”功能提供了在安靜環境、噪聲環境及沒有測試設備等不同場景下的測試工具，讓老人在任意場合都可以完成聽力自查；“聽力科普”功能提供覆蓋聽力健康管理全流程的權威醫學科普，還打造了聽損模擬室，讓聽力正常用户可以切身感知聽障老人的聽覺世界，更好地關愛身邊的老年人。

其次，銀髮科技實驗室聯合騰訊會議天籟實驗室，攜手助聽器廠商智聽科技推出了摯聽(騰訊天籟inside)助聽器“公益助老款”。基於在即時音頻領域多年的積累，天籟自研AI算法幫助國產助聽器廠商將複雜場景下語音的清晰度和可懂度提升了85%，讓千元級的國產助聽器，也能媲美萬元進口助聽器的性能。9月25日至11月7日，摯聽(騰訊天籟inside)“公益助老款”將在京東進行公益預售，用户每購買一台助聽器，騰訊就將通過“天籟銀髮關愛基金”向困難聽障老人免費捐贈一台同款助聽器。

最後，針對老人無法接觸到線下聽力驗配資源和服務的問題，銀髮科技實驗室聯合地方政府、行業夥伴、慈善機構等，分別建設了城市和鄉村兩條線下公益助老網絡，提供聽力篩查、結果講解、分級導診、助聽器驗配、跟蹤隨訪等一站式服務。

在騰訊天籟行動2022年度發佈會上，騰訊SSV銀髮科技實驗室還與福壽康共同發起了“銀杏友好計劃”，着力落實老年人聽力障礙早篩方案。福壽康作為居家醫養照護領導品牌，目前擁有超1萬人的專業康復治療師團隊，服務覆蓋全國50多個城市。據瞭解，“銀杏友好計劃”將在上海、重慶展開試點，預計年內完成近萬名老人的聽力篩查，通過聽力障礙早篩和干預，降低疾病負擔，為老年人羣創造無障礙交流機會，提高老年人羣生命質量，為老年友好型社會建設貢獻企業之力。

“作為一家互聯網科技公司，騰訊始終堅持一個原則，無論是做社會公益，還是踐行社會責任，都牢牢建立在科技基礎上，將互聯網能力、數字技術能力以及商業能力緊密結合，來發揮更大的作用，去解決社會問題，做到科技向善。”騰訊集團高級副總裁、騰訊公益慈善基金會理事長郭凱天在致辭中表示。

騰訊SSV定位為“科技助力社會共益的探索者”。2021年4月，騰訊提出“可持續社會價值創新”戰略，成立可持續社會價值事業部，並下設實驗室羣推動戰略落地。其中，科技助老是重點關注領域之一。

今年99公益日，騰訊公益推出全民共創的公益交互機制“一花一夢想”。騰訊SSV銀髮科技實驗室與用户共創，在線上籌集了100萬朵公益小紅花並達成了“為10000名鄉村老人提供聽力篩查”的公益夢想。該夢想就將通過“銀髮聽力健康”小程序並在線下聯動合作伙伴落地，預計惠及全國10個省市的鄉村老人，讓老年人瞭解自己的聽力情況，及早關注，及早干預，及早康復。

騰訊SSV銀髮科技實驗室負責人竇瑞剛表示：“面對人口老齡化的社會問題，騰訊SSV將做好科技到服務的連接器，持續探索共創、共識、共享的可持續公益助老之路，通過內外部共創推動技術普惠，實現社會價值與商業價值的正向循環，讓更多老年人從中獲益。”