攜程：可持續旅行等新型旅行觀成為旅界新趨勢

近日，由 WWF 世界自然基金會(瑞士)北京代表處提供技術支持的攜程集團《2022年可持續旅行消費者報告》（以下簡稱“報告”）發佈。報告通過對11個國家地區的近萬名受訪者調查顯示，近80%受訪者非常重視旅行中的可持續環保因素，近70%的受訪者願意支付更高費用來實現可持續旅行。

對此，攜程集團CEO孫潔表示，這份報告真實反饋了當下消費者對於可持續旅行接受度越來越高，並再次證實了攜程“LESS·可持續旅行計劃”發展價值。該報告中對於理念普及、服務提升等內容都將對攜程和相關夥伴產生一定的指導意義。

報告顯示，可持續旅行正在成為一種全球趨勢，約78.7%的受訪者認為可持續旅行非常重要。人們選擇可持續旅行原因各不相同，約50%遊客是因為這種行動的積極影響，13%和8%的遊客是出於“追趕潮流”和“社會壓力”的原因選擇。

（遊客選擇可持續旅行的原因）

報告還指出，近70%受訪者表示疫情提高了他們選擇可持續旅行的意願。近年來，大眾更積極反思自身與自然和社會的關係，“一舉一動會影響自然和社會”、“更加嚮往自然風光”、“發現周邊遊的樂趣”等新旅行觀正在逐漸成型。

不過，儘管可持續旅行的受歡迎程度激增，但根據報告，在約5%旅行者心目中，可持續旅行涉及到犧牲舒適性和便利性會給旅行帶來負面體驗。此外，“產品選擇少”、“標識不清楚”、“價格過於昂貴”也成為了旅客拒絕可持續旅行的三大“硬傷”。超過一半受訪者希望旅行平台對可持續產品做出明確標註，超過四成用户期待更方便地篩選和尋找可持續產品。報告認為，現階段可持續產品的豐富度和能見度不足，也是其廣泛推行的一大障礙。而提供更多產品的同時控制成本，也是是旅行平台吸引更多消費者的關鍵所在。

“‘更多產品、更優價格’，也正是攜程平台持續改進的方向。今年七月份，攜程集團發佈‘LESS·可持續旅行計劃’，承諾將與生態合作伙伴陸續聯合推出至少1萬個低碳旅行產品，同時帶動1億人蔘與低碳實踐。現階段，可持續理念已經滲透各條業務線，與旅業夥伴也建立了普遍的可持續陣線聯盟。” 孫潔説。