京東11.11：讓更多“中小微”被看見

【環球網科技報道 記者 王楠】經歷過史上最難618後，今年的雙十一迎來了新一輪挑戰。2022年還剩下九十多天，各行業商家都希望在剩下的時間裏能奮起一搏，而對於電商行業的商家來説，雙十一大促活動則成為決勝關鍵。

“我們要讓商家朋友們真切地感受到，在京東做生意，流量更容易、模式更豐富、服務更完善、經營更輕鬆，在京東開店最能獲得確定性增長。” 京東零售CEO辛利軍日前在“2022年京東11.11商家大會”上正式發佈了“四新舉措”，即京東11.11將通過“招募新商家、建立新機制、推出新服務、開啓新增長”，幫助更多中小微商家在京東開店。目標預期希望可實現京東11.11期間小微商家新入駐數量同比超100%、銷售額同比提升100%。。

大力招募新商家 助力中小微商家“從0到1”增長

在辛利軍看來，今年11.11也是很多品牌和商家在頂住上半年巨大壓力之後，全力爭取全年最好成績的最後衝刺。但相較於知名大品牌而言，中小微商家面臨着更大的壓力，引流難、成本高等問題，讓店鋪難以從眾多企業中脱穎而出，打響知名度；能否破解小商家陪跑“燒錢虧本”的困境，從源頭上降本增效，最大化實現流量轉換等也是值得深思的問題。

對此，京東集團副總裁、京東零售平台生態部負責人孔祥瑩表示：“京東將與多省市區政府合作，深入供應鏈上游，引入更多優質的特色產業帶商家，併為特定區域的特色商家提供定向扶持政策。此外，為了幫助商家解決找工廠難、試單難等問題，京東將聯合優質的渠道資源，建立‘工廠店’模式，幫助商家直取優質貨源、輕鬆批量採購。”

作為一家特色產業帶上的工廠型商家，2020年9月，“採柔兒”決定轉型線上市場，並選擇在京東開店。利用自己是工廠型品牌、性價比高的優勢，挖掘出區別於紙品類的四大品牌的價格帶和規格的產品，進行重點打造，最終實現了新開店鋪第三個月月銷售額破百萬的成果。

“當初剛進入京東的時候，也走過一段時間的彎路，所以第一個月銷售額才1萬元出頭。”採柔兒品牌負責人大熊表示，在京東商家成長中心的幫助下，被一步步引導如何獲取流量，實現快速成長。 “新品前期利用高性價比的優勢進行下沉渠道引流，配合京東做低客單價引流的活動。下沉渠道積累了大量店鋪新用户，再通過對客户深入、精細化維護，這批客户在後期產生了回購，回購的商品就是常規單價的商品，從而提升了店鋪整體的客單價和銷售額。”大熊認為，對新商家來説，在京東的幫助下實現從零到一的突破十分重要。

對此，孔祥瑩進一步介紹，在店鋪運營成長的各個階段，京東商家成長中心會根據店鋪的基本情況、經營狀況及不同階段的經營痛點，為店鋪智能匹配成長任務、幫助課程及相應資源權益，同時搭建京東商家官方成長顧問社羣，依靠豐富多元的服務市場，有效助力商家在不同階段提升從規則瞭解、產品使用、數據分析、廣告投放等店鋪管理和經營所需的各項能力。

“對新開店的商家，京東商家成長中心提供包括新商家廣告金獎勵及經營工具支持的等多項專屬權益；優質、特色店鋪將與豐富的營銷資源相結合，助力商家朋友實現經營增長及店鋪層級快速躍遷。” 孔祥瑩説。

流量生態升級 讓更多優質店鋪獲得推薦

值得一提的是，今年11.11期間，京東宣佈將繼續加強流量生態建設，通過在APP首頁全新推出“探館”頻道、全新升級“店鋪星級”體系等方式，充分支持商家參與流量運營，讓提供好產品、好服務的店鋪有更多資源與生意機會。

孔祥瑩稱，升級後的“店鋪星級”體系整合了搜索推薦、活動場域、頻道場域、廣告投放、商家成長中心等不同維度上百項權益資源。店鋪的星級越高，還能獲得更高的搜索排名、更多的頻道推薦資源，以及更多的活動報名機會。

在京東持續推進“開放生態”的背景下，多措並舉促進了第三方商家實現快速成長。數據顯示，今年上半年，超過2.5萬個店鋪在京東成交額實現翻番；按照京東商家成長體系，京東有近一半新商家實現層級躍遷，生意規模持續擴大。僅今年二季度，京東零售新增第三方商家數量同比增長了40%。

以主要經營驅蚊類季節性產品垂直商家諾印NOIN為例，該公司2021年1月入駐京東，但3月份就衝到月銷百萬店鋪，店鋪層級目前也從最初的L6一路躍遷至L2。

“作為一家新店，在投放資源和成本資源有限情況下，主要是做精準營銷。” 諾印家清旗艦店營銷負責人依斐告訴記者，中產階層以上消費者在京東是大有潛力的客户羣體，所以根據京東客户整體屬性，店鋪對同一分類商品通過性能和價格的差異化進行商品分層，去匹配不同消費屬性人羣，在廣告投放時進行人羣精準匹配的投放。

依斐進一步表示，“很多人都覺得季節性產品是一個缺點，可是我卻覺得這是一個很大的優點。只要產品生態圈的人羣屬性是一致的，就可以利用季節性產品高流量、高轉化的優勢，與店鋪中的優勢產品進行聯動銷售。” 依斐認為，對於中小商家是隻需要把服務和產品做好，後面的一切交給平台，自然會有不同程度的流量傾斜。

“店鋪星級體系升級後，涉及到了電商的售前、售中甚至售後的全程聯動，一條條明晰的流量規則，讓更多中小微商家有了露出的機會，也讓商家在經營的過程中越來越高效。哪幾個指標沒到位、哪裏還需要更努力經營，商家在後台一目瞭然，可以有針對性快速提升各項指標，獲得更多流量激勵。”依斐説。

不僅在流量方面幫助更多商家獲得增長，作為一家新型實體企業，京東還依託“有責任的供應鏈”，為商家提供穩定、高效、可靠的供應鏈支撐作用，尤其將在助力中小微商家高質量發展、穩定社會就業等方面不斷做出貢獻。辛利軍表示，今年京東11.11將依靠開放供應鏈能力幫助新商家和中小微商家應對外部挑戰，助力實體經濟高質量發展，為提升社會效率等方面不斷做出貢獻。