餓了麼副總裁韓鎏：即時物流創新讓本地生活服務“準時達”

【環球網科技綜合報道】“本地即時電商從離場近到離人更近，得益於數字技術的發展、消費需求多元化和即時物流效率突破。”

9月27日，2022中國同城即時物流行業峯會上，餓了麼副總裁韓鎏表示，即時物流服務本地商家、促消費、穩就業，打造城市“全天候、多時效、多温層”即時生活圈同時，餓了麼通過新型騎手成長體系，實實在在支持百萬騎手發展。

數據顯示，本地即時電商逆勢增長，2019年以來保持高位發展，年同比增速持續高於50%，尤其零售品類增長迅猛。據《中國移動互聯網發展報告（2022）》，至去年底，我國網上外賣用户規模達5.44億，生鮮、日用品、醫療物資等非餐飲業務成為重要的消費增長點。

韓鎏表示，本地即時電商的發展得益於消費需求的多元化，即時物流作為基礎設施建設，在數字化創新與效率突破下，讓“萬物皆可外賣”。餓了麼面向不同年齡段人羣的多場景、多行業需求，通過“全天候、多時效、多温層”服務，正在打造數字經濟下的城市即時生活圈。

城市即時生活離不開每天風雨無阻穿行在社區的數百萬騎手。與政府、公眾和社會一起，餓了麼通過生態共治、成長保障、科技支持等三大舉措，積極探索和創新機制。

其中，餓了麼暢通溝通機制、完善成長保障，通過藍騎士基金、藍騎士圓桌會、藍騎士智囊團、藍騎士爭議調解中心等方式，積極服務騎手成長。

藍騎士基金成立一年來，已切實幫助202個家庭。該項計劃面向全行業騎士，一年投入上千萬元，為騎士父母、子女、配偶提供大病幫助、意外事故幫扶，同時為困難騎士家庭的子女提供助學金。

餓了麼還持續升級藍騎士關懷保障。今年夏季，全國多地持續高温，餓了麼聯合上百家品牌，為騎手提供冰飲、雪糕等降暑食品。餓了麼“一平米温暖户外勞動者關愛驛站”項目今年將在北京、上海、杭州等十座城市，新增開放1000家休息驛站，供騎手等户外勞動者納涼、小休，並投入專項資金購買降暑用品、冰飲免費發放。

此外，餓了麼通過技術支持，更好保障騎手。在線上，餓了麼為複雜配送場景提供更加靈活的配送時間，解決暴雨、道路臨時管制、商户出餐慢、聯繫不上顧客等情況下的配送難題。在線下，餓了麼推廣智能頭盔、智能餐箱等方式，讓科技更好服務騎手配送。

即時物流平台上，外賣騎手不僅是一份“能穩定”的工作，更在持續提升獲得感，成為“有希望”的職業發展路徑。

餓了麼數據顯示，2021年共有114萬騎士在餓了麼平台獲得穩定收入，1877位騎士晉升為站長、隊長，285位騎士成長為配送經理。

“餓了麼希望通過即時物流的持續創新，新型騎手成長體系的建設，讓新就業羣體得到更好保障和發展，讓城市生活更美好。”韓鎏説。